Apa itu CPQ (Konfigurasikan Penawaran Harga)?

Lingkungan penjualan, apakah itu bisnis ke konsumen atau bisnis ke bisnis, telah menjadi lingkungan di mana membangun proses internal yang disederhanakan dapat membantu menutup transaksi lebih cepat dan meningkatkan penjualan produk. Salah satu langkah yang sangat penting dalam proses itu adalah pembuatan Kutipan. Untuk perusahaan dalam industri yang bergerak cepat, apa yang mencakup Kutipan dapat berubah dengan cepat. Hal ini menyebabkan perwakilan penjualan terpental di antara berbagai platform untuk menawarkan produk, diskon, atau penambahan produk yang benar.

Itu adalah waktu dan upaya yang hilang yang lebih baik dihabiskan untuk memelihara prospek tambahan dan menutup lebih banyak kesepakatan. 

Jika Anda menyadari bahwa tim Anda kehilangan peluang upsell atau gagal memperhitungkan diskon yang ada atau produk tambahan yang mungkin bermanfaat bagi pelanggan, CPQ dapat merevolusi proses penjualan Anda.

Apakah CPQ itu?

CPQ, atau Konfigurasi Penawaran Harga, adalah fitur yang memperluas dan menyederhanakan proses pembuatan Penawaran Harga. Saya tahu kedua frasa itu terdengar tidak cocok, tetapi ikuti saya sedikit lebih lama dan saya akan menjelaskan mengapa itu tidak benar.

Pelajari lebih lanjut tentang CPQ dan fungsinya di CRM

CPQ memungkinkan tim penjualan menghasilkan penawaran yang sangat disesuaikan untuk berbagai produk berdasarkan permintaan pelanggan dan diskon serta rekomendasi internal. CPQ mengotomatiskan proses pembuatan Penawaran Harga di mana opsi produk ditampilkan dan dipilih dengan mudah setelah produk ditambahkan ke Penawaran Harga dan diskon segera diterapkan saat parameter terpenuhi. Jadi, meskipun produknya sendiri mungkin rumit, proses untuk menambahkannya ke dalam setiap kutipan jauh lebih sederhana. Proses ini memungkinkan kutipan dikirim ke pelanggan hanya dengan beberapa klik.

Untuk Vtiger CRM, CPQ berisi enam fitur baru. Fitur-fitur ini adalah:

1. Keluarga Produk – Keluarga produk adalah entitas induk yang mewakili sekelompok produk. (Komputer)
2. Variasi Produk – Varian produk adalah produk milik keluarga produk dengan nilai varian yang diterapkan. (komputer penyimpanan 1 TB)
3. Pilihan Produk – Serangkaian produk individual yang dibuat sebagai tambahan yang dapat dipilih saat menggunakan bundel fleksibel. (mouse komputer)
4. Paket Fleksibel – Produk dengan beberapa item yang masing-masing memiliki satu atau lebih pilihan.
5. Aturan Produk – Aturan yang digunakan untuk memvalidasi bahwa item yang benar telah ditambahkan ke kutipan/kesepakatan atau bahwa rekomendasi yang benar telah ditampilkan untuk pengguna.
6. Diskon – Aturan yang mengatur diskon otomatis diterapkan berdasarkan item yang ditambahkan ke kutipan/kesepakatan

Setelah ini dikonfigurasi dalam Vtiger, produk kompleks dapat ditambahkan dalam Kutipan atau Penawaran.

Apakah CPQ tepat untuk bisnis saya?

Langkah selanjutnya untuk memahami CPQ adalah apakah fitur ini sesuai dengan model bisnis Anda.

Pada tingkat dasar, CPQ ditujukan untuk perusahaan dengan berbagai ukuran yang menjual produk kompleks. Ini adalah produk yang sangat dapat dikonfigurasi yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan tertentu seperti perangkat lunak tingkat perusahaan atau mesin industri. Jika Anda menjual produk siap pakai atau produk sederhana yang sering dibeli apa adanya dari pelanggan, CPQ tidak akan cocok.

Selain itu, jika Anda melihat salah satu dari masalah umum ini dalam organisasi Anda, CPQ dapat menjadi sangat cocok untuk membantu meringankan dampak negatif dari proses ini dalam proses penjualan.

1. Kompleksitas dalam Proses Penjualan – Perwakilan penjualan harus mempertimbangkan banyak opsi dan SKU saat membuat Penawaran Harga
2. Perwakilan penjualan mengirimkan Penawaran dan Penawaran dalam format yang berbeda
3. Perwakilan penjualan mengirimkan penawaran tanpa persetujuan
4. Perwakilan penjualan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk menghasilkan penawaran
5. Orientasi perwakilan penjualan baru memakan waktu lebih lama karena mereka harus mempelajari daftar panjang produk dan aturan penetapan harga yang rumit
6. Opsi Produk – Produk memiliki ketergantungan harga dan konfigurasi yang harus diperhitungkan saat membuat penawaran
7. Peluang diskon, upselling, dan cross selling yang terlewatkan

Vtiger Manfaat CPQ

Sekarang setelah Anda memiliki gambaran kasar tentang apakah CPQ cocok untuk bisnis Anda, pertanyaan selanjutnya adalah 'apa manfaatnya?'.

Saya menemukan manfaat CPQ, khususnya dalam konteks Vtiger, dapat dipecah menjadi lima metrik yang berarti.

1. Kurangi Risiko – Dengan penambahan CPQ, Anda dapat sangat mengurangi jumlah kesalahan yang dibuat saat membuat Kutipan Harga. Ini akan mencegah penambahan produk yang tidak kompatibel, menetapkan harga yang tidak akurat, dan menambahkan diskon yang tidak disetujui. 
2. Tingkatkan Konversi – Ubah lebih banyak penawaran menjadi penjualan akhir dengan memiliki alat yang tepat untuk menghasilkan Penawaran dan Kutipan yang mendalam.
3. Tutup Transaksi Lebih Cepat – Kecepatan merupakan bagian integral dalam melakukan penjualan, terutama dalam menyelesaikan penjualan itu sendiri. CPQ mengurangi waktu yang dihabiskan di sisi admin penjualan sehingga perwakilan penjualan dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk percakapan.
4. Tutup Lebih Banyak Penawaran – Dengan lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk menghasilkan kuotasi, lebih banyak waktu dapat digunakan untuk menutup transaksi, yang pada gilirannya dapat diselesaikan lebih cepat dengan pembuatan kuotasi yang lebih mudah.
5. Sederhanakan Penagihan – Dengan harga yang akurat, penghitungan diskon, pembuatan proposal otomatis, penagihan menjadi lebih sederhana.

Jika ini beresonansi dengan Anda, Anda harus memanfaatkan fitur CPQ baru dalam Vtiger CRM. 

Selain itu, kami akan merilis serangkaian blog yang membahas fitur secara mendalam di dalam Vtiger CRM. Pantau terus saat kami mendalami setiap aspek CPQ dan cara terbaik untuk menggunakannya oleh bisnis Anda.