Ogni addetto alle vendite lavora per un obiettivo simile: conquistare nuovi affari per un'azienda nel modo più efficiente possibile. Questa può essere una sfida enorme quando una svolta sbagliata in qualsiasi parte del processo di vendita può significare un affare perso. Sebbene sia probabilmente impossibile raggiungere un punto in cui non si perde mai un altro affare, la maggior parte degli addetti alle vendite ha spazio significativo per migliorare le proprie prestazioni di vendita. Oggi discutiamo di tre errori di vendita tristemente comuni che gli addetti alle vendite possono evitare per fare proprio questo.
Problema 1: non conoscere il tuo cliente ideale
Affinché un addetto alle vendite vinca un affare, il primo passo è rivolgersi al potenziale cliente giusto. Se possiedi un negozio che vende vestiti per bambini, cercare di vendere a ogni persona che passa per strada risulterà in molti rifiuti e tempo perso. Inoltre, quando provi a spingere i tuoi prodotti su persone che non ne hanno bisogno, possono arrabbiarsi e tendere ad escluderti dall'essere un concorrente nel caso in cui abbiano bisogno di un prodotto come il tuo in futuro. Quindi, prima di prendere il telefono per effettuare una chiamata di vendita o premere invia su un'e-mail promozionale, è fondamentale per te valutare se il potenziale cliente ha tutte le qualità necessarie del tuo cliente ideale.
La creazione di un profilo cliente ideale concentra le tue attività di vendita e marketing su potenziali clienti che hanno maggiori probabilità di acquistare da te. Lo usi per costruire strategie e contenuti di vendita e di marketing che spesso si traducono in successo.
Un modo per creare un profilo cliente ideale preciso è quello di studiare i tuoi attuali clienti. È possibile analizzare i dati dei clienti archiviati in Vtiger come il loro ruolo, il settore e le dimensioni della loro squadra. Cose come le note di riunione possono raccontarti le sfide che devono affrontare e gli obiettivi che vogliono raggiungere, il loro budget per una soluzione e altre informazioni. I modelli di questi dati, come alcuni settori che sono sovrarappresentati, possono dirti chi cercare dopo. Più modelli di questo tipo riesci a trovare in una gamma di caratteristiche, più diventa forte il tuo profilo cliente ideale.
Una buona pratica è creare da 6 a 10 diversi profili di clienti ideali e focalizzare le tue strategie di vendita e marketing intorno a profili specifici. Ciò ti consente di testare e migliorare la selezione del tuo profilo esplorando il modo in cui ogni gruppo risponde ai tuoi messaggi. Inoltre, ti impedisce di mirare in modo troppo ampio e di dedicare tempo a potenziali clienti che non sono interessati a ciò che hai da offrire.
Consiglio rapido : Invia un questionario oppure chiacchierare con i tuoi clienti esistenti per scoprire che cosa li ha spinti a scegliere te rispetto ai tuoi concorrenti. Potresti fare domande per scoprire come hanno imparato a conoscere la tua attività, perché hanno acquistato per te e continuano a comprare da te, quali caratteristiche / servizi fornisci per te sono più adatte rispetto ai tuoi concorrenti, ci sono state esitazioni? prima di effettuare l'acquisto, e altro ancora.
Problema 2: non utilizzando i dati CRM durante il processo decisionale
Si dice che i dati, se usati efficacemente per migliorare i risultati delle decisioni, equivalgono al valore. Gli addetti alle vendite alimentano quotidianamente il tuo database di informazioni sui clienti, e mentre utilizzano tali informazioni per aiutarli a vendere a livello individuale, sia loro che i gestori spesso non riescono a sfruttare appieno questi dati per modificare le loro strategie generali, lasciando un sacco di valore sul tavolo
vtiger di intuizioni di vendita, cruscotto, rapporti, Previsioni di vendita, liste filtri sono tutti progettati per aiutare gli addetti alle vendite e i manager a sfruttare i loro dati CRM per prevedere tendenze e modelli per prendere decisioni aziendali migliori. Ad esempio, quando si conosce il valore totale delle opportunità conquistate in un trimestre, è possibile comprendere fino a che punto i driver si manterranno in futuro e fissare obiettivi di fatturato realistici per il proprio team di vendita per il resto dell'anno. Oppure, quando ottieni informazioni su come il tuo prodotto vende in una determinata regione rispetto ai concorrenti, puoi stabilire prezzi economicamente più vantaggiosi e pianificare i livelli di inventario.
Suggerimento rapido: non fidarti dei tuoi dati CRM perché sono pieni di dati vecchi o inutilizzabili? Vtiger può aiutarti a pulire e mantenere aggiornati i tuoi dati
Problema 3: non collabora con i team di marketing
Spesso i team di marketing e vendita operano in silos che lavorano per raggiungere obiettivi indipendenti. Mentre i team di marketing si concentrano sulla creazione di una forte immagine del marchio e sulla generazione e il consolidamento di lead qualificati, l'attenzione dei team di vendita può variare dall'avere il maggior numero di riunioni possibile alla conclusione di più grandi affari possibili. Tuttavia, a meno che il marketing non stia cercando di portare alle vendite i lead a cui è disposto a vendere, l'intera organizzazione e le entrate ne soffriranno. Secondo uno studio di Aberdeen c'è una differenza del 24% nelle entrate tra quando gli obiettivi di vendita e marketing sono allineati e quando non lo sono.
Costruire un team coeso da due indipendenti richiede una collaborazione passiva e attiva. La collaborazione passiva si verifica quando i team possono vedere nel lavoro che fanno gli altri. Perché i record Vtiger aggregano tutti gli impegni avuti con i clienti, è facile. Vtiger semplifica anche la collaborazione attiva con strumenti come messaggi di @menzioni registrati, notifiche in tempo reale e chat. Ciò garantisce che tutti i membri del team siano sulla stessa pagina e lavorino insieme per gli stessi obiettivi. Ad esempio, il team di vendita può fornire suggerimenti al team di marketing su quali contenuti sono di interesse e convertire i lead, aiutando il team di marketing a creare contenuti ed e-mail più mirati. E il team di marketing può fornire risorse come ebook e case study sui clienti ai team di vendita per condividerli con i lead e creare fiducia. Vtiger's Chat interna Inoltre, consente al tuo team di creare gruppi per condividere idee e scambiare informazioni in tempo reale. E poiché tutte le conversazioni ei documenti condivisi sono sempre disponibili per tutti gli utenti Vtiger, i tuoi team di vendita e marketing non devono perdere tempo a cercare informazioni in sistemi a silos.
Con Vtiger i tuoi team di vendita hanno la possibilità di vendere più velocemente e con sicurezza. Iscriviti per a prova gratuita oggi ed esplora potenti funzionalità di vendita e automazione in Vtiger. In caso di domande, non esitare a lasciare un commento o inviarci un'e-mail a [email protected]
