すべての販売員は、同じような目標に向かって取り組んでいます。つまり、会社の新しいビジネスを可能な限り効率的に獲得することです。 販売の過程でXNUMXつの間違ったターンが取引の損失を意味する可能性がある場合、これは大きな課題になる可能性があります。 別の取引を失うことのないポイントに到達することはおそらく不可能ですが、ほとんどの販売員には、販売実績を改善するための大きな余地があります。 今日は、販売員がそれを行うのを避けることができる、XNUMXつのひどく一般的な販売ミスについて説明します。
問題1：あなたの理想的な顧客に気づかないこと
セールスアソシエイトが取引に勝つための最初のステップは、適切な見込み客をターゲットにすることです。 あなたがベビー服を売る店を経営しているなら、通りを歩いているすべての人に売ろうとすると、多くの拒絶と無駄な時間をもたらすでしょう。 さらに、あなたがそれらを必要としない人々にあなたの製品を押し込もうとすると、彼らはイライラする可能性があり、彼らが将来あなたのような製品を必要とする場合にあなたを競争相手から除外する傾向があります。 したがって、電話をかけてプロモーションメールを送信する前に、見込み客が理想的な顧客に必要なすべての資質を備えているかどうかを評価することが重要です。
理想的な顧客プロファイルを作成することは、あなたから販売する可能性がより高い見込み客にあなたの販売およびマーケティング努力を集中させます。 あなたはそれを使用して、しばしば成功するセールスおよびマーケティング戦略およびコンテンツを構築します。
正確で理想的な顧客プロファイルを作成する1つの方法は、現在の顧客を調査することです。 役割、業界、チームの規模など、Vtigerに保存されている顧客データを精査することができます。 会議メモのようなものは、彼らが直面する課題と彼らが達成したい目標、解決策のための彼らの予算、および他の情報についてあなたに言うことができます。 このデータのパターンは、いくつかの業界ではあまりにも多く見過ごされているように、次を探す人を特定することができます。 さまざまな特性にわたってそのようなパターンを見つけるほど、理想的な顧客プロファイルは強くなります。
6〜10の異なる理想的な顧客プロファイルを作成し、特定のプロファイルをターゲットにすることに販売およびマーケティング戦略を集中させることをお勧めします。 これにより、各グループがメッセージングにどのように応答するかを調べることで、プロファイルの選択をテストおよび改善できます。 さらに、それはあなたがあまりにも広くターゲットを絞って、あなたが提供しなければならないことに興味がない見込み客に時間を費やすことを防ぎます。
クイックヒント ： 送る アンケート または既存の顧客と簡単にチャットして、競合他社よりも顧客を選択した理由を確認します。 あなたは彼らがあなたのビジネスについてどのように学んだか、なぜあなたは最初にあなたから購入しそしてあなたから購入し続けたのか、あなたが提供するどんな機能/サービスがあなたの競合他社よりあなたにとってよりよく合うかについて調べるために質問をすることができます。購入する前に、そしてもっと。
問題2：意思決定プロセス中にCRMデータを使用しない
決定の結果を改善するためにデータが効果的に使用される場合、データは価値と同等であると言われています。 営業担当者は顧客情報のデータベースを毎日提供していますが、その情報を使用して個人レベルでの販売を支援していますが、多くの場合、そのデータを十分に活用して全体の戦略を変更することはできません。表
Vtiger's セールスインサイト, ダッシュボード, レポート, 販売予測, lists, フィルター セールスアソシエートとマネージャがCRMデータを活用して傾向やパターンを予測し、より良いビジネス上の意思決定を下せるように設計されています。 たとえば、四半期に獲得した商談の合計額がわかっている場合は、将来どの程度ドライバーが保有するかを理解し、残りの1年間の営業チームに現実的な収益目標を設定できます。 または、特定の地域で競合他社と比較して製品がどのように販売されているかを把握している場合は、より経済的に有利な価格を設定し、在庫レベルを計画することができます。
クイックヒント：CRMデータは古いデータや使用できないデータでいっぱいなので、信頼しないでください。 Vtigerはあなたのデータをきれいにして最新の状態に保ちます。
問題3：マーケティングチームと協力していない
多くの場合、マーケティングチームとセールスチームは、独立した目標を達成するために機能するサイロで動作します。 マーケティングチームは強力なブランドイメージの作成と適格なリードの生成と育成に重点を置いていますが、営業チームは可能な限り多くの会議を開くことから、可能な限り多くの大規模な取引を成立させることまで多岐にわたります。 しかし、マーケティングが売り込みに満足できるリードを売り込もうとしない限り、組織全体と収益が損なわれます。 による アバディーンによる研究 販売とマーケティングの目標が一致している場合と一致していない場合では、収益に24％の違いがあります。
XNUMXつの独立したチームからまとまりのあるチームを構築するには、受動的および能動的なコラボレーションの両方が必要です。 パッシブコラボレーションは、チームがお互いの作業を確認できるときに発生します。 Vtigerレコードは、顧客とのすべてのエンゲージメントを集約しているため、これは簡単です。 Vtigerは、オンレコードの@メンションメッセージ、リアルタイム通知、チャットなどのツールを使用して、アクティブなコラボレーションも容易にします。 これにより、チームの全員が同じページにいて、同じ目標に向かって一緒に作業することが保証されます。 たとえば、営業チームは、関心のあるコンテンツやリードの変換についてマーケティングチームに提案を提供できます。これにより、マーケティングチームはより的を絞ったコンテンツやメールを作成できます。 また、マーケティングチームは、電子書籍や顧客のケーススタディなどのリソースを営業チームに提供して、リードと共有し、信頼を築くことができます。 Vtigerの 内部チャット さらに、この機能を使用すると、チームはグループを作成してアイデアを共有し、情報をリアルタイムで交換できます。 また、すべての会話と共有ドキュメントはすべてのVtigerユーザーがいつでも利用できるため、営業チームとマーケティングチームは、サイロ化されたシステムで情報を検索するために時間を無駄にする必要がありません。
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