E-mail is van oudsher de meest gebruikte tool voor communicatie en samenwerking op de werkplek. Werknemers wisselen e-mails uit om projecten te bespreken, bestanden en documenten te delen en alle werkgerelateerde gesprekken bij te houden. In veel samenwerkingssituaties mislukt het nut van e-mail en is niemand wijzer. Als er bijvoorbeeld veel mensen bij een e-mail betrokken zijn en het onderscheidt wie deze moet lezen en ernaar handelen, kost veel mensen tijd. Of wanneer de conversatie tussen "beantwoorden op" en "allen beantwoorden" per ongeluk tot miscommunicatie leidt. Of toch wanneer stilzwijgende kennis die via e-mail wordt uitgewisseld, in individuele inboxen begraven ligt. Er moet een betere manier zijn om samen te werken en dingen voor elkaar te krijgen.
De @vermeldingen van Vtiger maken samenwerken gemakkelijk en snel. Of u nu de suggestie van een expert wilt zoeken om een kans te sluiten, of om gewoon een regelmatige update over een CRM-record uit te zenden. Noem gewoon de betrokken mensen en vestig direct hun aandacht op wat er moet gebeuren. En omdat alle gesprekken plaatsvinden op één plek die toegankelijk is voor alle teamleden, wordt het vinden en delen van kennis gemakkelijker dan ooit.
Verbind teams en wissel belangrijke berichten gemakkelijk en transparant uit
Hoewel verschillende afdelingen in een organisatie onafhankelijk werken, werken leden van de ene afdeling vaak samen met leden van een andere bij het nemen van bepaalde beslissingen. Met de @vermeldingen van Vtiger kunnen ze naadloos berichten uitwisselen, terwijl de gesprekken georganiseerd en zichtbaar blijven voor anderen op de afdeling. Beschouw het volgende scenario in de bouwsector. Een bouwkundig ingenieur bepaalt welke materialen in de constructie van een gebouw moeten worden gebruikt, terwijl een logistiek teamlid aankoopbeslissingen neemt op basis van bestaande voorraad. Ze beheren het project via een Vtiger-projecttaak en daarin noemt een technisch teamlid @ een logistiek teamlid de vereiste materialen. Het logistieke teamlid krijgt een melding, gaat verder met de administratie, bekijkt gerelateerde informatie en zet het gesprek voort via @vermeldingen. Dat gesprek blijft voor altijd zichtbaar en doorzoekbaar voor alle andere teamleden die in de toekomst aan het project werken.
Voer snelle acties uit met instantmeldingen
De @mention-conversaties van Vtiger zijn sneller en eenvoudiger dan e-mailconversaties. Laten we eens kijken naar een hypothetisch scenario om op dit punt uit te werken: Ari, een verkoopmedewerker, heeft een ontmoeting met een potentiële klant en staat op het punt de deal te sluiten. Uit het niets vraagt de prospect echter om een extra korting van 10%. Ari wil bij zijn manager navragen of de korting mag. Dus hij opent snel zijn mobiele Vtiger-app voor de gelegenheid en zegt: "@Mark Urgent: klant vraagt om + 10% korting." Mark ontvangt onmiddellijk een melding in het meldingscentrum van Vtiger. Of, als hij zich op een ander browsertabblad bevindt, een melding op het bureaublad die onmiddellijk zijn aandacht trekt. Binnen enkele seconden antwoordt hij “@Ari Let's close w / + 10% korting. @BillingTeam, let op. " Ari krijgt de update direct op zijn smartphone en sluit de deal met succes. In dit geval stond @mention Ari en Mark toe om samen te werken aan korte berichten die context delen op een manier die onmogelijk is met e-mail.
Leg stilzwijgende kennis vast en maak deze overal beschikbaar
Stilzwijgende kennis is ongedocumenteerde kennis die door ervaring is opgedaan. Laten we zeggen dat een potentiële klant aarzelt om akkoord te gaan met een deal, dus de verkoopmedewerker wendt zich tot een verkoopdeskundige voor hulp. De verkoopexpert gebruikt zijn stilzwijgende kennis die is opgedaan met een vergelijkbare ervaring in het verleden om volgende stappen voor te stellen. Als dit gesprek zou plaatsvinden via een e-mailuitwisseling, dan zou het beperkt blijven tot de medewerker en expert en onzichtbaar voor anderen binnen de organisatie. Maar wanneer dit gesprek binnen CRM plaatsvindt, door @SalesTeam te noemen, zullen andere verkoopmedewerkers leren hoe ze een vergelijkbare situatie kunnen aanpakken.
Vtiger @mentions verbetert de communicatie en samenwerking van uw teamleden. Een snel en transparant samenwerkingsproces zorgt ervoor dat dingen op tijd klaar zijn en zorgt ervoor dat de gedeelde kennis nooit verloren gaat.
