Uw verkoopteam krijgt een lijst met 1000 leads. Hoe kunnen ze snel het kaf van het koren scheiden en de beste leads identificeren om mee te werken? Door het nieuwe van Vtiger te gebruiken profiel scoort, Natuurlijk! Vtiger scoort nu de aantrekkelijkheid van contacten en organisaties voor een bedrijf op basis van de kenmerken in hun CRM-records. Vervolgens plaatst het een ster of numerieke beoordeling naast elk contact en elke organisatie, zodat verkoopteams weten hoe ze prioriteit moeten geven aan contact met hen.
Profielscoring kan worden gedaan op twee belangrijke CRM-records: contacten en organisaties.
Als u aan consumenten verkoopt, omvatten uw scorecriteria waarschijnlijk alleen contactscores. Scoren werkt hier als volgt – laten we bijvoorbeeld zeggen dat u een bedrijf bent dat hoogwaardige designerkleding verkoopt en dat de meeste van uw verkopen afkomstig zijn van volwassen vrouwen die in de buurt van uw winkel wonen. Nu u uw ideale klant kent, configureert u profielscores voor contacten door de hoogste score in te stellen voor velden: Geslacht = Vrouw, Leeftijd = 20 – 30, Stad = Greenville; en wijs daaropvolgende lagere scores toe aan andere mogelijke waarden.
Als u aan bedrijven verkoopt, kunt u ook organisatiescores instellen. Op die manier kunt u, als uw producten en diensten het meest geschikt zijn voor een organisatie in de maakindustrie met 100-500 werknemers, een hoge score toekennen voor deze waarden en velden, en lagere scores voor andere mogelijke waarden. Deze reflecteren op hun beurt weer in de algemene score die aan een organisatie wordt gegeven.
Zodra uw score is ingesteld, beoordeelt Vtiger automatisch alle contacten en organisaties op een 5-sterrensysteem. Degenen die meer op het ideale profiel lijken, komen dichter bij een 5-sterrenbeoordeling dan degenen die dat niet zijn. Dit helpt verkopers in één oogopslag te zien welke leads ze willen aanspreken.
Het hele doel van profielscores is om uw verkoopteam in staat te stellen zich te concentreren op uw meest waardevolle leads. Laten we dit punt illustreren met een voorbeeld. Stel dat u elke dag honderd leads ontvangt via inzendingen van webformulieren op uw website. Het webformulier vraagt om informatie zoals de rol van de lead, branche, bedrijfsgrootte en het aantal werknemers in het bedrijf. Vtiger maakt een contactpersoon aan in de CRM voor elke indiening van een webformulier en importeert alle relevante informatie. Als profielscore is ingesteld, krijgt elk aangemaakt contact automatisch een score en krijgt het een sterbeoordeling. Wanneer uw verkoopmedewerker zijn lijst met toegewezen contacten ziet, helpen hun sterbeoordelingen om te bepalen welke contacten moeten worden opgevolgd. Die beoordelingen kunnen evolueren op basis van nieuwe informatie, bijvoorbeeld als de medewerker contact heeft opgenomen met twee leads met dezelfde beoordeling van drie sterren, en nadat het contact de status van een lead als "Hot" en een andere als "Koud" heeft gemarkeerd. Vtiger past hun sterbeoordeling onmiddellijk aan om de nieuwe informatie weer te geven, waarbij de "Hot" -lead een hogere beoordeling krijgt dan de "Cold" -lead. Dit zorgt ervoor dat uw verkoopmedewerkers altijd gefocust zijn op waardevolle contacten.
Wilt u leren hoe u uw ideale klantprofielscore kunt instellen? Lees onze Documentatie over profielscores. Voor meer informatie of hulp kunt u een opmerking achterlaten of ons bellen op [e-mail beveiligd]
