Toespraak: Analyseren van het verkoopproces
Speaker: Joe Bordes
Plaats: Faculteit der Economische Wetenschappen, Universiteit van Brescia. Italië
Datum: Donderdag 5 mei 2011
Tijd: In afwachting van bevestiging
Gehost en geïntroduceerd: Eugenio Brentari (UniBS) en Andrea Alberici (Studio Synthesis)
URL: http://crmevolutivo.com/wiki/doku.php?id=nomejoranlasventas
Uittreksel: In deze toespraak zal ik proberen een aantal vragen te analyseren en te beantwoorden die zich voordoen bij het implementeren van een CRM in een bedrijf.
- Wat een bedrijf verwacht als ze een CRM-implementatie benaderen.
- In principe zijn er twee soorten bedrijven die een CRM-programma nodig hebben, de bedrijven die geen software hebben die hun werk regelt en de bedrijven die software hebben die hun productie regelt, maar geen controle hebben over hun verkoopproces. In mijn eerste toespraak sprak ik over hoe elk bedrijf specifieke en gepersonaliseerde software nodig heeft om aan hun behoeften te voldoen en hoe een CRM de perfecte softwareoplossing kan worden voor een zeer groot marktsegment. In deze tweede toespraak zal ik proberen de tweede groep te analyseren en te zien wat er gebeurt met het verkoopproces
- Wat een bedrijf bereikt met een CRM-implementatie.
- Onafhankelijk van de verwachtingen van de implementatie zal ik uitleggen wat elk bedrijf dat een CRM implementeert krijgt en hoe dat het dagelijks leven van het bedrijf beïnvloedt.
- Wat een bedrijf niet bereikt met een CRM-implementatie: meer omzet.
- Veel bedrijven verwachten hun omzet te verhogen bij het implementeren van een CRM, of proberen direct een CRM te implementeren om dit doel te bereiken, maar dat is zelden het geval, althans niet op een directe en spectaculaire manier. Ik zal proberen uit te leggen waarom ik denk dat dit gebeurt.
- Wat kunnen we doen om onze omzet te verhogen.
- We zullen het hebben over het huidige verkoopproces, de huidige zwakte analyseren en blootleggen en de Theory of Constraints toepassen op het proces om te zien hoe het kan worden gesegmenteerd, gedemystificeerd en gecontroleerd om betere verkopen te verkrijgen.
- Wat kunnen we verwachten van de toekomst van het verkoopproces
- Tot slot zal ik proberen vooruit te kijken en ons afvragen waar het verkoopproces naartoe gaat en hoe we daar kunnen zijn als het zover is.
