Vitajte späť v sérii blogov Znížte náklady pomocou CRM, kde budeme diskutovať o viacerých dimenziách znižovania nákladov pomocou CRM.
V tomto blogu sa dozviete, ako vám integrácia sociálnych médií môže pomôcť pri budovaní efektívnej stratégie sociálnych médií na zefektívnenie vášho marketingového úsilia a zvýšenie povedomia o značke.
Sociálne médiá už dávno nie sú prostriedkom na spojenie s rodinou a priateľmi. Podľa HootSuite, Viac ako 80 percent spoločností súhlasí s tým, že sociálne siete sú životne dôležitým kanálom na poskytovanie výnimočných zákazníckych skúseností.
Myslíte si však, že jednoduché zverejnenie obsahu na sociálnych sieťach môže pomôcť vašej značke maximalizovať dosah? A ako viete, či zdieľate správne posolstvo so správnym publikom?
Ak ste niekto, kto chce vytvoriť silnú prítomnosť na sociálnych médiách s cieľom optimalizovať dosah svojej značky, potom musíte mať dobre prepojenú stratégiu sociálnych médií, ktorá vám pomôže zvýšiť návštevnosť vašich webových stránok, rozšíriť zákaznícku základňu, pochopiť zapojenie zákazníkov do vašej firmy atď.
Aby ste to dosiahli, dôrazne sa odporúča mať integráciu sociálnych médií pre vašu firmu. Pozrime sa hlbšie na nasledujúce otázky v časti nižšie:
- Čo je integrácia sociálnych médií
- Prečo je to dôležité pre vaše podnikanie
- Ako realizovať stratégiu sociálnych médií pomocou integrácie sociálnych médií
Čo je integrácia sociálnych médií
Integrácia sociálnych médií pre organizáciu je definovaná ako používanie sociálnych médií, ako sú Linkedin, Facebook, Twitter atď., na účely budovania značky a marketingu. Svoje účty sociálnych médií môžete použiť na prilákanie návštevníkov na svoje webové stránky, udalosti, webináre atď. Môžete propagovať produkty a služby. So zákazníkmi môžete komunikovať aj priamo prostredníctvom svojich účtov.
Dva z najjednoduchších spôsobov, ako to urobiť, sú:
- Integrujte sa so softvérovou aplikáciou, ktorá vám pomôže spravovať vaše účty sociálnych médií ako CRM.
- Pridajte ikony alebo tlačidlá sociálnych médií do rôznych zákazníckych kontaktných bodov, ako sú webové stránky, e-maily atď., čím sa vaši zákazníci priamo dostanú k vašim príspevkom alebo profilom.
Prečo je integrácia sociálnych médií dôležitá pre podnikanie
Integrácia sociálnych médií vám pomôže vytvoriť digitálnu prítomnosť. Budeš môcť
- Vybudujte si svoju značku online.
- Propagujte svoje produkty a služby.
- Interagujte so zákazníkmi.
- Budujte lojalitu k značke.
- Identifikujte potenciálnych zákazníkov.
- Identifikujte trendy.
- Držte krok s tým, čo robia vaši konkurenti.
Aké sú výhody vyššie uvedených cvičení?
Keď budete priamo kontaktovať svojich zákazníkov, budete schopní identifikovať trendy a požiadavky trhu. Budete tiež môcť vidieť, čo robia vaši konkurenti. Budete môcť zachytiť údaje o preferenciách zákazníkov, demografii, trendoch na trhu atď. Analýza týchto údajov vám pomôže pri riešení bolestivých bodov a udržíte si prehľad o trendoch na trhu. Tieto údaje môžete použiť na:
- Plánujte a realizujte efektívnu marketingovú stratégiu pre sociálne médiá.
- Vytvorte relevantný obsah pre svoje kampane a propagácie.
- Prevádzkujte efektívne kampane a generujte potenciálnych zákazníkov.
- Budujte dôveru, dôveryhodnosť a povedomie, ktoré vám pomôžu udržať si zákazníkov.
Ako realizovať stratégiu sociálnych médií pomocou integrácie sociálnych médií
Nie je dôležité byť aktívny na všetkých kanáloch sociálnych médií, len aby ste propagovali svoje produkty a služby. Mali by ste mať jasný cieľ, prečo musíte byť na sociálnych médiách, kto je vaša cieľová skupina, aký druh obsahu chcete zdieľať so svojím publikom atď.
Poďme sa o tom dozvedieť viac nižšie:
- Najprv by ste si mali zapísať svoje ciele na sociálnych sieťach. Vašimi dôvodmi, prečo byť na sociálnych médiách, môže byť zvýšenie návštevnosti, zvýšenie príjmov z podnikania, zlepšenie zapojenia zákazníkov, zvýšenie lojality k značke atď. Jasne stanovený cieľ vám pomôže dosiahnuť váš cieľ bez akéhokoľvek vyrovnávania.
- Po druhé, mali by ste pochopiť svoje cieľové publikum. Mali by ste sa pokúsiť zistiť, kto sú, čo sa im páči a čo nepáči, na ktorých platformách sociálnych médií väčšinou trávia svoj čas atď.
- Po tretie, mali by ste rozumieť typu obsahu, ktorý chcete zdieľať. Ak má vaše publikum záujem čítať kvalitné príspevky, môžete zdieľať blogy, články atď. Existujú aj iné kanály sociálnych médií, ktoré sa zameriavajú najmä na obrázky a videá ako Pinterest, Instagram, Youtube atď. Tu môžete zdieľať zaujímavé dlhé alebo krátke videá, obrázky vo vysokej kvalite atď.
- Po štvrté, mali by ste vedieť, kde chcete zdieľať svoj obsah. Opäť to závisí od platformy, na ktorej je vaše publikum najaktívnejšie. Nemusíte tráviť čas na každom médiu. Ak vaše publikum trávi viac času na Instagrame a Facebooku, zamerajte sa na zlepšenie svojej prítomnosti na týchto platformách.
- Po piate, na základe analýzy vzorcov správania zákazníkov by ste mali vedieť, kedy je najvhodnejší čas zdieľať svoj obsah. Pochopte, kedy a kedy s vami vaše publikum komunikuje, a stanovte si vhodný deň a čas na zverejnenie vášho obsahu.
Teraz už musíte pochopiť dôležitosť integrácie sociálnych médií pre vašu organizáciu.
Ak používate CRM na marketing sociálnych médií, môžete získať veľké výhody.
Pomocou CRM môžete:
- Integrujte všetky svoje kanály sociálnych médií s CRM.
- Centralizujte svoje interakcie so sociálnymi médiami z jedinej platformy. CRM vám poskytuje dashboard, kde si môžete prezerať všetky svoje sociálne profily. Môžete vykonávať akcie bez prepínania tam a späť medzi rôznymi profilmi.
- Zlepšite zapojenie pomocou interakcií v reálnom čase. Integrácia sociálnych médií do CRM vám poskytuje okamžité upozornenia, ak niekto spomenie vašu značku v sekcii komentárov alebo v okne správy. Napríklad, ak váš zákazník zadá otázku, dostanete upozornenie rýchlo a vyriešite jeho problémy včas.
- Naplánujte si zverejnenie svojich príspevkov súčasne nastavením dátumov a času. CRM vám poskytuje možnosť naplánovať príspevky v správnom čase pre vašu cieľovú skupinu, ktorá sa nachádza v rôznych časových pásmach.
- Z údajov analyzujte marketingové trendy, úroveň zapojenia publika atď. To, či je vaša firma na správnej ceste, môžete napríklad merať na základe hodnotení Páči sa mi, komentárov, zmienok atď. z obsahu, ktorý zdieľate. Môžete vytvárať prehľady týchto metrík a podľa toho spúšťať kampane.
Viete, že Vtiger CRM prichádza s a Sociálny modul?
Sociálny modul si môžete nainštalovať z obchodu s rozšíreniami Vtiger a integrovať Facebook, Google My Business, Twitter a Instagram. Vtiger Social Module vám umožňuje plánovať, sledovať, organizovať a spravovať aktivity sociálnych médií z jedného miesta.
Tri hlavné funkcie modulu Vtiger Social sú:
- Časová os aktivity doručenej pošty: Zosúladí všetky vaše príspevky, komentáre, hodnotenia atď., čo vám pomôže rozdeliť obsah do rôznych kanálov.
- Písať správy: Môžete vytvárať správy pre všetky prepojené rukoväte sociálnych médií alebo len pre jednu. Môžete tiež poskytnúť výzvu na akciu na konci s viacerými možnosťami, ako je Registrácia alebo Ďalšie informácie.
- Naplánovať príspevok: Plánovanie príspevkov môžete automatizovať nastavením dátumov a času podľa vašich preferencií.
kliknite Ak sa chcete dozvedieť viac o sociálnom module Vtiger
Urobte si dnes testovaciu jazdu registráciu na 15-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
--------------------
Kliknutím na nižšie uvedené odkazy si môžete prečítať naše blogy v tejto sérii
