Odkedy sa uzákonil GDPR, draho sa zmenil spôsob predaja predajcov a ich potenciálnych zákazníkov. Vaše obchodné aktivity už nemôžu zahŕňať odosielanie hromadného propagačného e-mailu alebo nevyžiadaných e-mailov kontaktom len preto, že máte ich e-mailové adresy. Nové nariadenie urobilo prieskum a oslovenie zákazníkov veľmi prísnym.
Znamená to, že GDPR je nepriateľom obchodných tímov? No, ani nie. Ak sa pozriete bližšie, uvidíte, že GDPR vám dáva príležitosť vybudovať transparentný a dôveryhodný vzťah s vašimi kontaktmi. A keď sa k nemu pristupuje strategicky, v skutočnosti vám pomôže dosiahnuť exponenciálny rast.
Generovanie olova po GDPR:
S GDPR na mieste, nemôžete už len nákup e-mailových zoznamov alebo použiť pre-kontrolovaný formulár opt-ins na vytvorenie databázy vedie. Vaše postupy generovania olova musia byť transparentné. To znamená, že musíte vždy informovať svojich vedúcich pracovníkov o tom, aké osobné údaje ukladáte a ako ich plánujete používať. A mal by existovať spôsob, ako ukázať, že vedúci bez ohľadu na zdroj, z ktorého pochádzajú, súhlasil s tým, že od vás dostane túto konkrétnu komunikáciu.
Poďme sa pozrieť na to, ako môžete vylepšiť svoje postupy generovania elektriny tak, aby boli v súlade s GDPR:
Webové formuláre na vstupných stránkach: Vstupná stránka je vaším primárnym nástrojom generovania elektród. Na to vám webový formulár umožňuje zbierať osobné údaje olova výmenou za stiahnutie e-knihy alebo vstup do súťaže. Aby sa vyhovelo požiadavkám GDPR, webový formulár by mal vašim vedúcim pracovníkom poskytnúť samostatné súhlasy pre rôzne typy spracovania. Váš webový formulár by mohol mať napríklad dva samostatné prihlasovacie boxy, jeden pre hľadanie súhlasu s podmienkami a druhý pre žiadosť o povolenie komunikovať s nimi. Pamätajte si, že prihlasovacie skrinky by sa nikdy nemali kontrolovať.
LinkedIn: Ak je LinkedIn jedným z vašich hlavných vyhľadávacích nástrojov, potom máme dobrú správu. GDPR vás neobmedzuje v hľadaní potenciálnych zákazníkov na sociálnych sieťach, ako je napríklad LinkedIn. Keďže LinkedIn je verejná platforma pre sociálne médiá, funguje ako kontrolór údajov a zabezpečuje súlad s GDPR jasným oznámením členom, ako sa budú používať ich údaje. Takže môžete použiť navigáciu predaja na uloženie informácií o elektrine.
Ak však exportujete zoznam potenciálnych zákazníkov z LinkedIn do vášho CRM alebo Excel listu, potom sa stanete kontrolórom údajov a zodpovednosť za vás bude na vás. V takom prípade musíte vyhľadať súhlas vedúcich pracovníkov, aby ste kontaktovali a spracovali ich informácie.
Príspevky od dodávateľov / partnerov: Ak si kúpite zoznam potenciálnych zákazníkov od dodávateľa alebo partnera, musíte sa ubezpečiť, že predajca alebo partner dostal od týchto potenciálnych zákazníkov súhlas so zdieľaním ich informácií s vami. Tento súhlas musí byť výslovný, konkrétny a zdokumentovaný. Váš partner môže napríklad použiť prihlasovacie okno s textom - „Chcel by som dostávať propagačné ponuky od názvu vašej spoločnosti.“ Váš partner môže previesť iba tých potenciálnych zákazníkov, ktorí začiarknu toto políčko prihlásenia.
Keď sa zozbierate vedenie v niektorej z vyššie uvedených metód, môžete si byť istí, že ste neporušili zákon. Tieto vyhľadávacie metódy nielenže poskytujú zákonné dôvody na spracovanie osobných údajov, ale tiež vám umožnia vyplniť vaše potrubie len s tými vedúcimi, ktorí sa naozaj zaujímajú o vašu ponuku. Aj keď sa vaša vedúca databáza môže zmenšiť, stále sa budete angažovať vo vyššej kvalite a získať viac obchodov.
Oslovenie vedie:
Efektívne riadenie súhlasov je kľúčom k osloveniu vedúcich bez porušovania zákona. Takže majú proces, ktorý dáva vašim vodcom jednoduchý spôsob, ako poskytnúť svoje súhlasy a dokonca ich zrušiť. Ak vás vedúci v každom okamihu chce vymazať svoje osobné údaje, musíte sa zaviazať.
E-maily: GDPR nezabije propagačné e-maily. Môžeš bezpečne posielať automatizované propagačné e-maily vedúcim, ktorí dali svoj súhlas s prijímaním takýchto e-mailov. V prípade, že chcete osloviť vedúceho, ktorý vám nedal súhlas, môžete tak urobiť aj prostredníctvom e-mailov s jednou osobou. oprávnený záujem, Hoci GDPR nešpecifikuje, čo sa kvalifikuje ako legitímny záujem, existuje jedno nadradené pravidlo - práva jednotlivca. Ak sa teda rozhodnete použiť legitímny záujem ako základ pre spracovanie údajov a oslovenie, potom musíte mať zavedený proces na odôvodnenie vášho aktu.
volá: GDPR vás neobmedzuje od volania vedie kontrolovať, či majú záujem o vašu ponuku. Ale skôr, ako zavoláte, musíte sa uistiť, že vedúci výslovne súhlasil s tým, že tak urobil, alebo že sa nezaregistroval na zozname bez výzvy. V prípade, že nemáte súhlas, ale vedúci prejavuje záujem o pokračovanie komunikácie prostredníctvom e-mailu, musíte tento súhlas zdokumentovať. Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je zaslanie následného e-mailu a vyžiadanie súhlasu s prijímaním propagačných e-mailov. Nemôžete prevziať súhlas s výzvami na súhlas s e-mailom.
Prepojené správy a InMails: GDPR vás neobmedzuje od pripájania a oslovovania potenciálnych zákazníkov a manažérov prostredníctvom LinkedIn. Prispôsobte si svoje správy a urobte ich relevantnými, aby ste sa dostali k hlavnému pozornosť. Keď začnete konverzáciu, požiadajte o súhlas s odoslaním marketingových a vedúcich e-mailov.
záver
Kým GDPR môže znieť zastrašujúci na povrchu, skutočne vám pomôže v dlhodobom horizonte tým, že vám pomôže vybudovať dôveru zákazníkov prostredníctvom transparentnosti a zodpovednosti. Pretože GDPR vás núti k tomu, aby ste pred predajom kvalifikovali vedie a budujete vzťah, vaše vodiče budú teplejšie a pripravené na nákup od vás.
V spoločnosti Vtiger chápeme, že súlad GDPR nie je len ďalším začiarkávacím políčkom, ktoré potrebujete zaškrtnúť, ale je to príležitosť na budovanie silnejšieho vzťahu s vašimi vedúcimi a nakoniec generovanie väčšieho predaja. Aby sme vám pomohli vo vašom úsilí, vybudovali sme Ochrana osobných údajov - nástroj, ktorý vám umožní bez námahy dodržiavať GDPR automatizáciou procesu získavania, ukladania a využívania súhlasov vašich zákazníkov. s Ochrana osobných údajov na mieste môžete tráviť viac času tým, čo robíte najlepšie - rozhovormi so zákazníkmi!
Viac informácií o tom, ako GDPR ovplyvňuje funkcie predaja a marketingu vo vašej organizácii, nájdete v našom vyhradenom Zdroje HDP homepage.
Právna poznámka: Odporúčania na tomto blogu nepredstavujú právne poradenstvo. Odporúčame vždy vyhľadať právne poradenstvo pre vašu konkrétnu situáciu.
