Richard, manažér predaja v špičkovej spoločnosti, si uvedomil, že jeho organizácia generuje veľké množstvo potenciálnych zákazníkov, ale konverzný pomer je veľmi nízky. Aký by mohol byť dôvod?
Potenciálni zákazníci, ktorých získate, určujú, aké výnosy môžete generovať pre svoje podnikanie. A ak zistíte, že vaše miery konverzie nie sú na úrovni, môže to znamenať, že:
- Vo vašom predajnom kanáli nie sú žiadni kvalitní potenciálni zákazníci.
- Je pre vás ťažké uzavrieť všetky vodiče.
- Nesledujete zapojenie svojich potenciálnych zákazníkov a neprijímate vhodné opatrenia na získanie obchodov, ktoré sú pripravené na uzavretie.
Aký je teda najlepší prostriedok na vyriešenie tohto problému? Efektívna stratégia riadenia potenciálnych zákazníkov je dôležitá pre všetky podniky, aby splnili svoje predajné ciele. Ak budete postupovať krok za krokom, pomôže vám to vyriešiť vaše problémy s konverziou. Pozrime sa ako.
Vedenie vedenia
Vedenie vedenia je proces riadenia všetkých potenciálnych zákazníkov vo vašom predajnom cykle, oslovovanie rôznych kontaktných bodov zákazníkov a ich premena na lojálnych zákazníkov s vynikajúcim zapojením. Iba niektoré z potenciálnych zákazníkov, ktoré vygenerujete, môžu byť uzavreté. Hlavným cieľom je pochopiť, ktorí potenciálni zákazníci sa s najväčšou pravdepodobnosťou stanú zákazníkmi a podniknú kroky.
Teraz môžete využiť AI na automatizáciu stratégie správy potenciálnych zákazníkov, aby bola bezproblémovejšia a pohodlnejšia.
Aké sú teda základné kroky v manažmente potenciálnych zákazníkov?
- Vedúca generácia
- Sledovanie potenciálnych zákazníkov
- Olovo bodovania
- Vedenie smerovania
Poďme pochopiť, ako možno použiť nástroje alebo softvér s podporou AI na splnenie týchto krokov.
Ako posilniť proces správy potenciálnych zákazníkov pomocou AI
Ako sme už predtým diskutovali v našom blogu o umelej inteligencii (AI), výhody AI boli obrovské pri automatizácii a zefektívnení obchodných aktivít. Pomáha podnikom pri vytváraní kompetentných tímov tým, že ich robí efektívnymi a produktívnymi.
Prečítajte si tiež: AI pre
- Poskytovanie lepšieho zákaznícka skúsenosť
- posilňovanie zákaznícky servis
- Pochopenie predpovede predaja presnosť
- generovanie marketingový obsah
- Stavba dashboardy
Ako teda možno pomocou AI robiť generovanie, sledovanie, kvalifikáciu a smerovanie potenciálnych zákazníkov? Pochopme hlboko:
Generovanie a sledovanie potenciálnych zákazníkov pomocou AI
Tradičný spôsob generovania olova sa zdá ťažký. Neobvyklé telefonovanie, účasť na výstavách, organizovanie konferencií atď. zaberie tímu predaja a marketingu veľa času, kým si vytvorí zoznam kontaktov. Použitie AI pri generovaní potenciálnych zákazníkov to však veľmi zjednodušuje.
Umelá inteligencia má schopnosť zachytiť potenciálnych zákazníkov vo veľkých kúskoch z viacerých zdrojov, ako sú webové stránky, e-maily, sociálne médiá atď., za kratší čas. Keď sa potenciálni zákazníci dostanú k zástupcom, môže ich to tiež viesť pri kontaktovaní príslušných potenciálnych zákazníkov v správnom čase. Tiež sleduje sentiment zákazníkov monitorovaním konverzácií a poskytuje prehľad o kvalite hovorov.
Umelá inteligencia vám nielen pomáha pri generovaní potenciálnych zákazníkov, ale tiež poskytuje cenné poznatky zo zozbieraných údajov. A tieto údaje môžete použiť pri predpovedaní budúceho predaja alebo pri rozhodovaní na základe údajov, ktoré môžu pozitívne ovplyvniť vaše podnikanie.
Vedenie bodovania s AI
Kvalitu zvodov možno posúdiť pomocou metódy bodovania olova. Svojim potenciálnym zákazníkom môžete prideliť skóre alebo body podľa toho, ako zákazník interaguje so značkou. Len niekoľko ľudí, ktorí navštívia váš web, bude mať úmysel uskutočniť nákup. Niektorí sa možno prišli opýtať na produkt alebo niektorí ho navštívili náhodne. Preto je nevyhnutné rozpoznať horúcich potenciálnych zákazníkov tým, že im pridelíte skóre na základe určitých kritérií pomocou AI.
Takže AI zistí
- Správanie zákazníkov, ako je počet prekliknutí, miera otvorenia, stiahnutie odkazu alebo elektronickej knihy, návštevy webových stránok atď.
- Demografické údaje, ako je vek, poloha, odvetvie atď.
Všetky tieto informácie pomôžu obchodnému zástupcovi oddeliť potenciálnych potenciálnych zákazníkov a zamerať sa na ich okamžité uzavretie.
Smerovanie potenciálnych zákazníkov pomocou AI
Pri podnikoch, ktoré denne produkujú veľké množstvo potenciálnych zákazníkov, sa manuálne priraďovanie potenciálnych zákazníkov stáva náramnou úlohou. Ale je tu aj zásah AI, ktorý vám pomocou automatizácie pomáha rovnomerne rozdeliť potenciálnych zákazníkov. Distribúcia potenciálnych zákazníkov pomocou AI prebieha podľa
- Rotačné prideľovanie, tj prideľovanie vedie po jednom každému členovi tímu. Po dokončení tejto sekvencie sa znova spustí rovnaký proces.
- Priraďovanie na základe dostupnosti alebo pracovného zaťaženia obchodného zástupcu.
- Priraďovanie na základe polohy alebo územia. Napríklad zástupca z Mexika bude schopný zvládnuť zákazníkov z Mexika tak, že bude hovoriť v ich jazyku, porozumieť ich emóciám atď. To môže mať dobrý vplyv na konverziu potenciálneho zákazníka.
Chatboty slúžia ako efektívny nástroj na generovanie potenciálnych zákazníkov. Chatbot AI automatizuje zákaznícku podporu a poskytuje návštevníkom kvalitnú pomoc. Poháňané AI kalkul doplnok, Chatbot Vtiger má širokú škálu vstavaných funkcií, ktoré do hĺbky chápu potreby zákazníkov. Keďže dokáže spracovať veľké množstvo zákazníckych údajov a rutinných úloh prostredníctvom automatizácie, prevádzkové náklady sa znížia a produktivita sa maximalizuje. Zistite viac o Vtiger Chatbot z jeho blog.
Ak teraz hľadáte implementáciu efektívnej stratégie správy potenciálnych zákazníkov s AI pre vaše podnikanie, Vtiger CRM má všetko pre vás vymyslené.
Pred prihlásením na testovaciu jazdu si prečítajte
- vtiger WebForms na generovanie potenciálnych zákazníkov
- vtiger Bodovanie profilu na kontrolu kvality vodičov
- vtiger Pravidlá prideľovania priradiť potenciálnych zákazníkov.
