Vtiger 社交模塊：將您的社交媒體互動帶入您的 CRM

眾所周知，社群媒體如今在幫助公司在日益數位化的企業環境中保持競爭力方面發揮著重要作用。您需要透過分享風格化的行銷內容來維持社群媒體平台上的穩定存在。當然，您的存在感不僅限於分享內容。您還需要持續關注社交媒體貼文的評論和留言。 Vtiger CRM 借助新功能“社交模組”，您就可以做到這一點。社交模組可讓您直接與 Facebook、Google My Business、Twitter 和 Instagram 帳戶整合。這樣，您就可以將社群媒體互動融入 Vtiger CRM。 為什麼要使用社交模塊？ 使用 Vtiger 社群模組的首要原因在於社群媒體管理。社群媒體管理指的是追蹤、規劃和創建公司各個社群媒體帳號內容的能力。在不同的社群媒體平台之間切換可能很困難，尤其是如果您每天都發布類似的行銷內容。您可能會浪費大量時間在帳戶之間的管理維護上，而這些時間本來可以用來創建內容。 使用社交模塊，您可以將社交媒體帖子和互動帶入 CRM。 此功能將使您和您的團隊全面了解您的營銷工作，以更好地規劃您未來的營銷策略。 社交模塊功能 社交模塊提供了廣泛的可能性，您可以在 Vtiger CRM 中利用。 收件箱活動時間表 第一個功能是收件匣活動時間軸。收件匣活動時間軸依序列出您所有關聯社群媒體帳號的所有貼文、評論、評價、評分、問題和答案。螢幕頂部的篩選按鈕可讓您將訊息細分到特定的社群媒體管道和溝通類型。另一個節省時間的方面是，您可以在此頁面上發表評論和回覆評論。 撰寫消息 社交模組中的第二個功能是撰寫訊息。透過選擇撰寫訊息選項，您可以為一個或所有關聯的社群媒體管道建立新的社群媒體貼文。訊息本身的文字在不同的社群媒體管道之間有限制。例如，Facebook 整合最多支援 2000 個字符，而 Google My Business 支援最多 1500 個字符。如果您打算為所有頻道建立帖子，則必須將字元數保持在允許的最低範圍內。同樣，每個管道在貼文中添加的媒體類型和數量也有限制。 Facebook 允許包含一張或多張圖片，或連結影片。您無法在一條訊息中同時包含影片和圖片。 Google My Business 只允許包含一張圖片，不支援影片。撰寫貼文的最後一個方面是號召性用語選項。號召性用語通常是提示或請求受眾注意。社交模組提供了各種各樣的號召性用語，例如「了解更多」或「註冊」。 安排帖子 貴公司的社群媒體受眾可​​能會因產品或服務以及時區而異。由於這種差異，您需要選擇最佳的發佈時間，以最大限度地擴大影響力。例如，如果一家公司位於美國，他們會發現在社群媒體管道上發布資訊的最佳時間是 週二、週三和周四上午 10 點社交模組可讓您安排貼文發布的時間和日期。此功能有助於確保您的社交媒體貼文在最適合您公司的時間展示。 商業評論 對於企業來說，社群媒體的一個重要面向是企業頁面上收到的評論。這些評論不僅可以讓您深入了解客戶如何看待您的產品或服務，還能讓潛在客戶有機會從第三方角度進一步了解您的公司。社群模組會從您的社群媒體管道匯入評論，讓您輕鬆查看和管理收到的所有評論。此外，您還可以點擊評論者發布的評論旁邊的個人資料圖標，快速查看其社交媒體個人資料。 問與答 您可能已經查看過訪客在「Google 我的商家」頁面上提出的問題，甚至可能親自回答過其中一些問題。這些互動是與客戶建立聯繫並深入了解潛在客戶可能在您的業務中尋找什麼的絕佳方式。 「Google 我的商家」頁面上的問題和答案都會透過社群模組匯入 CRM 系統。您不僅可以顯示現有的問題和答案，還可以在 CRM 系統中自行撰寫和發佈問題和答案。 自動化 自動化是所有 CRM 系統中不可或缺的一部分，它能夠有效節省繁瑣的瑣碎工作時間。社交模組中也提供了自動化規則配置。您可以使用這些規則，在評論發布後建立聯絡人記錄，或在評論中提及特定字詞或短語時建立支援案例。雖然每個整合都有各自的限制，但我強烈建議您盡可能徹底地實現社群媒體流程的自動化。最初花在設定自動化規則上的時間，最終會為您節省寶貴的時間。以下是為 Facebook 建立的自動化規則範例。在此規則中，如果評論中提及特定詞語，則會建立一個案例。 社交模塊可用性 社交模塊在以下 Vtiger 版本中可用，每個版本都列出了限制：

• 營銷入門：三個社交媒體帳戶
• 營銷專家：五個社交媒體賬戶
• 一位專業人士：五個社交媒體帳戶
• 一家企業：XNUMX 個社交媒體賬戶

您可以透過在 CRM 實例中的擴充商店中搜尋“社交模組”，然後點擊藍色的“安裝”按鈕來下載社交模組。下載和使用此模組是免費的。模組安裝完成後，您可以在 CRM 選單中找到社交模組。您可以在「社群模組」畫面開始設定社群媒體整合。將社交媒體互動整合到 Vtiger 中從未如此簡單。透過社群模組，您可以節省發布社群媒體管道的時間，並持續提升公司的線上影響力。 請訪問我們的 網站 有關社交模塊的更多信息。 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 點擊這裡 註冊 15 天免費試用或試用我們的永久免費試用版。

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