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Vtiger 社交模塊:將您的社交媒體互動帶入您的 CRM

社交媒體現在在幫助公司在日益數字化的企業環境中保持競爭力方面發揮著重要作用,這已經不是什麼秘密了。 您需要通過分享風格化的營銷內容在社交媒體平台上保持穩定的存在。 儘管您的存在需要的不僅僅是共享該內容。 您還需要對社交媒體帖子上的評論和評論保持響應。

借助 Vtiger CRM 的新功能社交模塊,您可以做到這一點。 社交模塊允許您直接與您的 Facebook、Google My Business、Twitter 和 Instagram 帳戶集成。 這樣做將使您能夠將社交媒體互動帶入您的 Vtiger CRM。

為什麼要使用社交模塊?

在 Vtiger 社交媒體管理中使用社交模塊有一個首要原因。

社交媒體管理是指您為公司的各種社交媒體帳戶跟踪、計劃和創建內容的能力。 在不同的社交媒體平台之間切換可能很困難,尤其是如果您每天發布類似的營銷內容。 您可能會因為帳戶之間的管理維護而損失數小時,而這些時間最好花在創建內容上。

使用社交模塊,您可以將社交媒體帖子和互動帶入 CRM。 此功能將使您和您的團隊全面了解您的營銷工作,以更好地規劃您未來的營銷策略。

社交模塊功能

社交模塊提供了廣泛的可能性,您可以在 Vtiger CRM 中利用。

收件箱活動時間表

這些功能中的第一個是收件箱活動時間線。

收件箱活動時間線是您所有鏈接的社交媒體帳戶中所有帖子、評論、評論、評級、問題和答案的順序列表。 屏幕頂部的過濾器按鈕允許您將信息分解為特定的社交媒體渠道和通信類型。 另一個節省時間的方面是您可以在此頁面上評論和回複評論。

活動時間表 2

撰寫消息

社交模塊中可用的第二個功能是撰寫消息的能力。 通過選擇撰寫消息的選項,您可以為一個或所有鏈接的社交媒體渠道創建新的社交媒體帖子。

消息本身中的文本在社交媒體渠道之間確實存在限制。 例如,Facebook 集成最多支持 2000 個字符,而 Google My Business 最多支持 1500 個字符。 如果您計劃為所有頻道創建帖子,則必須將字符數保持在允許的最低範圍內。

同樣,您可以為每個頻道添加到帖子中的媒體類型和數量也有限制。 Facebook 允許擁有一張或多張圖片或鏈接視頻。 您無法在一條消息中同時包含視頻和圖像。 “Google 我的商家”只允許一張圖片,不支持視頻。

撰寫帖子的最後一個方面是號召性用語選項。 號召性用語通常是提示或要求觀眾跟隨。 社交模塊提供了廣泛的號召性用語,例如“了解更多”或“註冊”。

撰寫信息

安排帖子

您公司的社交媒體受眾可​​能因您的產品或服務和時區而異。 由於這種差異,您需要選擇最佳發佈時間以最大限度地擴大您的影響力。

例如,如果一家公司在美國,他們會發現在社交媒體渠道上發帖的最佳時間是 週二、週三和周四上午 10 點.

社交模塊允許您在您喜歡的時間和日期安排帖子。 此功能有助於確保您的社交媒體帖子在貴公司的最佳時間顯示。

商業評論

企業社交媒體的一個關鍵方面是您的企業頁面上收到的評論。 這些評論不僅可以讓您深入了解客戶如何看待您的產品或服務,還可以讓潛在客戶有機會從第三方的角度詳細了解您的公司。

社交模塊從您的社交媒體渠道引入評論,因此您可以輕鬆查看和管理收到的所有評論。

最重要的是,您可以通過單擊評論者發布的評論旁邊的個人資料圖標來快速調出評論者的社交媒體個人資料。

問與答

您可能已經查看了訪問者在“Google 我的商家”頁面上提出的問題。 您甚至可能自己回答了其中的一些問題。 這些互動是與您的客戶建立聯繫並深入了解潛在客戶可能在您的業務中尋找什麼的絕佳方法。

您的“Google 我的商家”頁面上的問題和答案都通過社交模塊帶入 CRM。 不僅會顯示現有的問題和答案,而且您還可以在 CRM 中自己編寫和發布問題和答案。

自動化

自動化是所有 CRM 系統不可或缺的一部分,是節省瑣碎任務時間的絕佳過程。

自動化規則也可用於社交模塊中的配置。 使用這些,您可以在發表評論後創建聯繫人記錄,或者在提及特定單詞或短語時創建支持案例。 每次集成都有限制,但我強烈建議您盡可能徹底地自動化您的社交媒體流程。

在設置自動化規則上花費的初始時間將值得以後節省的時間。

以下是為 Facebook 創建的自動化規則示例。 在這個規則中,如果在評論中提到了特定的詞,就會創建一個案例。

社交模塊自動化

社交模塊可用性

社交模塊在以下 Vtiger 版本中可用,每個版本都列出了限制:

  • 營銷入門:三個社交媒體帳戶
  • 營銷專家:五個社交媒體賬戶
  • 一位專業人士:五個社交媒體帳戶
  • 一家企業:XNUMX 個社交媒體賬戶

您可以通過進入 CRM 實例中的擴展商店,搜索社交模塊,然後單擊該功能的藍色安裝按鈕來下載社交模塊。 下載和使用此模塊是免費的。

模塊安裝完成後,您可以在 CRM 菜單中找到社交模塊。 社交模塊屏幕是您可以開始設置社交媒體集成的地方。

將您的社交媒體互動整合到 Vtiger 中從未如此簡單。 使用社交模塊,您可以節省發布社交媒體渠道的時間,並繼續擴大您公司的在線影響力。

請訪問我們的 網站 有關社交模塊的更多信息。

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