Имейл маркетинговите инструменти са сред най-популярните в съвременния инструментариум за ангажираност на клиентите. В 2015, зашеметяващ 73% от анкетираните търговци считат имейла за ядро на техния бизнес. Този брой се е увеличил с 5% от само 68% през 2014 г. Въпреки че не е тайна, че имейл маркетингът има генерира висока ROI в редица предприятия в миналотоДанните ясно показват, че броят на фирмите, които успяват с имейл маркетинга, нараства бързо.
Вероятно допринасящи за увеличения успех са подобрените възможности на имейл инструментите, достъпни за бизнеса. Те включват задействани имейли, които автоматизират изпращането на имейли с добре дошли (когато потенциалният клиент попълва формуляр), имейли за повторно ангажиране (когато потенциалният клиент не работи) и имейли след покупка (след като клиентът завърши покупка) до бизнес контакти, когато е уместно. Тъй като всяко съобщение има отношение към контекста на получателя, получателите ги намират за по-полезни от средния обем на имейли. Това води до значително по-високи отворени ставки и ги прави високоефективни средства за задействане на следващи стъпки, водещи до успех на клиентите.
Независимо дали искате да достигнете до перспективата за първи път или да поискате препращане на клиента след приключване на сделката, използвайте тези имейл шаблони, за да привлечете вниманието и да получите отговори.
Автоматизираните имейли несъмнено са мощни инструменти. Ако все още не ги използвате, за да подхранвате клиентите си, помислете дали да не използвате Vtiger работни потоци да автоматизирате някои от по-долу популярните видове автоматизирани имейли. Може да откриете, че преместването на клиентите чрез тръбопровода ви за продажби и маркетинг е по-лесно, отколкото сте си мислели.
Добре дошли в електронната поща предлагат 8 пъти приходите от традиционната електронна поща
Повече от 70% клиенти очакват имейл с добре дошли, когато се абонират за услуга или списък с имейли. Когато са добре проектирани, тези имейли се радват на четири пъти скоростта на отваряне и пет пъти на честотата на кликване на други групови имейли. За да се възползвате напълно от повишения ангажимент, включете уникални или ограничени времеви предложения в тялото на имейла, за да помогнете на клиентите да преминат към следващите стъпки. Правейки това в приветстващ имейл, показаха, че процентите на транзакциите са с 800% по-високи, отколкото ако бяха включени в масовия имейл.
Имейлите за повторно ангажиране могат да събудят пасивни потенциални клиенти и клиенти
Имейлът с „пропуснахме ви“ е като будилник, който събужда неактивни водачи и клиенти. Дали това се задейства, когато мярката на активността на клиента намалява за няколко седмици или месеци в зависимост от цикъла на ангажираност на клиента. Използвайки тази стратегия, CNET повторно ангажиране кампанията успешно повторно ангажира 8% от неактивните клиенти. За да успеете, включете ясна покана за действие, с ясен път за ангажираните получатели да научат повече за нови продукти и услуги и отново да влязат в тръбопровода за продажби.
Имейлите с благодарност увеличавате многократните покупки от 10%
Благодарим ви, че имейлите се изпращат веднага след покупката на клиента като потвърждение и потвърждават покупката. Те обикновено имат високи проценти на отваряне и кликване и така осигуряват отлична възможност за мотивиране на последващи покупки. Един от начините да направите това е да покажете свързани продукти, от които клиентът може да се интересува. Друг, може би по-ефективен начин е да предложите купон за отстъпка за ограничен период от време при следващата покупка на клиента. Ремаркетинг бележки че всеки от клиентите на 10, които получават такива имейли с благодарност, отново се връщат към покупката.
Транзакционните имейли могат да помогнат при кръстосани продажби и да стимулират бъдещите ангажименти
Клиентите отделят повече време за четене на имейли за транзакции като потвърждения на поръчки, информация за доставка и информация за доставка, отколкото всеки друг вид имейл. Тази информация обикновено достига часове на получателя до дни след направена поръчка. Повече от 60% от клиентите казват, че намират тези имейли за по-ценни от груповите известия и промоционалните имейли. Подобно на имейла „благодаря“, използвайте този повишен процент на ангажираност, като тактично предлагате сделки, които стимулират връщането към вас, когато друга покупка е на хоризонта на клиента. Тъй като това често е последният имейл, който клиент очаква от вас, тези, които са социално активни и са имали положителен опит с вас, може да искат да останат свързани. Предоставянето на връзки към социални канали тук е чудесен начин да го направите.
Електронните писма за напомняне за плащане с фактури ви помагат да избегнете стреса да получавате заплащане на време
Ако предлагате на клиентите си условия за плащане, можете да спестите време, което иначе бихте изразходвали, когато пропуснете плащанията, като автоматизирате имейл за напомняне за плащане. Особено валидно за по-малките клиенти, пропуснатите плащания често са резултат от това, че клиентът забравя, че плащането е дължимо. Автоматичното и приятелско напомняне за плащане, получено седмица преди датата на фактурата, ще увеличи вероятността плащането да бъде получено навреме.
Интересувате се от това как да използвате Vtiger за имейл маркетинг и електронна автоматизация с работни процеси, или за други съвети, които да радват клиентите? Свържете се с нас!
Литература:
Доклад за електронна поща на Experian
Доклад на Experian за транзакции по имейл
