Richard, ein Vertriebsleiter in einem renommierten Unternehmen, erkannte, dass seine Organisation eine große Anzahl von Leads generiert, aber die Konversionsrate sehr niedrig ist. Was könnte der Grund sein?
Leads, die Sie gewinnen, bestimmen, wie viel Umsatz Sie für Ihr Unternehmen generieren können. Und wenn Sie feststellen, dass Ihre Conversion-Raten nicht der Marke entsprechen, kann dies darauf hindeuten, dass:
- Es gibt keine qualitativ hochwertigen Leads in Ihrer Verkaufspipeline.
- Sie finden es schwierig, alle Leads zu schließen.
- Sie verfolgen das Engagement Ihrer Leads nicht und ergreifen keine geeigneten Maßnahmen, um abschlussreife Geschäfte zu gewinnen.
Also, was ist das beste Mittel, um dieses Problem zu beheben? Eine effektive Lead-Management-Strategie ist für alle Unternehmen wichtig, um ihre Verkaufsziele zu erreichen. Es hilft Ihnen bei der Lösung Ihrer Konvertierungsherausforderungen, wenn Sie es Schritt für Schritt befolgen. Lassen Sie uns sehen, wie.
Lead-Management
Lead-Management ist der Prozess, alle Leads in Ihrem Verkaufszyklus zu verwalten, verschiedene Kundenkontaktpunkte anzusprechen und sie zu treuen Kunden mit überlegenem Engagement zu machen. Nur einige der von Ihnen generierten Leads können geschlossen werden. Der springende Punkt ist zu verstehen, welche Leads am wahrscheinlichsten zu Kunden werden und Maßnahmen ergreifen.
Jetzt können Sie KI nutzen, um Ihre Lead-Management-Strategie zu automatisieren, um sie nahtloser und bequemer zu gestalten.
Was sind also die Kernschritte des Lead-Managements?
- Lead-Generierung
- Lead-Tracking
- Lead-Scoring
- Lead-Routing
Lassen Sie uns verstehen, wie KI-fähige Tools oder Software verwendet werden können, um diese Schritte zu erfüllen.
So verbessern Sie den Lead-Management-Prozess mit KI
Wie wir bereits in unserem Blog der Reihe Künstliche Intelligenz (KI) besprochen haben, waren die Vorteile der KI bei der Automatisierung und Rationalisierung von Geschäftsaktivitäten enorm. Es hilft Unternehmen dabei, kompetente Teams zu bilden, indem es sie effizient und produktiv macht.
Lesen Sie auch: KI für
- Besser bereitstellen Customer Experience
- Stärkung KUNDENDIENST
- UNSERE Verkaufsprognose Genauigkeit
- Erzeugen von Marketinginhalte
- Building Dashboards
Wie also können Lead-Generierung, -Verfolgung, -Qualifizierung und -Weiterleitung mithilfe von KI erfolgen? Lasst uns tief verstehen:
Leadgenerierung und -verfolgung mit KI
Die traditionelle Methode der Leadgenerierung erscheint schwierig. Kaltakquise, die Teilnahme an Messen, die Ausrichtung von Konferenzen usw. nehmen viel Zeit in Anspruch, damit das Vertriebs- und Marketingteam eine Kontaktliste erstellen kann. Der Einsatz von KI bei der Lead-Generierung macht es jedoch supereinfach.
KI hat die Fähigkeit, Leads in großen Teilen aus mehreren Quellen wie Websites, E-Mails, sozialen Medien usw. in kürzerer Zeit zu erfassen. Sobald die Leads die Vertriebsmitarbeiter erreichen, kann es sie auch dabei unterstützen, ihre jeweiligen Leads zum richtigen Zeitpunkt zu kontaktieren. Außerdem verfolgt es die Kundenstimmung, indem es Gespräche überwacht, und bietet Einblicke in die Anrufqualität.
KI hilft Ihnen nicht nur bei der Generierung von Leads, sondern liefert auch wertvolle Erkenntnisse aus den gesammelten Daten. Und man kann diese Daten nutzen, um zukünftige Verkäufe vorherzusagen oder datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf Ihr Unternehmen auswirken können.
Lead-Scoring mit KI
Die Qualität der Leads kann mit dem Lead-Scoring-Verfahren bewertet werden. Sie können Ihren Leads Punkte oder Punkte geben, je nachdem, wie der Kunde mit der Marke interagiert. Nur wenige Personen, die Ihre Website besuchen, haben die Absicht, einen Kauf zu tätigen. Einige sind vielleicht gekommen, um sich nach dem Produkt zu erkundigen, oder einige haben es versehentlich besucht. Daher ist es wichtig, heiße Leads zu erkennen, indem man ihnen anhand einiger Kriterien mithilfe von KI Punkte zuweist.
KI erkennt also
- Kundenverhalten wie die Anzahl der Klicks, Öffnungsraten, das Herunterladen eines Links oder eines eBooks, Website-Besuche usw.
- Demografische Angaben wie Alter, Standort, Branche etc.
All diese Informationen helfen dem Vertriebsmitarbeiter, potenzielle Leads zu trennen und darauf hinzuarbeiten, sie ohne Verzögerung abzuschließen.
Lead-Routing mit KI
Da Unternehmen täglich große Mengen an Leads produzieren, wird die manuelle Zuweisung von Leads zu einer Herkulesaufgabe. Aber auch hier greift die KI ein, die Ihnen hilft, Leads mithilfe der Automatisierung gleichmäßig aufzuteilen. Die Lead-Verteilung mit KI erfolgt durch
- Rotierende Zuweisung, dh Zuweisung von Leads nacheinander an jedes Teammitglied. Derselbe Vorgang beginnt erneut, sobald diese Sequenz abgeschlossen ist.
- Zuweisung basierend auf der Verfügbarkeit oder Arbeitsbelastung des Vertriebsmitarbeiters.
- Zuweisung basierend auf einem Standort oder einem Gebiet. Beispielsweise kann ein Vertreter aus Mexiko mit Kunden aus Mexiko umgehen, indem er in ihrer Sprache spricht, ihre Emotionen versteht usw. Dies kann sich positiv auf die Lead-Konvertierung auswirken.
Chatbots dienen als effektives Tool zur Lead-Generierung. Ein KI-Chatbot automatisiert den Kundensupport und sorgt so für eine qualitativ hochwertige Betreuung der Besucher. Angetrieben von der Kalkül AI Add-on, das Vtiger Chatbot verfügt über eine breite Palette integrierter Funktionen, die die Kundenbedürfnisse genau verstehen. Da große Mengen an Kundendaten und Routineaufgaben automatisiert verarbeitet werden können, werden die Betriebskosten gesenkt und die Produktivität maximiert. Erfahren Sie mehr über Vtiger Chatbot Blog.
Wenn Sie nun eine effektive Lead-Management-Strategie mit KI für Ihr Unternehmen implementieren möchten, hat Vtiger CRM alles für Sie herausgefunden.
Bevor Sie sich für eine Probefahrt anmelden, lesen Sie
- Vtiger Webforms um Leads zu generieren
- Vtiger Profilbewertung um die Qualität der Leads zu überprüfen
- Vtiger Zuweisungsregeln Leads zuweisen.
