Bonjour, bienvenue dans une toute nouvelle année !
Commençons par dire un grand merci pour votre confiance continue dans Vtiger CRM. Nous sommes très heureux à l'idée de poursuivre cette relation fructueuse ! Nous sommes également impatients de voir quels défis vous nous donnerez, car ils font ressortir le meilleur de notre CRM.
Chez Vtiger CRM, nous sommes ravis de 2023. Nous sommes impatients de nouer de nouvelles relations et de cimenter les anciennes.
Si vous ne faites toujours pas partie de la famille Vtiger, il est temps de nous rejoindre. Lisez la suite pour savoir pourquoi.
Pour de nombreuses équipes, une nouvelle année peut aussi apporter de l'anxiété. Cela signifie revoir les objectifs commerciaux incomplets et en définir de nouveaux. Une façon de vous assurer d'atteindre ces objectifs est d'utiliser la technologie et les outils appropriés. Ils aident vos équipes à devenir efficaces et à augmenter leur productivité.
Mais de nombreuses petites et moyennes entreprises hésitent souvent à adopter de nouvelles technologies. Ils continuent avec des applications obsolètes parce qu'ils sont devenus à l'aise de les utiliser - même avec les obstacles et les contretemps auxquels ils sont confrontés. L'adoption de la technologie peut également être considérée comme un élément dissuasif en raison des coûts impliqués et du temps qu'il faut pour former les gens.
Alors, comment est-ce lié à 2023? Eh bien, laissez-nous vous poser quelques questions.
Si la plupart de vos réponses étaient 'oui', vous devez revoir les outils que vous utilisez. Et la question finale - Vos équipes (dans l'ensemble de l'organisation) ont-elles accès aux informations les plus récentes et les mêmes sur les clients ?
Ce ne sont pas que des questions. Ce sont des freins à l'atteinte de vos objectifs et de votre ROI ! C'est là qu'une technologie comme un CRM entre en jeu.
Alors pourquoi avez-vous besoin d'un CRM ?
En raison des statistiques éprouvées suivantes!
- 74 % des entreprises affirment que le logiciel CRM a amélioré l'accès aux données client. 1
- 92 % des participants à l'étude ont déclaré que le CRM et les données qu'il contient étaient importants pour : la réalisation des objectifs de revenus. 2
Aujourd'hui, les CRM ne se contentent pas d'agir comme des archivistes. Ce sont des applications avancées qui vous aident à conserver des enregistrements de contacts détaillés, à aider vos équipes de vente avec plus de fermetures, à créer des campagnes marketing réussies et à constituer des équipes de support client solides.
Ensuite, ils vont au-delà. Ils enregistrent tout sur un client - des interactions aux données historiques, ce qui vous aide à améliorer l'engagement client et à établir d'excellentes relations avec les clients à tous les niveaux.
Si vous êtes nouveau dans le CRM, cliquez ici .
Laissez-nous expliquer comment un CRM riche en fonctionnalités comme Vtiger peut aider votre entreprise.
Considérez ces points.
Données centralisées dans toute l'organisation
Les équipes travaillent souvent dans xylos et peuvent utiliser différents outils pour stocker les données. Le résultat? Les données deviennent fragmentées. Pour que vos équipes collaborent et réussissent dans leurs tâches, elles doivent avoir accès aux données clients les plus récentes et les mêmes.
Le système de gestion des contacts robuste de Vtiger CRM vous aide à stocker, gérer et partager les données des clients. Il fournit des données précises à vos équipes de marketing, de vente et d'assistance avec moins de marge d'erreur et de duplication. Cela augmente leur potentiel d'engagement, de prise de décisions intelligentes et de création d'expériences client exceptionnelles.
Données unifiées (vue à 360 degrés d'un client)
La vue unique de Vtiger capture les données client de plusieurs applications et vous aide à gérer ces données à partir du CRM. Il offre une vue à 360 degrés d'un client à partir de différents modules et aide votre équipe à mieux collaborer.
Vous pouvez comprendre les points faibles de votre client, découvrir les exigences et consulter les enregistrements historiques pour créer de meilleures conversations. Avec One View, vos équipes sont assurées d'offrir une expérience client de premier ordre avec des actions en temps réel et des informations sur les comportements.
CRM pour plusieurs secteurs verticaux
Si vous deviez tracer le parcours d'un client, du prospect à la fidélisation, notre CRM vous accompagnera à chaque étape.
De la génération de leads aux campagnes, de la gestion des contacts à la gestion des transactions en passant par le support client, le CRM prend en charge toutes les activités possibles. Vous pouvez gérer des projets, générer des rapports et même créer des programmes de formation.
Vtiger CRM s'adresse à de nombreux secteurs verticaux et peut facilement être personnalisé pour votre entreprise. Notre dernier est un add-on pour l'industrie de la construction.
Intégration avec plusieurs applications
Cela ne devrait pas être un problème si vous utilisez déjà plusieurs applications dans votre entreprise et que vous vous demandez également comment vous intégrer à un CRM.
Vtiger CRM intègre avec des centaines d'applications. Vous pouvez déplacer vos données dans le CRM et gérer toutes les opérations à partir des écrans du CRM. Cela élimine la duplication des données et vous aide à éviter de basculer entre les applications pour la référence des données. Vtiger CRM s'intègre aux applications de comptabilité, aux applications conversationnelles, aux plateformes de médias sociaux et bien d'autres.
Mieux encore, avec notre plateforme low-code, VTAP, vous pouvez créer vos propres intégrations.
De multiples outils conversationnels
Pourquoi limiter votre parcours client aux seules transactions ? Tirez parti de nos outils de points de contact pour personnaliser vos conversations et suivre les interactions.
Vtiger CRM s'intègre aux fournisseurs de services de téléphonie, de SMS et de chat tels que Plivo, Clickatell et WhatsApp. Vous pouvez également utiliser notre module Social pour gérer différents comptes de médias sociaux - Twitter, Facebook, Instagram, etc., le tout à partir d'un seul tableau de bord dans le CRM.
Comment cela vous aide-t-il ? Eh bien, vous pouvez gérer toutes vos conversations (peu importe de quel canal il s'agit) à partir de différents modules directement depuis le CRM ! Imaginez la facilité avec laquelle vous pourrez surveiller les conversations et interagir avec votre audience sur Twitter, Facebook et Instagram simultanément !
En outre, le CRM crée des enregistrements pour chaque conversation et les relie à un client et aux offres, devis et cas associés. Vous pouvez également créer des enregistrements de prospects à partir de ces interactions. Fusionné avec notre One View, vous avez les dernières informations mises à jour à portée de main dans toute l'organisation, du marketing aux ventes en passant par le support client !
Intelligence artificielle
Si vous souhaitez conclure plus d'offres, générer des informations actionnelles et analyser les conversations des équipes en contact avec les clients pour la qualité, alors Calculus AI est la réponse de Vtiger.
Travaillez plus intelligemment avec notre fonctionnalité d'intelligence artificielle, Calcul AI. Il analyse la qualité des conversations et recommande les meilleures actions suivantes que vous pouvez entreprendre.
Calculus AI fournit des informations exploitables via des tableaux de bord spécialisés. Des analyses comme celles-ci vous aident à encadrer et à former vos équipes en contact avec les clients pour qu'elles soient plus performantes et atteignent leurs objectifs.
Système de gestion de l'apprentissage Vtiger
Les entreprises qui investissent dans leurs employés par le biais de programmes d'apprentissage et de formation constatent en fait une augmentation de la productivité et de la rétention.
Vtiger's Système de gestion de l'apprentissage (LMS) centralise la formation en vous aidant à créer un référentiel de matériel d'apprentissage. Vous pouvez gérer votre matériel d'apprentissage, créer des cours selon vos besoins et suivre les progrès des étudiants. Vous pouvez créer des programmes de formation robustes qui vous aident à intégrer de nouvelles recrues et à perfectionner ou recycler les employés à moindre coût.
Les fonctionnalités que nous avons mentionnées ne représentent qu'une fraction de ce que comprend le CRM.
Pensez-vous toujours à la raison pour laquelle vous devriez utiliser Vtiger CRM en 2023 ?
Ces deux dernières années ont été une épreuve pour de nombreuses entreprises à cause du COVID. Et l'épreuve ne semble pas terminée. Ensuite, il y a la récession imminente dont le monde parle. Vous avez besoin de toute l'aide possible pour gérer votre entreprise en douceur - les derniers outils et technologies.
Aujourd'hui, le monde devient largement axé sur les données. Vous avez besoin d'un CRM comme celui de Vtiger qui gère des données client approfondies et génère des informations solides et exploitables. Et nous comprenons si vous ne voulez pas encore abandonner vos outils existants. Vtiger CRM vous permet d'intégrer vos outils existants et d'augmenter l'efficacité et la productivité.
Pensez à la façon dont Vtiger CRM peut vous aider à dialoguer avec votre client à chaque étape du cycle de vie du client.
Vtiger CRM a quelque chose pour tout le monde
La famille Vtiger compte plus de 300,000 XNUMX personnes. Nous accueillons tout le monde, des petites et moyennes entreprises aux grandes entreprises.
Vtiger CRM est disponible à la fois dans les versions cloud (éditions Pilot, Professional et Enterprise) et open source. Et nous voulons vous donner la liberté de choisir vos fonctionnalités au lieu de classer vos besoins.
Construire un CRM personnalisé avec Vtiger
Créez votre propre CRM en fonction de vos besoins. Oui, vous nous avez bien entendu.
Nous n'attendons pas seulement de vous que vous utilisiez le CRM, mais nous vous encourageons également à créer de nouvelles fonctionnalités. Avec notre plate-forme à faible code VTAP, vous pouvez étendre les fonctionnalités de votre CRM en fonction de votre entreprise.
Et une fonctionnalité telle que Process Designer peut ouvrir la voie en définissant vos processus.
Nous avons donc mis le choix entre vos mains - un menu à la carte de fonctionnalités sous la forme d'add-ons et de boosters. Il s'agit de fonctionnalités supplémentaires et de limites de fonctionnalités que vous pouvez ajouter en fonction de vos besoins. Cette flexibilité s'accompagne également d'un avantage en termes de coûts.
Pourquoi opter pour une édition supérieure lorsque vous pouvez ajouter des fonctionnalités à une fraction du coût ? Pourquoi payer pour une pizza complète alors que tout ce que vous voulez, c'est une part, n'est-ce pas ? Nous sommes d'accord - parfois vous voulez juste une tranche ou deux !
Alors, qu'est-ce que vous attendez ?
Inscrivez-vous pour notre version d'essai et découvrez ce que Vtiger CRM peut faire pour votre entreprise.
D'ailleurs, nous avons Offres vacances sur toutes nos éditions.
Voici votre chance d'être prêt pour 2023 !
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Référence:
1 : Statistiques d'adoption du CRM pour 2023
2 : Rapport 2020 sur l'état de la gestion des données CRM de Validity
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