Bonjour et bienvenue dans cette nouvelle année ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance indéfectible envers Vtiger CRM. Nous sommes ravis de poursuivre cette collaboration fructueuse ! Nous sommes également impatients de découvrir les défis que vous nous proposerez, car ils nous permettront de donner le meilleur de nous-mêmes. CRMChez Vtiger CRM, nous sommes enthousiastes à l'idée de 2023. Nous avons hâte de nouer de nouvelles relations et de consolider les anciennes. Si vous ne faites pas encore partie de la famille Vtiger, il est temps de nous rejoindre. Lisez la suite pour découvrir pourquoi. Pour de nombreuses équipes, la nouvelle année est également source d'anxiété. Elle implique de revoir des objectifs commerciaux inachevés et d'en définir de nouveaux. Pour atteindre ces objectifs, il est essentiel d'utiliser la technologie et les outils adaptés. Ils aident vos équipes à gagner en efficacité et à optimiser leur productivité. Cependant, de nombreuses PME hésitent souvent à adopter les nouvelles technologies. Elles continuent d'utiliser des applications obsolètes, car elles sont habituées à les utiliser, malgré les obstacles et les contretemps auxquels elles sont confrontées. L'adoption des nouvelles technologies peut également être perçue comme un frein en raison des coûts et du temps de formation nécessaires.
Alors, comment est-ce lié à 2023? Eh bien, laissez-nous vous poser quelques questions.
Si la plupart de vos réponses étaient 'oui', vous devez revoir les outils que vous utilisez. Et la question finale - Vos équipes (dans l'ensemble de l'organisation) ont-elles accès aux informations les plus récentes et les mêmes sur les clients ?
Ce ne sont pas que des questions. Ce sont des freins à l'atteinte de vos objectifs et de votre ROI ! C'est là qu'une technologie comme un CRM entre en jeu.
Alors pourquoi avez-vous besoin d'un CRM ?
En raison des statistiques éprouvées suivantes!
74 % des entreprises déclarent Logiciel CRM accès amélioré aux données clients. 1
92 % des participants à l'étude ont déclaré que le CRM et les données qu'il contient étaient importants pour : la réalisation des objectifs de revenus. 2
Aujourd'hui, les CRM ne se contentent pas de gérer des dossiers. Ce sont des applications avancées qui vous aident à conserver des dossiers de contacts détaillés, à aider vos équipes commerciales à conclure davantage de ventes, à créer des campagnes marketing efficaces et à constituer des équipes de support client performantes. Ils vont bien au-delà. Ils enregistrent toutes les informations sur un client, des interactions aux données historiques, ce qui vous permet d'améliorer l'engagement client et de bâtir d'excellentes relations clients à tous les niveaux. Voyons comment un CRM riche en fonctionnalités comme Vtiger peut aider votre entreprise. Considérez ces points.
Données centralisées dans toute l'organisation
Les équipes travaillent souvent en xylos et utilisent différents outils pour stocker leurs données. Conséquence : les données deviennent fragmentées. Pour collaborer et réussir, vos équipes doivent avoir accès aux données clients les plus récentes et les plus fiables. Le système de gestion des contacts robuste de Vtiger CRM vous aide à stocker, gérer et partager les données clients. Il fournit des données précises à vos équipes marketing, commerciales et support, réduisant ainsi les risques d'erreur et de doublons. Il renforce leur potentiel d'engagement, de prise de décisions éclairées et de création d'expériences client exceptionnelles.
Données unifiées (vue à 360 degrés d'un client)
La vue unique de Vtiger Cette fonctionnalité capture les données clients de plusieurs applications et vous aide à les gérer depuis le CRM. Elle offre une vue à 360 degrés d'un client depuis différents modules et favorise une meilleure collaboration au sein de votre équipe. Vous pouvez comprendre les difficultés de vos clients, identifier leurs besoins et consulter l'historique pour optimiser les échanges. Avec One View, vos équipes sont assurées d'offrir une expérience client optimale grâce à des analyses en temps réel des actions et des comportements.
CRM pour plusieurs secteurs verticaux
Si vous souhaitez planifier le parcours client, du prospect à la fidélisation, notre CRM vous accompagnera à chaque étape. De la génération de leads aux campagnes, de la gestion des contacts à la gestion des affaires, en passant par le support client, le CRM prend en charge toutes les activités possibles. Vous pouvez gérer des projets, générer des rapports et même créer des programmes de formation. Vtiger CRM s'adresse à de nombreux secteurs d'activité et peut être facilement personnalisé pour votre entreprise. Notre dernière extension est destinée au secteur de la construction.
Intégration avec plusieurs applications
Cela ne devrait pas être un problème si vous utilisez déjà plusieurs applications dans votre entreprise et que vous vous demandez comment intégrer également un CRM Vtiger CRM intègre Avec des centaines d'applications, vous pouvez transférer vos données vers le CRM et gérer toutes les opérations depuis les écrans du CRM. Cela élimine la duplication des données et vous évite de basculer entre les applications pour les consulter. Vtiger CRM s'intègre aux applications de comptabilité, aux applications conversationnelles, aux plateformes de réseaux sociaux et bien d'autres. Mieux encore, grâce à notre plateforme low-code, VTAP, vous pouvez créer vos propres intégrations.
De multiples outils conversationnels
Pourquoi limiter votre parcours client aux seules transactions ? Exploitez nos outils de points de contact pour personnaliser vos conversations et suivre vos interactions. Vtiger CRM s'intègre aux services de téléphonie, de SMS et de chat comme Plivo, Clickatell et WhatsApp. Vous pouvez également utiliser notre module Social pour gérer différents comptes de réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, etc.), le tout depuis un tableau de bord unique dans le CRM. En quoi cela vous aide-t-il ? Vous pouvez gérer toutes vos conversations (quel que soit le canal) depuis différents modules, directement depuis le CRM ! Imaginez la facilité avec laquelle vous pourrez suivre les conversations et interagir simultanément avec votre audience sur Twitter, Facebook et Instagram ! De plus, le CRM crée des enregistrements pour chaque conversation et les associe à un client, aux offres, devis et dossiers associés. Vous pouvez également créer des enregistrements de prospects à partir de ces interactions. Grâce à notre vue unique, vous disposez des informations les plus récentes et mises à jour à portée de main pour toute l'organisation, du marketing aux ventes en passant par le support client !
Intelligence Artificielle
Si vous souhaitez conclure davantage de contrats, générer des insights exploitables et analyser la qualité des conversations des équipes en contact avec les clients, Calculus AI est la solution de Vtiger. Travaillez plus intelligemment grâce à notre fonctionnalité d'intelligence artificielle. Calcul AIIl analyse la qualité des conversations et recommande les meilleures actions à entreprendre. Calculus AI fournit des informations exploitables grâce à des tableaux de bord spécialisés. Ces analyses vous aident à encadrer et à former vos équipes en contact avec les clients pour qu'elles soient plus performantes et atteignent leurs objectifs.
Système de gestion de l'apprentissage Vtiger
Les entreprises qui investissent dans leurs employés par le biais de programmes d'apprentissage et de formation constatent une augmentation de la productivité et de la rétention. Système de gestion de l'apprentissage (LMS) Centralise la formation en vous aidant à créer un référentiel de ressources pédagogiques. Vous pouvez gérer vos ressources pédagogiques, créer des cours selon les besoins et suivre la progression des étudiants. Vous pouvez créer des programmes de formation performants pour faciliter l'intégration des nouveaux employés et la formation continue ou perfectionnement de vos employés à moindre coût. Les fonctionnalités mentionnées ne représentent qu'une infime partie des fonctionnalités du CRM.
Pensez-vous toujours à la raison pour laquelle vous devriez utiliser Vtiger CRM en 2023 ?
Ces deux dernières années ont été une épreuve pour de nombreuses entreprises en raison de la COVID. Et le calvaire ne semble pas terminé. Sans compter la récession imminente dont le monde entier parle. Vous avez besoin de toute l'aide possible pour gérer votre entreprise efficacement : les outils et les technologies les plus récents. Aujourd'hui, le monde est de plus en plus axé sur les données. Vous avez besoin d'un CRM comme celui de Vtiger, capable de gérer des données clients approfondies et de générer des insights solides et exploitables. Et nous comprenons que vous ne souhaitiez pas abandonner vos outils actuels pour autant. Vtiger CRM vous permet d'intégrer vos outils existants et d'améliorer votre efficacité et votre productivité. Découvrez comment Vtiger CRM peut vous aider à interagir avec vos clients à chaque étape de leur cycle de vie.
Vtiger CRM a quelque chose pour tout le monde
La famille Vtiger compte plus de 300,000 XNUMX membres. Nous répondons aux besoins de tous, des PME aux grandes entreprises. Vtiger CRM est disponible en versions cloud (éditions Pilot, Professional et Enterprise) et open source. Nous souhaitons vous offrir la liberté de choisir vos fonctionnalités plutôt que de vous cantonner à des besoins spécifiques.
Construire un CRM personnalisé avec Vtiger
Créez votre propre CRM adapté à vos besoins. Vous avez bien compris. Nous ne nous contentons pas d'utiliser le CRM, nous vous encourageons également à développer de nouvelles fonctionnalités. Grâce à notre plateforme low-code VTAP, vous pouvez étendre les fonctionnalités de votre CRM pour l'adapter à votre activité. Une fonctionnalité comme le Concepteur de Processus peut vous guider en définissant vos processus. Nous vous laissons donc le choix : un menu à la carte de fonctionnalités sous forme de modules complémentaires et de packs Booster. Il s'agit de fonctionnalités supplémentaires et de limitations que vous pouvez ajouter selon vos besoins. Cette flexibilité s'accompagne également d'un avantage financier.
Pourquoi opter pour une édition supérieure lorsque vous pouvez ajouter des fonctionnalités à une fraction du coût ? Pourquoi payer pour une pizza complète alors que tout ce que vous voulez, c'est une part, n'est-ce pas ? Nous sommes d'accord - parfois vous voulez juste une tranche ou deux !
Alors, qu'est-ce que vous attendez ?
Inscrivez-vous pour notre version d'essai et découvrez ce que Vtiger CRM peut apporter à votre entreprise. Au fait, nous avons Offres vacances dans toutes nos éditions. Voici votre chance d'être prêt pour 2023 !
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Un logiciel CRM peut s'avérer extrêmement important dans de nombreux secteurs d'activité pour améliorer les performances des entreprises. Cet article de blog explore l'impact d'un CRM sur les entreprises à travers des exemples issus de différents secteurs.
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