L'environnement de vente, qu'il s'agisse d'entreprise à consommateur ou d'entreprise à entreprise, est devenu un environnement où la mise en place d'un processus interne rationalisé peut aider à conclure des affaires plus rapidement et à augmenter les ventes de produits. Une étape très importante de ce processus est la création d'un devis. Pour une entreprise dans une industrie en évolution rapide, ce qui englobe un devis peut changer rapidement. Cela amène les commerciaux à passer d'une plate-forme à l'autre pour proposer le bon produit, la bonne remise ou l'ajout de produit.
C'est du temps et des efforts perdus qui sont mieux dépensés pour entretenir des prospects supplémentaires et conclure plus de transactions.
Si vous avez remarqué que votre équipe manque des opportunités de vente incitative ou ne tient pas compte des remises existantes ou des produits supplémentaires qui pourraient être avantageux pour le client, alors CPQ peut révolutionner votre processus de vente.
Qu'est-ce que CPQ?
CPQ, ou Configure Price Quote, est une fonctionnalité qui étend et simplifie le processus de création de devis. Je sais que ces deux phrases semblent intrinsèquement incompatibles, mais restez avec moi un peu plus longtemps et j'expliquerai pourquoi ce n'est pas vrai.
CPQ permet à une équipe de vente de générer des devis hautement personnalisés pour des produits variés en fonction à la fois des demandes des clients et des remises et recommandations internes. CPQ automatise le processus de création de devis où les options de produit sont affichées et facilement sélectionnées une fois le produit ajouté au devis et les remises sont immédiatement appliquées lorsque les paramètres sont remplis. Ainsi, bien que les produits eux-mêmes puissent être complexes, le processus pour les ajouter à chaque devis est beaucoup plus simple. Ce processus permet d'envoyer les devis aux clients en quelques clics.
Pour Vtiger CRM, CPQ contient six nouvelles fonctionnalités. Ces fonctionnalités sont :
- Famille de produits – Une famille de produits est une entité mère qui représente un groupe de produits. (Un ordinateur)
- Variante de produit – Une variante de produit est un produit appartenant à une famille de produits auquel sont appliquées des valeurs de variante. (ordinateur de stockage de 1 To)
- Différentes options – Un ensemble de produits individuels créés en tant qu'ajouts pouvant être sélectionnés lors de l'utilisation d'offres groupées flexibles. (souris d'ordinateur)
- Offre groupée flexible – Un produit avec plusieurs articles ayant chacun une ou plusieurs options.
- Règles du produit – Règles utilisées pour valider que les bons articles ont été ajoutés à un devis/une offre ou que les bonnes recommandations ont été affichées pour l'utilisateur.
- Remises – Règles régissant les remises automatiques appliquées en fonction des articles ajoutés à un devis/une offre
Une fois ceux-ci configurés dans Vtiger, des produits complexes peuvent être ajoutés dans les devis ou les offres.
Le CPQ convient-il à mon entreprise ?
La prochaine étape pour comprendre CPQ est de savoir si cette fonctionnalité s'intégrerait à votre modèle commercial.
Au niveau de base, CPQ est destiné aux entreprises de toutes tailles vendant des produits complexes. Ce sont des produits hautement configurables qui peuvent être ajustés pour répondre aux besoins spécifiques des clients, tels que les logiciels d'entreprise ou les machines industrielles. Si vous vendez des produits pré-construits ou simples qui sont souvent achetés tels quels auprès du client, CPQ ne serait pas un bon choix.
De plus, si vous remarquez l'un de ces problèmes courants au sein de votre organisation, CPQ peut être un excellent choix pour aider à atténuer l'impact négatif de ces processus sur le processus de vente.
- Complexité du processus de vente - Les commerciaux doivent prendre en compte de nombreuses options et SKU lors de la création d'un devis
- Les commerciaux envoient des devis et des offres dans différents formats
- Les commerciaux envoient des devis sans approbation
- Les commerciaux passent trop de temps à générer des devis
- L'intégration de nouveaux commerciaux prend plus de temps car ils doivent apprendre la longue liste de produits et les règles de tarification complexes
- Options de produit - Les produits ont des dépendances de prix et de configuration qui doivent être prises en compte lors de la génération d'un devis
- Remises manquées, ventes incitatives et opportunités de ventes croisées
Vtiger Avantages CPQ
Maintenant que vous avez une idée approximative de la pertinence de CPQ pour votre entreprise, la question suivante devrait être « quels sont les avantages ? ».
Je trouve que les avantages de CPQ, en particulier dans le contexte de Vtiger, peuvent être décomposés en cinq mesures significatives.
- Réduire les risques – Avec l'ajout de CPQ, vous pouvez réduire considérablement le nombre d'erreurs commises lors de la génération de devis. Cela empêchera l'ajout de produits incompatibles, la définition de prix inexacts et l'ajout de remises non approuvées.
- Augmenter la conversion – Convertissez plus d'offres en ventes finalisées en disposant des outils appropriés pour générer des offres et des devis approfondis.
- Conclure des offres plus rapidement – La rapidité fait partie intégrante de la réalisation des ventes, en particulier lorsqu'il s'agit de finaliser la vente elle-même. CPQ réduit le temps passé sur le côté administratif de la vente afin que les commerciaux puissent consacrer plus de temps aux conversations.
- Conclure plus d'offres – Avec moins de temps consacré à la génération de devis, plus de temps peut être consacré à la conclusion de transactions, qui à leur tour peuvent être finalisées plus rapidement grâce à une génération de devis plus facile.
- Simplifiez la facturation – Avec une tarification précise, des calculs de remise, la génération automatique de propositions, la facturation est plus simple.
Si cela résonne avec vous, vous devriez profiter de la nouvelle fonctionnalité CPQ dans Vtiger CRM.
De plus, nous publierons une série de blogs couvrant la fonctionnalité en profondeur dans Vtiger CRM. Gardez un œil ouvert pendant que nous approfondissons chaque aspect de CPQ et comment il peut être utilisé au mieux par votre entreprise.
