中小企業の営業マネージャーは、日常的に数え切れないほどの課題に直面しています。 彼らの多くにとって、これらの課題を克服することが、彼らが毎朝仕事に行くのが好きな理由です。 私たちは、営業マネージャーとそのチームが顧客と協力する方法を改善する営業ソフトウェアを作成するという私たちの探求の一環として、営業マネージャーと毎日話す機会に恵まれています。 以下では、他の人が洞察を使用してこれらの課題にさらに効果的に取り組むことができることを期待して、これらの議論をXNUMXつのよく聞かれる課題とその解決策にまとめました。
チャレンジ#1：適切な人材の発見と採用
人々が「反対側の草はより環境に優しい」という精神で「完璧な仕事」を絶えず探しているので、年を追うごとに雇用市場が少しずつ激動することは周知の事実です。 この窮状を念頭に置いて、販売員の適切なチームを雇うことは、販売マネージャーが直面する最大の課題であり続けます。 この課題を克服するために、すべての従業員について豊富な成功指標とメモを必ず保管してください。 次に、新入社員を採用する前に、最高の従業員の間で最も一般的な特性を特定し、新入社員の間でそれらの特性をスクリーニングして、スーパースターを見つける可能性を高めます。
チャレンジ#2：トレーニング、開発、そしてコーチング
適切なトレーニング、開発、およびコーチングがなければ、あなたの管理下にあるセールスアソシエートが最高の成果を上げていることを確認するのは困難です。 しかし、忙しいセールスマネージャーにとっては、従業員を適切に訓練し、育成し、指導するために必要な時間を試して見つけることも同様に困難です。 顧客関係管理（CRM）ソフトウェアを使用して、販売プロセスの一部を合理化および自動化するのに役立ててください。 そうすることによって、あなたはあなたの従業員にいくつかの非常に必要なサポートを提供するために時間を空けることができます。 さらに、あなたの助けを借りることができる従業員を見つけるために、CRMセールスレポートはあなたの従業員エンゲージメント、勝率、生み出された収入、そしてそれ以上をあなたに示すことができ、パフォーマンスは常に向上しています。
チャレンジ#3：顧客ロイヤルティの創造
忠実な顧客基盤を確立することは、中小企業の成功にとって非常に重要です。 2015年、J。クルーが忠実な顧客基盤を構築できなかったことは、世界中で聞かれました。 ワシントンポストの3月の記事、「J。 乗組員は、eコマースが女性にこれまで以上に多くの買い物の選択肢を提示した時代に、顧客ロイヤルティを獲得するのは難しく、信じられないほど簡単に失うという難しい方法を学んでいます。」 2016年には、時間をかけてお客様のことを真に知り、積極的に連絡を取り、サポートしてください。 そうすることで、彼らはより多くを購入し、より多くを参照し、より多くの人々があなたのブランドアンバサダーになることが保証されます。
多くのセールス管理の課題を克服することは、正しいCRMソフトウェアを見つけることから始まります。
適切なツールとテクノロジーを活用することで、中小企業が直面するほとんどの課題を軽減することができます。 販売管理. 世の中にあるさまざまなソフトウェア パッケージに圧倒されるのではなく、タスクの合理化と自動化に役立つ、実装が簡単な XNUMX つのソリューションを使用してみてください。 たとえば、Vtiger CRMは、販売プロセスの構築と追跡、取引と連絡先の販売担当者への割り当て、販売タスクの自動化、販売員のパフォーマンスの測定を支援して、誰を昇進させ、誰を訓練するかを知ることができます. また、Vtiger はマーケティングからカスタマー サービスまでの連絡先から情報を収集するため、営業担当者はそれらについてより多くのことを知り、より効果的に手を差し伸べ、より多くの価値を生み出し、ロイヤルティを生み出すことができるようになります。
2016年にどのような販売上の課題に取り組んでいますか？ 以下のコメントでそれを私たちと共有してください。 私たちはあなたと一緒にそれを探求したいと思っています、そしてそれを解決することを私たちの次のブログ投稿の主題にすることさえできます！
