In de competitieve bedrijfsomgeving van vandaag is de behoefte om uitzonderlijke klantervaring te bieden tijdens de reis van de koper meer dan ooit tevoren. Om bedrijven zoals die van u te helpen de verwachtingen van klanten te overtreffen, ondersteunt Vtiger nu de integratie van Knowlarity.
Knowlarity is een cloudtelefonieprovider die, wanneer geïntegreerd met Vtiger, uw verkoop- en ondersteuningsteams in staat stelt om alle telefooninteracties die uw bedrijf heeft gehad met een klant te zien en om uitstekende telefoonervaringen met klanten te creëren, rechtstreeks vanuit Vtiger. Door kennis integreren met Vtiger, je zal in staat zijn:
Krijg de complete afbeelding voordat u de oproep beantwoordt
Vtiger geeft u een 360-gradenoverzicht van de klant die belt: open kansen, cases en tijdlijn van alle interacties met uw bedrijf. Uiteindelijk krijgt u voor elk gesprek waardevolle klantinzichten.
Groet de beller op naam
Bij elke inkomende oproep geeft Vtiger de naam van de klant weer. Dus als u de oproep kiest, kunt u de klanten bij naam aanspreken, waardoor ze zich speciaal en belangrijk voelen.
Concentreer u op vragen van klanten beter dan ooit tevoren
Maak je geen zorgen over het verlaten van het dashboard om gegevens in het CRM in te voeren of om aantekeningen te maken tijdens het gesprek. Alle oproepen worden automatisch geregistreerd in Vtiger en gekoppeld aan de gerelateerde klant voor toekomstig gebruik. Op deze manier is uw volledige aandacht gericht op het contact maken met uw klant.
Bespaar tijd bij handmatig bellen:
Gebruik de click-to-call-optie om enkele minuten op te slaan tijdens uw cold calling-routine. Besteed de bespaarde tijd aan meer praten met prospects en het opbouwen van een sterkere relatie.
Evalueer de teamprestaties
Plan wekelijkse / maandelijkse rapporten om het belvolume, responstijd en andere oproepactiviteiten te controleren.
Verbeter de kwaliteit van oproepen
Luister naar de opgenomen gesprekken om de toon en kwaliteit te beoordelen. Gebruik de inzichten om verkooppraatjes te verfijnen en betere klantenondersteuningspraktijken in te zetten.
Om Knowlarity en Vtiger te integreren klik hier.
