Als u net als de meeste van onze klanten bent, gebruikt uw bedrijf een paar software-apps om dingen voor elkaar te krijgen. Uw verkoopteam kan join.me gebruiken voor het delen van schermen met klanten, terwijl uw boekhoudteam Xero gebruikt voor boekhouding, en (natuurlijk!) Komt alles samen met Vtiger als de hub van uw klantrelaties en -afspraken. Want geen enkele app doet immers alles perfect.
De kans is ook groot dat waar het werk in de ene applicatie eindigt, het werk in een andere begint. Als u bijvoorbeeld een offerte markeert als geaccepteerd in Vtiger, kan dit betekenen dat het tijd is om een factuur te maken in Xero. Helaas, behalve de specifieke integraties die beschikbaar zijn op de integratiepagina van Vtiger, was het automatiseren van acties tussen applicaties voorheen onmogelijk.
Dat gaat veranderen. Met ingang van vandaag, Vtiger's integratie met Zapier laat je Vtiger naadloos verbinden met meer dan 400 applicaties die verbonden zijn met Zapier. Of het nu gaat om het verplaatsen van gegevens tussen Vtiger en een andere applicatie, of het eenvoudig instellen van op regels gebaseerde triggers tussen apps, Zapier is de motor die het mogelijk maakt. Dat betekent dat u automatisch een lead in Vtiger kunt maken wanneer iemand op uw Facebook-pagina reageert, een contactpersoon voor elk visitekaartje dat een verkoper scant, een nieuwe offerte in uw boekhoudsoftware voor elke nieuwe kans die in Vtiger wordt gecreëerd, of een ticket voor elke klant telefoongesprek. Dit betekent transitief een completere klantgeschiedenis, boeiendere gesprekken en tevredener klanten.
Laten we eens kijken naar een voorbeeld van hoe de hypothetische middelgrote evenementenorganisatie Hayway Events profiteert van Zaps:
Hayway Events is een populair middelgroot bedrijf voor evenementenbeheer aan de westkust van de VS. De evenementen variëren van spraakmakende bruiloften tot prijsuitreikingen en seminars. Hoewel de Event Director van Hayway Events het leuk vond om de omzet en het personeelsbestand van het bedrijf tussen 2010 en 2015 te zien groeien, begint de evenementenmanagementindustrie, die een miljard dollar waard is, een aantal nieuwkomers in de ruimte te zien. Deze nieuwkomers waren gewapend met een overvloed aan tools en technologie om de klantervaring te verbeteren, evenals de zakelijke efficiëntie, door marktaandeel van Hayway Events over te hevelen.
Om voorop te blijven lopen, heeft Hayway zijn technologiepakket in elke bedrijfsfase geüpgraded om de klantervaring en taakefficiëntie te verbeteren. Het marketingteam van Hayway promootte evenementen en betrok klanten op Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn.
Het verkoopteam gebruikte Clickdesk om via hun website met prospects in een vroeg stadium te chatten.
Het boekhoudteam gebruikte Xero om facturen te maken en de boekhouding te doen. Het evenementenmanagementteam gebruikte Eventbrite om evenementen te creëren, mensen uit te nodigen, tickets te verkopen en feedback van aanwezigen en hosts te verzamelen om de service te verbeteren.
Alle teams gebruikten Slack voor interne communicatie. En het klantenserviceteam bracht alles samen, met behulp van Vtiger CRM om een volledig beeld te krijgen van de klantgeschiedenis en om op tickets te reageren.
Om deze ongelijksoortige systemen te integreren, implementeerde Hayway's Event Director Zapier. Met Zapier's Zaps kon het marketingteam automatisch leads in Vtiger vastleggen via verschillende sociale kanalen. Het verkoopteam pikte automatisch anderen op van de bedrijfswebsite en omdat alles in Vtiger stond, werden ze effectief gekoesterd zonder een beat te missen. Met zaps om volgende stappen te activeren nadat offertes waren goedgekeurd, en om volledige klantgeschiedenissen in Vtiger te creëren die vertegenwoordigers ondersteunen die werden gebruikt om boeiende, snelle service te bieden, zag de toekomst van Hayway Events er nooit rooskleuriger uit.
Hoewel het bovenstaande voorbeeld fictief is, zijn de voordelen van het verbinden van applicaties om processen te stroomlijnen en gegevens te verzamelen reëel. Je kunt andere zien Vtiger-integraties via Zapier, lees meer over het integreren van Vtiger en andere softwaretoepassingen via Zapier op onze documentatiepagina, of aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar [e-mail beveiligd].
PS: Als je een Zap die je nodig hebt niet kunt vinden, Stuur ons een e-mail!
