Komunikacja wewnętrzna w czasie rzeczywistym jest ważnym elementem rozwoju organizacji. Gdy pracownicy mogą szybko udostępniać informacje i współpracować, mniej ważnych zadań zostaje odłożonych na dalszy plan. Organizacje, zdając sobie sprawę z wpływu skutecznej komunikacji, coraz częściej wykorzystują komunikatory, takie jak Hipchat, Yammer i oczywiście Slack.
Jednak gdy wszystkie informacje o klientach i zadania projektowe są śledzone w CRM, członkowie Twojego zespołu przełączają się między dwoma systemami – najpierw do CRM w celu wyodrębnienia informacji, a następnie do czatu w celu wymiany. Te silosowe systemy spowalniają pracę i zmniejszają efektywność komunikacji, marnując czas i pieniądze. Uznaliśmy, że musi istnieć lepszy sposób na szybką komunikację w zespole i udostępnienie wszystkich interakcji i powiązanych informacji w jednym systemie — więc stworzyliśmy taki sposób.
Sprawdzić: Czat wewnętrzny Vtiger
Funkcja czatu wewnętrznego Vtiger została zaprojektowana, aby pomóc członkom zespołu komunikować się i współpracować, aby szybciej wykonywać pracę. Czat Vtiger działa jako centrum całej komunikacji wewnętrznej Twojego zespołu. Chcesz poznać najnowsze informacje z ostatniego spotkania z klientem? Lub szybko zażądać dostępu do dokumentu? Po prostu wyślij swojemu współpracownikowi wiadomość przez czat Vtiger, a pojawi się ona bezpośrednio w Vtiger. Następnie mogą natychmiast odpowiedzieć bezpośrednio ze skrzynki wiadomości — nie trzeba czekać na e-maile zwrotne, podchodzić do biurka drugiej osoby ani krzyczeć przez korytarz!
Dziel się opiniami i pomysłami w czasie rzeczywistym, aby doprowadzić swoje zespoły do sukcesu:
W badanie przeprowadzonych w celu zbadania, w jaki sposób komunikacja w organizacji wpływa na wydajność pracownika, 86% ankietowanych skarżyło się, że słaba komunikacja wewnętrzna i współpraca są przyczyną niepowodzeń w miejscu pracy. Aby pomóc członkom zespołu lepiej komunikować się zarówno z osobami indywidualnymi, jak i grupami, czat Vtiger umożliwia trzymanie obu rozmowy jeden na jeden i czaty grupowe. Załóżmy, że sprzedawca negocjuje cenę z klientem i chce szybko sprawdzić u kierownika specjalną zniżkę. Dzięki czatowi jeden na jeden pracownik może natychmiast wysłać wiadomość ping do menedżera, aby uzyskać informacje i natychmiast sfinalizować transakcję. Lub, jeśli klient szuka nowej funkcji, przedstawiciel handlowy może współpracować w czasie rzeczywistym z zespołem zarządzania produktem, rozpoczynając czat grupowy i tworząc nowe pomysły. Gdy pomysł nabierze kształtu, wciel go w życie, tworząc projekt i zadanie projektowe. Śledź postępy w zadaniach projektowych, wysyłaj e-maile informujące klientów o postępach, aby uzyskać ich informacje zwrotne, dziel się opiniami na czacie grupowym i ulepszenia burzy mózgów – wszystko to bez konieczności opuszczania CRM. A ponieważ wszystkie informacje, które mają kluczowe znaczenie dla wygrania transakcji, są przechowywane w sposób scentralizowany, a wszyscy członkowie zespołu mają dostęp do najnowszych informacji i współpracują nad nimi w czasie rzeczywistym, Twoje zespoły nie napotkają żadnych barier na drodze do sukcesu.
Przyspiesz proces rozwiązywania dzięki świadomości obecności:
Świadomość obecności to funkcja czatu Vtiger, która pozwala każdemu członkowi zespołu ustawić dostępność czatu. Można go ustawić jako online lub zajęty. Dzięki temu inni członkowie Twojego zespołu mogą szybko sprawdzić, kto może pomóc w pilnych sprawach. Na przykład, gdy klient dzwoni z problemem rozliczeniowym, na który Twój pracownik pomocy technicznej nie może odpowiedzieć, pracownik pomocy technicznej może sprawdzić, kto w zespole księgowym jest online i rozpocząć rozmowę, aby zapytać o problem klienta. W ciągu kilku minut członek wsparcia może wrócić do klienta z właściwą odpowiedzią. Nie trzeba tracić czasu na zastanawianie się, kto jest dostępny, aby odpowiedzieć na zapytanie lub czekać na odpowiedź e-mail.
Twórz silniejsze zespoły dzięki większej przejrzystości i większemu zaufaniu:
Najbardziej produktywne zespoły wspierają szerokie uczestnictwo i inkluzywność jako sposób na poprawę zarówno morale, jak i wyników projektu. Czat Vtiger pomaga im to zrobić, umożliwiając członkom zespołu pracującym nad tym samym projektem omawianie pomysłów na jednym czacie grupowym. Wszyscy członkowie mogą swobodnie dzielić się swoimi pytaniami i obawami – zapewniając im poczucie włączenia i równości oraz zwiększając różnorodność pomysłów i scenariuszy do rozważenia podczas tworzenia wyników. W trakcie trwania projektu lub w innym czasie menedżerowie i dyrektorzy mogą włączać się, aby docenić pracę członków zespołu i docenić ją na otwartym forum, jeszcze bardziej podnosząc morale.
Dzięki czatowi Vtiger członkowie Twojego zespołu mogą komunikować się ze sobą w czasie rzeczywistym, niezależnie od tego, czy siedzą po przeciwnych stronach stołu, czy kraju. Przeczytaj nasze Dokumentacja czatu wewnętrznego rozpocząć. Jeśli masz jakieś pytania, zostaw nam komentarz lub wyślij e-mail na adres [email chroniony]
