Świat przechodzi fazę zawirowań gospodarczych i wielu innych Raporty sugerują, że recesja jest na horyzoncie. Być może myślisz „Ale w jaki sposób CRM może pomóc mi przetrwać recesję?”. Przeciętnie sprzedaż produktów lub usług firmie istniejący klient jest trzy razy tańszy niż sprzedaż ich nowemu klientowi. CRM jest właśnie tym, czego potrzebujesz, aby prowadzić ukierunkowane kampanie do lojalnej bazy klientów, aby poprowadzić Cię przez wody, gdy fala jest niska.
Śledź i handluj
CRM umożliwia ci to śledź każdą interakcję ty lub dowolny członek twojej organizacji ma kontakt. Oznacza to, że nie będziesz niepokoić żadnego klienta zbędnymi pytaniami na temat jego wymagań i będziesz prowadzić rozmowę do rzeczy. A jeśli klient zdarzy się, że przeprowadzi z tobą niepełną rozmowę, a następnie skontaktuje się z innym członkiem zespołu, Twój współpracownik będzie mógł rozpocząć rozmowę w miejscu, w którym ją przerwałeś. Dzięki temu Twoja firma może maksymalnie wykorzystać czas i czas klienta, nie tracąc ani minuty. A ponieważ czas to pieniądz, oszczędzasz mnóstwo pieniędzy.
Inteligentniejsza sprzedaż
Wiele firm ucieka się do zwolnień z powodu recesji. Na szczęście CRM może pomóc w ocenie obciążenia pracą i zarządzaniu potencjalnymi klientami, nawet przy mniejszej sile roboczej. Dzięki temu Twoja organizacja może zmiażdżyć cele sprzedaży garstką utalentowanych sprzedawców. W połączeniu z potężnym statystyki wydajności, CRM może dać ci jasną perspektywę zespołu sprzedażowego, jego działań i ogólnego przebiegu, aby pomóc Ci dostrzec szanse, które można szybko zamknąć. Chociaż CRM nie może zastąpić przedstawiciela handlowego, może wyposażyć Twój zespół sprzedażowy w odpowiednie narzędzia, aby przesunąć igłę w kierunku bardziej inteligentnej sprzedaży.
Wartość pieniądza
CRM zawiera wiele funkcji, które mogą pomóc w skalowaniu organizacji i dotarciu do szerszego grona odbiorców bez wypalania dziury w kieszeni. Zarządzanie kontaktami, zarządzanie potokami, narzędzie do tworzenia wycen, planowanie spotkań, zarządzanie zadaniami, inteligentne powiadomienia, skrzynka odbiorcza grupy, umowy SLA, bilety wewnętrzne i kampanie e-mailowe są częścią potężnego Rozwiązanie CRM. I zamiast pracować na czterdziestu różnych narzędziach do wykonania pracy, możesz skorzystać z jednej, zunifikowanej platformy bez ukrytych kosztów. Niektóre CRM nawet oferują różne rozwiązania wycena aby pomóc startupom i małym i średnim firmom w rozpoczęciu działalności.
Automatyzuj przepływy pracy
Od przechwytywania leadów po strzelanie do ważnych e-maili, możesz zautomatyzować cały cykl sprzedaży jednym kliknięciem przycisku na CRM. Zachęca twój zespół do poświęcania mniej czasu na powtarzalne zadania i więcej czasu na zamykanie transakcji. W rzeczywistości, gdy sprawa lub kontakt wymagają automatyzacji, CRM może automatycznie utworzyć przypisane zadanie i ostrzec cesjonariusza, aby wykonał zadanie najwcześniej.
Połącz kropki
CRM może scentralizować wszystkie informacje o klientach w jednym miejscu i udostępnić je członkom zespołu. Ponadto zapewnia interaktywną ścieżkę wymiany pomysłów i notatek na temat możliwości sprzedaży pod wpływem kaprysu. Funkcje współpracy takie jak czat grupowy i @mentiony mogą się przydać, gdy w projekcie lub zadaniu pracuje więcej niż jedna osoba. Możesz uzyskać opinie od współpracowników i starszych członków zespołu w mgnieniu oka bez wyraźnego wyjaśnienia kontekstu za każdym razem, gdy potrzebujesz pomocy.
Podczas gdy obniżanie kosztów nie stanowi problemu podczas recesji, CRM nie stanowi kosztu dla Twojej firmy. To inwestycja. CRM generuje potencjalnych klientów z Twojej witryny, Media społecznościowe, rozmowy telefoniczne i wydarzenia bez wysiłku, dzięki czemu jest to nieoceniony zasób do dyspozycji w niespokojnych czasach.
