Customer Relationship Management (CRM) je najvyhľadávanejším softvérom na podporu a efektívne riadenie vzťahov so zákazníkmi. Táto aplikácia je robustná a má bohaté funkcie, ako je správa kontaktov, správa potenciálnych zákazníkov, správa dokumentov atď., aby mohla efektívne vykonávať vaše úlohy.
Prečo je potom potrebné integrovať AI so softvérom CRM?
S rozširujúcim sa podnikom a rastúcim počtom údajov o zákazníkoch je možné spracovávať neštruktúrované údaje iba pomocou algoritmov AI. AI dokáže spracovať veľké množstvo údajov s malým počtom chýb, čo je určite potreba na hodinu. A tiež dokáže automatizovať väčšinu opakujúcich sa úloh.
Predstavte si, že ste manažér predaja a potrebujete predpovedať, aké príjmy bude vaša organizácia schopná generovať v nasledujúcom štvrťroku. Áno, niet pochýb o tom, že CRM vám umožňuje zaznamenávať obrovské množstvo údajov, ale manuálne získavanie prehľadov z nich je časovo náročné.
Tu prichádza AI na vašu záchranu. Poskytuje presné štatistiky, ktoré vám umožňujú poskytovať inteligentné odporúčania pre vašu firmu v priebehu niekoľkých minút.
Aké čaro môže AI v CRM vytvoriť pre vaše podnikanie?
Schopnosti AI CRM
Umelá inteligencia transformuje prostredie CRM pomocou inteligentných technológií, ako je strojové učenie, spracovanie prirodzeného jazyka (NLP) atď. Takže CRM v spojení s AI môže pomôcť vášmu podniku zhromažďovať, spravovať a analyzovať údaje o zákazníkoch a podporovať obchodné procesy.
Pozrime sa na možnosti, ktoré má AI v CRM
Personalizácia
Svojim zákazníkom môžete poskytnúť prispôsobený zážitok prispôsobením produktov podľa ich preferencií. Spúšťajte odporúčania produktov na základe historických údajov, uskutočňujte cielené kampane atď. a poskytujte vynikajúce služby zákaznícka skúsenosť.
Generovanie obsahu
Vygenerované AI obsah je momentálne trendy. Môžete produkovať obsah vo veľkých objemoch pomocou kľúčových slov alebo fráz pri znížených nákladoch. Môžete tiež urýchliť proces písania a upraviť ho tak, aby vyhovoval vašim požiadavkám.
Olovo bodovania
Pochopte kvalitu potenciálnych zákazníkov generovaných pomocou techniky hodnotenia potenciálnych zákazníkov. Skóre môžete poskytnúť potenciálnym zákazníkom analýzou interakcií zákazníkov so značkou. A umožní vám to oddeliť potenciálnych potenciálnych zákazníkov a zamerať sa na lepšiu konverziu. Nielen viesť bodovanie, môžete mať efektívne vedenie vedenia stratégie s pomocou AI.
Prognózy predaja
Predpovedajte, aké príjmy vygenerujete v nasledujúcom mesiaci alebo roku pomocou a technika prognózovania predaja. Môžete to urobiť tak, že budete čerpať poznatky z aktuálnych údajov, ako sú trendy v odvetví, predajný kanál, prieskumy, história nákupov zákazníkov atď., a predpovedať budúce výnosy z predaja. To vám pomôže robiť inteligentné rozhodnutia pre vaše podnikanie.
Zapojenie v reálnom čase
Využite technológiu AI chatbots viesť rozhovory so zákazníkmi v reálnom čase. Svojim zákazníkom môžete poskytnúť okamžité odpovede a znížiť pracovné zaťaženie zástupcov podpory.
Použiteľné štatistiky
Používajte prispôsobené dashboardy získať prehľad o výkonnosti firmy a poskytnúť lepšie odporúčania pre vašu firmu. Môžete vytvárať užitočné prehľady a prezentovať údaje vizuálne príťažlivým spôsobom. Môžete tiež poskytnúť metriky výkonnosti vášho tímu, počet predajov, počet predaných produktov, prípady nahlásené za mesiac atď.
Ako môže AI v CRM pomôcť rôznym tímom vo vašej organizácii?
Prerušenie AI môže minimalizovať pracovné zaťaženie vašich zamestnancov a umožniť im zamerať sa na úlohy s pridanou hodnotou. To má za následok zvýšenie ich produktivity. Pozrime sa na to bližšie:
Marketingový tím môže automatizovať proces správy potenciálnych zákazníkov. Generovaním potenciálnych zákazníkov z rôznych kanálov je možné hodnotiť a vychovávať potenciálnych zákazníkov, aby sa priradili k obchodným zástupcom. O všetky tieto aktivity sa postará AI a pomôže vám osloviť potenciálnych zákazníkov v správnom čase. To vám umožní generovať väčšie príjmy v krátkom čase.
Predajný tím dokáže predpovedať predaj pomocou nástrojov s podporou AI a predpovedať predaj. Môže vám pomôcť pri optimalizácii výsledkov predaja identifikáciou medzier a pochopením rôznych vzorcov z vašej aktuálnej výkonnosti predaja.
Tím zákazníckej podpory môže vyvolať zapojenie zákazníkov v reálnom čase. Firmy nastavujú chatboty na chatovanie so zákazníkmi a rýchle riešenie ich otázok. Roboty môžu získavať informácie z rôznych zdrojov, ako sú články alebo často kladené otázky, a prezentovať informácie v priebehu niekoľkých sekúnd. To odbremení podporný tím od nekonečných telefonátov a pomôže im to pri zhromažďovaní informácií z jedného miesta.
s Chatbot Vtiger, spoznajte tie najlepšie služby zákazníckej podpory tým, že ich integrujete do vášho podnikania. Či už ide o webové stránky alebo platformy sociálnych médií, zákazníkom poskytuje nepretržitú pomoc pri poskytovaní kvalitnej podpory. Tu je všetko, čo potrebujete učiť sa o Vtiger Chatbot.
Hľadáte CRM riešenie, ktoré využíva možnosti AI?
Odomknite potenciál umelej inteligencie Vtiger Calculus, ktorá je plná funkcií, ako sú inteligentné odporúčania, prediktívna analýza a ďalšie.
