Elke verkoopmedewerker werkt aan een soortgelijk doel: zo efficiënt mogelijk nieuwe klanten binnenhalen voor een bedrijf. Dat kan een enorme uitdaging zijn wanneer een verkeerde afslag ergens in het verkoopproces een verloren deal kan betekenen. Hoewel het waarschijnlijk onmogelijk is om een punt te bereiken waarop u nooit meer een deal verliest, hebben de meeste verkoopmedewerkers aanzienlijke ruimte om hun verkoopprestaties te verbeteren. Vandaag bespreken we drie jammerlijk veelgemaakte verkoopfouten die verkoopmedewerkers kunnen vermijden om precies dat te doen.
Probleem 1: niet op de hoogte zijn van uw ideale klant
Wil een verkoopmedewerker een deal winnen, dan is de eerste stap het richten op de juiste prospect. Als je een winkel hebt die babykleding verkoopt, zal het proberen te verkopen aan iedereen die op straat voorbijloopt, resulteren in veel afwijzingen en verspilde tijd. Bovendien, wanneer u probeert uw producten op te dringen aan mensen die ze niet nodig hebben, kunnen ze geïrriteerd raken en u uitsluiten van een kanshebber in het geval dat ze in de toekomst een product als het uwe nodig hebben. Dus voordat u uw telefoon opneemt om een verkoopgesprek te voeren of op een promotionele e-mail te drukken, is het voor u van cruciaal belang om te evalueren of de prospect over alle noodzakelijke kwaliteiten van uw ideale klant beschikt.
Het creëren van een ideaal klantenprofiel richt uw verkoop- en marketinginspanningen op potentiële klanten die eerder van u kopen. Je gebruikt het om verkoop- en marketingstrategieën en content te bouwen die vaak tot succes leiden.
Een manier om een nauwkeurig ideaal klantenprofiel te creëren, is door uw huidige klanten te bestuderen. U kunt klantgegevens die zijn opgeslagen in Vtiger, doorzoeken op hun rol, branche en de grootte van hun team. Zaken als vergadernotities kunnen vertellen over uitdagingen waarmee zij worden geconfronteerd en doelen die ze willen bereiken, hun budget voor een oplossing en andere informatie. Patronen in deze gegevens, zoals een paar oververtegenwoordigde bedrijfstakken, kunnen u vertellen aan wie u de volgende moet opzoeken. Hoe meer patronen u over een reeks kenmerken vindt, hoe sterker uw ideale klantenprofiel wordt.
Het is een goede gewoonte om 6 tot 10 verschillende ideale klantprofielen te creëren en uw verkoop- en marketingstrategieën te richten op specifieke profielen. Hiermee kunt u uw profielkeuze testen en verbeteren door te onderzoeken hoe elke groep op uw berichten reageert. Bovendien voorkomt het dat u zich te breed richt en tijd besteedt aan potentiële klanten die niet geïnteresseerd zijn in wat u te bieden heeft.
Snelle tip : Verzend een vragenlijst of neem een snelle babbel met uw bestaande klanten om te ontdekken waardoor ze u hebben gekozen voor uw concurrenten. U kunt vragen stellen om uit te zoeken hoe zij over uw bedrijf hebben gehoord, waarom zij voor het eerst bij u kochten en van u blijven kopen, welke functies / services die u biedt, u beter geschikt maken voor hen dan uw concurrenten, als er enige aarzelingen waren voordat u de aankoop doet, en meer.
Probleem 2: CRM-gegevens niet gebruiken tijdens het besluitvormingsproces
Er wordt gezegd dat gegevens, wanneer deze effectief worden gebruikt om de uitkomsten van beslissingen te verbeteren, gelijkwaardig zijn aan waarde. Verkoopmedewerkers voeden elke dag uw database met klantinformatie en terwijl ze die informatie gebruiken om ze op individueel niveau te verkopen, slagen zij en managers er vaak niet in om die gegevens volledig te gebruiken om hun algemene strategieën te veranderen, waardoor een hoop waarde wordt tafel
vtiger's verkoopinzicht, dashboards, meldt, verkoopprognose, lijsten en filters zijn allemaal ontworpen om verkoopmedewerkers en managers te helpen hun CRM-gegevens te gebruiken om trends en patronen te voorspellen om betere zakelijke beslissingen te nemen. Als u bijvoorbeeld de totale waarde van gewonnen kansen in een kwartaal kent, kunt u begrijpen in hoeverre de stuurprogramma's in de toekomst behouden blijven en stelt u realistische omzetdoelen vast voor uw verkoopteam voor de rest van het jaar. Of, wanneer u inzicht krijgt in de manier waarop uw product in een bepaalde regio wordt verkocht ten opzichte van concurrenten, kunt u economisch voordeliger prijzen vaststellen en voorraadniveaus plannen.
Snelle tip: vertrouw je CRM-gegevens niet omdat ze vol oude of onbruikbare gegevens staan? Vtiger kan u helpen uw gegevens op te schonen en up-to-date te houden
Probleem 3: werkt niet samen met marketingteams
Vaak opereren marketing- en verkoopteams in silo's die werken om onafhankelijke doelen te bereiken. Terwijl marketingteams zich richten op het creëren van een sterk merkimago en het genereren en koesteren van gekwalificeerde leads, kan de focus van verkoopteams variëren van het hebben van zoveel mogelijk vergaderingen tot het sluiten van zoveel mogelijk grote deals. Tenzij marketing probeert om de verkoop de leads te geven waaraan ze zich prettig voelen te verkopen, lijdt de hele organisatie en de omzet daaronder. Volgens een studie van Aberdeen er is een verschil van 24% in omzet tussen wanneer de doelstellingen van sales en marketings op elkaar zijn afgestemd en wanneer dat niet het geval is.
Het opbouwen van een samenhangend team uit twee onafhankelijke teams vereist zowel passieve als actieve samenwerking. Passieve samenwerking vindt plaats wanneer teams kunnen zien in het werk dat elkaar doet. Omdat Vtiger-records alle afspraken met klanten samenvoegen - dat is eenvoudig. Vtiger maakt actieve samenwerking ook gemakkelijker met tools zoals on-record @mention-berichten, realtime meldingen en chat. Dit zorgt ervoor dat iedereen in het team op dezelfde pagina zit en samen naar dezelfde doelen werkt. Het verkoopteam kan bijvoorbeeld suggesties doen aan het marketingteam over welke inhoud interessant is en leads converteren, waardoor het marketingteam beter gerichte inhoud en e-mails kan maken. En het marketingteam kan bronnen zoals e-boeken en casestudy's van klanten aan de verkoopteams leveren om ze met de leads te delen en vertrouwen op te bouwen. Vtiger's Interne chat Met deze functie kan uw team bovendien groepen maken om in realtime ideeën te delen en informatie uit te wisselen. En omdat alle gesprekken en gedeelde documenten altijd beschikbaar zijn voor alle Vtiger-gebruikers, hoeven uw verkoop- en marketingteams geen tijd te verspillen aan het zoeken naar informatie in silosystemen.
Met Vtiger kunnen uw verkoopteams sneller en met meer vertrouwen verkopen. Aanmelden voor een gratis trial vandaag en ontdek krachtige verkoop- en automatiseringsfuncties in Vtiger. Als u vragen heeft, kunt u een opmerking achterlaten of een e-mail sturen naar [e-mail beveiligd]
