Está quase na hora de guardar nossas memórias do ano passado para iniciar a emocionante jornada pelo roteiro de 2017. Mas antes de fazermos isso, em uma ode final a 2016, reunimos esta lista das maiores características que fizeram seu caminho para nossos usuários nos últimos 365 dias e os recursos que criamos para ajudá-lo a conhecê-los melhor.
Vendas
Caixa de entrada de vendas
Um lugar para você e sua equipe de vendas gerenciarem com eficiência o e-mail de vendas. Veja novas conversas na frente e no centro. Ao responder, veja as informações relevantes de contato e negócio ao lado do e-mail. Se precisar de mais informações de um colega, marque-o em uma @ menção privada no e-mail ou defina um lembrete para fazer o acompanhamento. E quando você finalmente terminar, marque o e-mail como “concluído” para movê-lo para fora da sua visualização de caixa para que você possa continuar com a excelência do cliente.
Insights de vendas
Veja um painel pré-construído com gráficos que visualizam o nível de atividade, eficiência, eficácia, taxas de sucesso de sua equipe e muito mais para que você possa melhorar seu desempenho.
Agendamento de compromisso
Compartilhe seu URL de página de compromisso em um e-mail ou página do site para permitir que os contatos escolham um espaço de reunião aberto em sua agenda. O Vtiger automaticamente faz perguntas pré-evento, agenda a reunião e envia lembretes prévios à reunião.
Aplicativo móvel para equipes de vendas de campo
Viajar para sites de clientes? Pesquise quem ver com contato total, negociação e outros acessos a registros de CRM. Clique para ligar ou enviar e-mail para contatos para agendar compromissos. Procure endereços de contato para traçar suas visitas. Veja seu calendário, notificações e lembretes e monitore as alterações nos registros do CRM enquanto viaja entre os compromissos. Quando estiver no site, procure seus produtos e preços, gere qutodos e faça com que eles sejam assinados eletronicamente no local.
Visão Kanban de ofertas de vendas
Um mapa de todas as oportunidades em seu pipeline de vendas que garante que você nunca perca o controle de outro negócio. Veja a qual representante cada negócio pertence e quando deve ser fechado (com notificações extras se a data de fechamento estiver se aproximando!). Quando uma oferta estiver pronta para passar para a próxima fase, basta arrastá-la para a nova fase para que você possa trabalhar na próxima oferta. Todos na equipe de um gerente de vendas têm uma visão filtrada de seus próprios negócios.
Enviar convites RSVP para eventos
Envie convites RSVP para seus contatos e outros usuários, colocando o evento nos calendários de todos e garantindo que você saiba se eles comparecerão a um evento agendado.
Atribuição de acordo de round-robin
Quando um novo negócio chegar, não o deixe ocioso porque você está muito ocupado para atribuí-lo a um representante. Deixe Vtiger atribuí-lo automaticamente aos membros da sua equipe de vendas na ordem do representante atribuído pelo menos recentemente. Isso obedece às horas de trabalho e feriados de seus representantes e garante que os negócios sejam distribuídos de forma justa entre eles.
Suporte
Insights de suporte
Deixe seus clientes mais felizes com resoluções de casos mais rápidas por sua equipe de suporte mais eficiente. Os insights de suporte mostram um painel de sua equipe de suporte e carga de casos dos membros, eficiência, desempenho e outros fatores que você pode usar para desenvolver planos de coaching e mentoria e identificar problemas para resolução.
Atribuição de caso round-robin
Quando um novo caso chegar, não o deixe ocioso porque você está muito ocupado para atribuí-lo a um representante. Deixe Vtiger atribuí-lo automaticamente aos membros da equipe de suporte na ordem do representante atribuído pelo menos recentemente. Isso obedece às horas de trabalho e feriados de seus representantes e garante que os negócios sejam distribuídos de maneira justa entre eles, mas nunca seja atribuído a alguém que está ausente.
Horário comercial em nível de agente
Definido quando seus agentes estão e não estão funcionando, de modo que os casos possam ser roteados de maneira inteligente para os funcionários, ignorando aqueles que estão fora do escritório.
Marketing
Construtor de campanhas de arrastar e soltar por e-mail
Crie campanhas de e-mail em minutos simplesmente selecionando sua lista de destinatários e arrastando e soltando para criar e-mails visualmente impressionantes.
50 Pronto para usar modelos de email
Use a biblioteca de modelos pré-criada para uma inspiração fácil de adaptar em seu próximo e-mail direto, campanha de gotejamento ou campanha de e-mail em massa.
Outros
Acompanhamento de tempo em projetos e faturamento
O controle de tempo integrado, através de um clique no botão para iniciar e parar o cronômetro, permite rastrear a quantidade de tempo que você gasta trabalhando em uma tarefa do projeto. Útil para melhorar a transparência no tempo gasto em tarefas, enquanto permite planilhas de tempo mais precisas para faturamento.
Vtiger Messenger para chat interno
Melhore a colaboração entre os membros da sua equipe com o chat interno do Vtiger. Inicie um chat e inclua todos os membros da equipe com o clique de um botão. As equipes de suporte o usam para acelerar a resolução de casos, buscando conhecimento interno com mais rapidez. As equipes de vendas o usam para discutir internamente preços e descontos de maneira privada e segura.
Moeda de nível recorde
Se as ofertas da sua equipe forem em moeda estrangeira, deixe que a Vtiger mostre automaticamente todos os valores monetários denominados internacionalmente em sua moeda local preferida, garantindo que você possa entender mais rapidamente as transações e o valor delas.
Prevenção de registro duplicado
Se você fizer o upload de dados para o Vtiger a partir de arquivos CSV ou integrar-se a softwares de terceiros, o Vtiger impedirá automaticamente a criação de registros duplicados dessas fontes.
Campos dinâmicos
Quando você altera o valor de um campo em um registro do CRM, com base nas regras definidas, o Vtiger pode expor ou ocultar outros campos para ajudá-lo a preencher os registros do CRM com rapidez, precisão e integridade.
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Vídeo passo a passo
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