Vtiger（“Vtiger”、“我們”、“我們的”或“我們”）致力於保護訪問我們網站（“訪客”）、訂閱我們服務（“客戶”）或註冊的個人的隱私我們的活動（“與會者”）。 本隱私權政策管轄我們透過我們的服務（如服務條款中的定義）收到的個人資訊的收集、使用和揭露。
本隱私權政策涵蓋您透過我們的任何網站與我們共享的數據，包括但不限於 vtiger.com、discuss.vtiger.com、marketplace.vtiger.com、code.vtiger.com、blogs.vtiger.com（「 Vtiger網站」或「我們的網站」）或我們的線上、離線或行動應用程式（「Vtiger 服務」或「我們的服務」）。
使用我們的任何服務，即表示您同意我們的收集，使用和披露慣例以及本隱私政策中所述的其他活動。 我們建議您在使用我們的任何服務之前閱讀本政策。 您使用我們的服務即表示您同意本政策的所有條款。 如果您不同意本政策的任何部分，請勿使用我們的任何服務。
1。 我們是誰
Vtiger製作雲CRM軟件，幫助企業建立更強大，更有利可圖的客戶關係。
2。 我們收集了哪些關於您的信息
如果您使用我們提供的任何服務，我們會收集有關您的以下資訊。
使用信息
當您瀏覽我們的網站時，Vtiger可能會通過使用常用的信息收集工具（如Cookie和網絡信標）來收集信息。 有了它，我們收集：
- 瀏覽器信息（類型和語言）
- IP地址
- 開啟/點擊追蹤URL：在我們的一些電子郵件通訊中，我們使用“點擊追蹤URL”，當您點擊該URL 時，會將您傳送到另一個網址，該網址會記錄您的點擊，然後將您重新導向到您的網站。預期目的地。
- 您在我們網站上執行的操作（例如查看的網頁和點擊的鏈接以及花費的時間）。
- 推薦人信息
- 活動登記
個人信息
當您使用我們的網站要求有關我們或我們的服務的資訊、註冊 Vtiger CRM 雲端應用程式、註冊參加活動、註冊我們的部落格、註冊市場或加入我們的社區討論以及申請加入我們的合作夥伴時計劃中，我們可能會收集以下個人資訊。 我們可能會從 LinkedIn 等第三方來源收集部分此類資訊。
- 名和姓
- 電子郵件
- 電話號碼
- 職位
- IP 位址：當您使用 Vtiger CRM Cloud 應用程式時，我們會自動收集網際網路通訊協定（「IP」）位址、您登入和登出工作階段的日期和時間。 此資料儲存在您的 CRM 帳戶中的使用者登入記錄下。
- 地區
訂閱信息
當您購買我們的服務或第三方發布的附加服務時，Vtiger將要求您向我們提供以下內容：
- 公司名稱
- 帳單明細，例如信用卡號和貝寶
- 郵寄地址
- 用戶數量
- 支援溝通：如果我們透過任何媒介（電話、聊天、電子郵件和訊息應用程序，例如 Whatsapp）與您溝通以提供支持，我們將收集並儲存以下資訊。
- 聊天記錄
- 電子郵件
- 電話記錄
- 電話錄音
支持溝通
如果我們與您交流以通過任何媒介（電話，聊天，電子郵件和消息傳遞應用程序，如Whatsapp）提供支持，我們將收集並存儲以下信息。
- 聊天記錄
- 電子郵件
- 電話記錄
- 電話錄音
3。 我們如何使用我們收集的信息
我們將您的信息用於以下目的：
為您提供有關我們的產品、服務、活動和合作夥伴的信息
我們使用您的網站瀏覽模式、註冊資訊、聯絡資訊、電話潛在客戶資訊、帳單資訊、電子郵件和訊息資訊來向您提供有關我們、我們的服務、活動以及合作夥伴及其服務和活動的資訊。 這包括有關我們的第三方產品、優惠、促銷、獎勵、活動和服務的新聞通訊和其他促銷通訊。 您可以透過點擊所有電子郵件通知中提供的取消訂閱連結或發送電子郵件至 [電子郵件保護]。 您無法選擇不接收與您的帳戶或服務使用相關的交易電子郵件。
為了提高我們向您發送消息的有用性
我們將您的點擊追蹤資料用於各種目的，包括幫助我們確定對特定主題的興趣並衡量客戶溝通的有效性。 您可以從「首選項」頁面授予/拒絕對此追蹤的同意。
計劃我們的活動
我們還使用活動註冊信息來規劃和舉辦公司活動，主持在線論壇和參加活動的社交網絡，並在我們的網站上填寫參加者的在線資料。
回應您的要求
我們使用您通過電子郵件和其他渠道（如聊天和電話）與我們分享的聯繫信息和其他信息來回复您的請求。
處理您的付款
我們僅使用信用卡和 PayPal 資訊來處理服務和活動的付款。 我們會將您的帳單資訊傳遞給我們的帳單合作夥伴 Stripe、Instamojo 和 PayPal，他們會安全地儲存您的訊息，以便根據您的授權進行未來的帳單。
為了改進我們的網站
我們使用網站導航信息，IP地址，瀏覽器類型，瀏覽器語言，引用URL，訪問的文件，生成的錯誤，時區，操作系統以及我們日誌文件中收集的其他訪客詳細信息來分析趨勢，管理我們的網站，跟踪訪客的移動並改善我們的網站。 我們將此自動收集的數據與我們收集的有關您的其他信息相關聯。
向您提供您正在試用或訂閱的產品和服務
我們使用您的個人資訊來提供您購買的產品和服務、回答您的問題並執行您所要求的交易。
改善我們的產品和服務
我們可能會記錄您的使用詳細信息，例如時間、頻率、持續時間、使用模式、使用的功能和使用的存儲量，並用於改進 Vtiger CRM 雲端服務。
我們也會在您同意的情況下使用您的訊息，包括：
- 管理您輸入的促銷活動。
- 在您同意的情況下，履行向您披露的任何其他目的。
- 我們在我們的網站上發布用戶評價。 這些推薦可能包括姓名和其他個人訊息，在我們的網站上發布這些資訊之前，我們會獲得使用者的許可。 在此類清單上發布任何資訊或發布推薦之前，我們會先徵得每位客戶的同意。
- 收集和使用非個人信息。 當您註冊Vtiger CRM Cloud，或下載並安裝我們的軟件時，我們可能會收集不允許與任何特定個人直接關聯的非個人信息數據，例如您所在的國家/地區和操作系統。 此信息用於幫助我們改進產品和服務。
4。 我們如何分享我們收集的信息
我們按如下方式分享您的資訊：
我們可能會與關聯公司共享您的電子郵件地址等個人信息，以了解有關您的行業、角色的更多信息，以便能夠提供相關內容。 在這種情況下，Vtiger 還將確保此類附屬公司、服務提供者和業務合作夥伴遵守本隱私權政策聲明，並採取適當的保密和安全措施。 在我們出於與向您提供 Vtiger CRM 雲端服務無直接關係的任何目的向 Vtiger 外部的任何人共享或披露您的個人資訊之前，我們將獲得您的事先明確同意。
我們可能會與我們的業務合作夥伴共享與訪客和使用者相關的任何個人資訊無關的通用匯總人口統計資訊。
請注意，我們運營的各個司法轄區的法律可能會要求我們根據法律程序或可執行的政府要求向當地執法機構披露用戶信息和用戶帳戶的內容。 此外，如果確定此類披露是保護Vtiger權利或保護用戶，員工或公眾安全所必需的，我們還可能會向執法機關披露您的用戶帳戶的個人信息和內容。
當您透過 Vtiger 授權合作夥伴或推薦連結註冊免費試用時，您的個人詳細資訊將在 Vtiger 和您透過其註冊的授權合作夥伴之間共用。 我們鼓勵您在註冊免費試用或任何服務之前檢查我們授權合作夥伴的隱私權政策。
如果Vtiger涉及破產、合併、收購、重組或資產出售，您的資訊將作為該交易的一部分轉移。 在轉移到新實體後，本隱私權聲明將繼續適用於您的資訊。
處理的法律依據（對於 EEA 使用者）：
如果您是歐洲經濟區 (EEA) 的個人，我們僅在適用的歐盟法律有法律依據的情況下收集和處理有關您的資訊。 法律依據取決於您使用的服務以及使用它們的方式。 這意味著我們僅在以下情況下收集和使用您的資訊：
- 我們需要它為您提供服務，包括運營服務，提供客戶支持和個性化功能，以及保護服務的安全性。
- 它滿足合法利益（不會被您的數據保護利益所覆蓋），例如用於研究和開發，營銷和推廣服務以及保護我們的合法權益。
- 您同意為特定目的這樣做。 要么
- 我們需要處理您的數據以遵守法律義務。
如果您同意我們將您的資訊用於特定目的，您有權隨時改變主意，但這不會影響已經進行的任何處理。 如果我們因為我們或第三方（例如您的雇主）有合法權益而使用您的訊息，您有權反對該使用，但在某些情況下，這可能意味著不再使用服務。
5。 我們如何處理您的客戶數據
您可以以電子方式向服務提交資料或資訊以用於託管和處理目的（「客戶資料」）。 除 Vtiger 服務條款規定或法律要求外，Vtiger 不會審查、分享、散佈或引用任何此類客戶資料。 根據 Vtiger 的服務條款，Vtiger 僅可出於提供服務或防止或解決服務或技術問題或法律要求的目的存取客戶資料。 客戶資料的使用和保護受資料處理附錄的約束。
6. 我們如何儲存和保護我們收集的信息
Vtiger 維持嚴格的管理、技術和實體程序來保護儲存在我們伺服器中的資訊。 我們使用業界標準的安全通訊端層 (SSL) 加密技術來保護帳戶註冊流程和註冊資訊。 其他安全保護措施包括但不限於資料加密、防火牆以及對建築物和文件的實體存取控制。
我們實施各種安全措施來維護您儲存在帳戶中的個人資訊和資料的安全。 只有 Vtiger 的員工才能存取您的姓名和電子郵件地址。 儲存在您帳戶中的資料僅由 Vtiger 團隊在執行遷移或支援服務時存取。
所有提供的敏感/信用信息都通過安全套接字層 (SSL) 技術傳輸，然後加密到我們的支付網關提供商數據庫中，只有那些獲得此類系統的特殊訪問權限的人才能訪問，並且需要對信息保密。 交易後，您的私人信息（信用卡、社會保險號、財務等）將不會存儲在我們的服務器上。
雖然我們實施旨在保護您的資訊的保護措施，但沒有任何安全系統是堅不可摧的，並且由於互聯網的固有性質，我們不能保證資料在通過互聯網傳輸期間或存儲在我們的系統上或以其他方式由我們保管時絕對是安全的。免受他人侵入。
如果您使用我們的服務或網站，保護儲存和存取您提交的資訊的責任由您而非 Vtiger 承擔。 我們強烈建議伺服器或資料中心使用者配置 SSL，以防止攔截透過網路傳輸的資料並限制對所使用的資料庫和其他儲存點的存取。
7。 我們如何在國際上傳輸您的個人信息
我們在您註冊和使用 Vtiger 期間收集的有關您的資料儲存在我們控制下的位於全球多個地區的伺服器上。 為了促進我們的運營，我們可能會從世界各地（包括我們開展業務的其他國家）傳輸和存取此類資訊。 無論您居住在哪個國家或從哪個國家提供信息，使用我們的服務即表示您授權我們在我們開展業務的任何國家/地區使用您的信息。 我們同意遵守歐盟委員會批准的個人資料傳輸標準合約條款（GDPR 第 46 條）。
8。 你的權利和選擇
Vtiger承認您有權存取您的個人資訊。 如果 Vtiger 客戶已向我們提交了與您個人相關的個人信息，並且您希望行使訪問、更正、修改或刪除此類數據的任何權利，請直接諮詢我們的客戶。 由於 Vtiger 人員存取客戶提交給我們服務的資料的能力有限，如果您希望直接向 Vtiger 提出請求，請提供將您的資料提交給我們服務的 Vtiger 客戶的姓名。 我們會將您的請求轉介給該客戶，並根據需要為他們提供支持，以便在合理的時間內回應您的請求。
審查、更新和刪除您的訊息
您可以透過您在本服務上的帳戶存取您自願提供給Vtiger 的信息，並按照本服務上的說明進行查看、更正或刪除該信息，或按照標題為“聯繫我們”部分的規定以書面形式聯繫Vtiger “ 以下。 我們可能需要您提供其他信息，以便我們確認您的身份。 請注意，我們將保留和使用您的數據，包括伺服器/備份副本，以遵守我們的法律義務、解決爭議並執行我們的協議，我們可能會拒絕處理需要不成比例的技術努力或危及隱私的更改或刪除請求別人的。 歐洲的資料主體擁有下文標題為「您的歐洲隱私權」的部分中規定的附加權利。
歐洲經濟區的個人
如果您是歐洲的資料主體，您有權存取、更正或刪除我們透過服務收集的任何關於您的個人資料。 您也有權進行資料遷移，並有權限製或反對我們處理我們透過服務收集的有關您的個人資料。 此外，您有權要求我們不要出於行銷目的或與最初收集或您隨後授權的目的實質不同的目的處理您的個人資料（或將其提供給第三方進行處理）。 對於我們根據您向我們提供的同意進行的任何資料處理，您可以隨時撤回您的同意。
要行使任何這些權利，請按照下面標題為「聯絡我們」的部分中的規定聯絡我們，並註明您打算行使哪項權利。 我們將在 30 天內回覆您的請求。 我們可能需要您提供其他信息，以便我們確認您的身份。 請注意，我們會根據需要存儲信息，以實現收集信息的目的，並且即使在數據主體出於我們的合法利益的目的提出請求後，我們也可能會繼續保留和使用這些信息，包括遵守我們的法律義務所必需的訊息，解決爭議、防止詐欺並執行我們的協議。
9.其他重要的隱私訊息
部落格、社群媒體和公共論壇
我們可能會提供部落格、社群媒體資料、留言板、公告板或類似的公開論壇，您和我們服務的其他使用者可以在其中發佈內容或以其他方式進行交流。 如果您在公共論壇上發布訊息，我們將假設您打算公開該資訊。 我們可能會在公共論壇上發佈時使用您的姓名來識別您的身份，並可能在我們的服務上或與我們的服務相關的內容中使用您的貼文（例如，在推文或狀態更新中使用與Vtiger 相關的主題標籤時）。 您在公共論壇中分享的任何資訊都是公共訊息，可能會被其他人看到或收集，包括不遵守本隱私權政策中規定標準的第三方。 對於您選擇透過我們的線上服務公開發布或分享的任何資訊的分發而引起的事件，我們不承擔任何責任。
Vtiger還支援網站上的第三方小工具，讓用戶在不同平台上分享文章和其他資訊。 這些小部件不會收集或儲存網站上用戶的任何個人信息，只是充當方便您共享信息的橋樑
第三方分析
我們可能會利用第三方代理的服務來分析有關我們網站內容和用戶群的統計和匯總數據。 這些匯總資訊無法識別個人身份，用於改善網站功能和產品。 為此，這些第三方在提供服務時可能會使用 cookie 和/或像素標籤。 這些第三方 cookie 與您的個人資訊無關。 Vtiger 無權存取這些 cookie，我們也不對其負責。
第三方產品和服務鏈接來自我們的網站
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清除GIF和日誌文件
我們和我們的第三方合作夥伴使用網絡信標等技術分析趨勢、管理網站、跟踪用戶在網站周圍的活動，以及收集關於我們整個用戶群的人口統計信息。 我們可能會收到基於這些公司使用這些技術的單獨和匯總的報告。
與大多數網站一樣，我們會自動收集某些資訊並將其儲存在日誌檔案中。 這些資訊可能包括網際網路通訊協定 (IP) 位址、瀏覽器類型、網際網路服務供應商 (ISP)、引用/登出頁面、作業系統、日期/時間戳記和/或點擊流資料。 我們會將這些自動收集的資料連結到我們收集的有關您的其他資訊。
不跟踪
“不跟踪”（“DNT”）是一個可選的瀏覽器設置，允許您表達有關廣告商和其他第三方跟踪的偏好。 我們不使用識別來自Web瀏覽器的DNT信號的技術。
10。 移動應用
當您使用我們的移動應用程序時，除了本政策其他部分所述的信息外，我們還可能會收集某些信息。 我們的移動應用程序可以訪問用戶設備的地理位置和操作系統標識，登錄憑據，語言和時區。 移動應用程序還可以收集有關用戶與移動應用程序交互的信息，Vtiger可以使用該信息來提供和改進移動應用程序服務。 另外，應用程序可以聯繫設備存儲位置以存儲附件或訪問相機和照片以捕獲附加信息以便為客戶提供更好的服務管理。
我們可能會詢問您是否要接收有關您帳戶中活動的推送通知。 如果您已選擇加入這些通知並且不再希望接收這些通知，則可以在移動設備的Vtiger應用程序設置下將其關閉。
11。 我們的兒童政策
我們遵守 COPPA（兒童在線隱私保護法）的要求，我們不會從 13 歲以下的任何人那裡收集任何信息。 我們的網站、產品和服務均面向年滿 13 歲或以上的人群。 如果您發現您的孩子未經您的同意向 Vtiger 提供了個人信息，請通過以下方式與我們聯繫 [電子郵件保護].
12。 本隱私政策的更改
本隱私政策可能會不時更新。 如果我們進行更改，我們將修訂本隱私政策以反映此類更改並修訂本政策開頭所包含的生效日期。 如果更改很重要，我們可能會向您提供其他通知（例如您的電子郵件地址）。 您在任何此類通知後使用本服務即表示您同意並接受此類修訂後的隱私政策。
13。 條款和條件
請參閱我們的最新服務條款，了解免責聲明和使用Vtiger的責任限制。
14。 聯繫我們
如果您對本隱私聲明或Vtiger的數據處理方法有疑問，請隨時直接與我們聯繫：
通過電子郵件在 [電子郵件保護].
通過郵寄至：
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最後更新日期：15 年 2018 月 XNUMX 日。