這是您與您所代表的實體（以下簡稱“您”或“您的”）和Vtiger Systems（印度）私人有限公司（以下簡稱“Vtiger”或“我們的”或“我們”或“我們”）之間的協議。使用Vtiger Cloud軟件服務。 本協議包含以下條款和條件（以下簡稱“條款”）。
注意：我們會定期更新這些條款。 如果您有有效的Vtiger訂閱，我們會在通過電子郵件或應用內通知更新時通知您。 您可以找到這些術語的存檔版本 点击這裡.
1。 定義
以下單詞和短語定義了含義：
- “加盟” 指由主體實體直接或間接控制，受其控製或與其共同控制的實體。
- “用戶數據” 指與使用Vtiger服務的人有關的信息。
- “機密信息” 指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的所有信息，無論是口頭還是書面形式，被指定為機密或根據信息的性質合理地被理解為機密和披露的情況。
- “客戶數據” 或“您的數據”是指客戶提供的Vtiger在提供服務過程中代表客戶作為數據處理者處理的任何數據。
- “客戶個人資料” 指與個人或實體相關的客戶數據（根據適用的數據保護法律和法規，實體的信息與個人數據具有相同的保護）。
- “數據處理附錄” （DPA）是指管理客戶數據的附錄。
- “文檔” 指Vtiger服務的在線用戶指南，文檔，幫助和培訓材料，不時更新，可從www.vtiger.com或我們指定的其他網站訪問。
- “訂單” 是指訂購文件或在線訂單或訂購激活，指定您和我們或我們任何關聯公司之間簽訂的服務，包括其中的任何附錄和補充。 通過訂立本協議下的訂購單，會員同意受本協議條款的約束，就像它是原始方一樣。
- “處理” 指對客戶數據和個人數據執行的任何操作或一組操作，無論是否通過自動方式進行，例如收集，記錄，組織，存儲，改編或更改，檢索，諮詢，使用，通過傳輸，傳播或其他方式披露否則會提供，對齊或組合，阻止，刪除或銷毀。
- “服務” 指您在訂購單下訂購或免費提供給您的產品和服務，或免費試用並由我們在線提供，包括相關的離線和移動組件，如文檔中所述。 “服務”不包括內容和第三方應用程序。
- “子處理器 指由Vtiger，Vtiger Group的成員或其他子處理器使用的任何處理器。
- “服務條款” 意思是這個文件。
- “好vtiger” 指Vtiger Systems India Private Limited（“Vtiger”），一家印度公司，其主要辦事處位於No 95，12th Main，3rd Block，Rajajinagar，Bangalore - 560 010，印度卡納塔克邦或Vtiger的附屬公司（如適用）。
2。 接受條款
您必須達到法定年齡才能簽訂具有約束力的協議以接受條款。 如果您不同意本條款，請勿使用我們的任何服務。 您可以通過選中復選框或單擊表示您接受條款的按鈕或實際使用我們的服務來接受條款。 提供直接與任何Vtiger服務競爭的服務的企業的員工或附屬機構明確禁止訪問任何Vtiger服務進行競爭性研究或相關活動。
3。 服務
3.1免費試用版
我們為新客戶提供在一段有限時間內免費試用我們產品（“試用”）的許可。 您沒有義務因訂閱試用而獲得使用任何付費服務的訂閱。
3.2 Beta服務
出於測試和評估的目的，我們可能會提供某些服務作為封閉式或公開測試服務（“Beta服務”或“Beta服務”）。 您同意我們擁有唯一的權限和自由裁量權來確定Beta服務的測試和評估期限。 我們將作為此類測試成功的唯一判斷，並決定將Beta服務作為商業服務提供。 您訂閱任何Beta服務後，您沒有義務獲得使用任何付費服務的訂閱。 我們保留在通知或不通知您的情況下，在任何時間或不時地暫時或永久終止任何Beta服務的權利。 您同意Vtiger對您或任何第三方因任何原因修改，暫停或終止任何Beta服務而導致的任何損害不承擔任何責任。
3.3付費用戶訂閱
除非另有說明（i）服務是作為用戶訂閱購買的，並且可以通過不超過指定數量的用戶訪問，（ii）在訂購期限內可以以與現有訂購相同的價格添加額外的用戶訂閱。訂閱，按照添加額外用戶訂閱時有效的剩餘訂閱期限按比例分配，以及（iii）添加的用戶訂閱應在與預先存在的訂閱相同的日期終止。 用戶訂閱適用於指定用戶，不能由多個用戶共享或使用，但可以重新分配給新用戶，替換不再需要持續使用服務的以前用戶。
3.4免費版
我們可能會提供免費服務。 使用免費服務須遵守本協議的條款和條件。 請注意，免費服務是免費提供給您的，如文檔中所述，不受任何限制。 超過這些限制的使用要求您購買額外的資源或服務。 您同意Vtiger可自行決定終止您對免費服務或其任何部分的訪問。
4。 使用限制
你不應該：
- 轉讓或以其他方式向服務的任何第三方提供
- 未經事先書面許可，提供基於服務的任何服務
- 在不同意其網站條款和條件的情況下使用第三方鏈接到網站
- 未經事先書面許可，張貼鏈接至第三方網站或使用其徽標，公司名稱等
- 將服務用於非法目的或傳播非法，誹謗，騷擾，誹謗，侵犯他人隱私，侮辱，威脅，有害，粗俗，色情，淫穢或其他令人反感的材料，冒犯宗教情緒，促進種族主義，包含病毒，或侵犯或可能侵犯他人知識產權或其他權利的病毒。
- 使用服務傳輸“垃圾郵件”，“垃圾郵件”，“連鎖信件”，“網絡釣魚”或未經請求的電子郵件批量分發。
如果有合理理由相信您已將本服務用於任何非法或未經授權的活動，我們保留終止您訪問服務的權利。
5。 用戶的義務
5.1先決條件
您有責任獲取使用服務所需的Internet和相應設備的訪問權限。
5.2註冊義務
您同意：
- 根據註冊過程的提示，提供有關您自己的真實，準確，最新和完整的信息; 和
- 維護並及時更新註冊期間提供的信息，以保持其真實，準確，最新和完整。
如果您提供任何不真實，不准確，過時或不完整的信息，或者如果Vtiger有合理理由懷疑此類信息不真實，不准確，過時或不完整，Vtiger可能會終止您的訂閱並拒絕當前或將來使用任何信息。或所有服務。
5.3傳輸內容
您同意對通過服務傳輸的內容承擔全部責任。
5.4使用擴展
當您啟用複制，修改或顯示您的數據的Vtiger擴展時，當您可以合理推斷此擴展需要Vtiger訪問，複製，分發，存儲，傳輸或重新格式化您的數據時才能執行啟用的功能通過擴展，您授予Vtiger權限，以便為您提供添加的功能。
當您啟用連接到第三方應用程序或服務的Vtiger擴展時，您承認您同意第三方的服務條款，並授予Vtiger訪問，複製，重新格式化，傳輸和提供給第三方的權限。有爭議的一方，所述第三方要求向您提供服務的任何數據。 您進一步賠償Vtiger與第三方訪問和使用代表您提供的數據相關的任何責任。
5.5隱私政策
您通過本服務向Vtiger提供的用戶數據受Vtiger CRM隱私政策的約束。 您選擇使用本服務表示您接受Vtiger CRM的條款 隱私權政策
5.6安全使用
您有責任安全使用服務。 這包括保護您的帳戶身份驗證憑據，在傳輸服務和從服務傳輸時保護數據的安全性，並採取任何適當的步驟來安全地加密或導出上傳到服務的任何數據。 您還有責任確保您不會意外地公開任何私人內容。
您同意採取商業上合理的措施來防止未經授權訪問或使用服務，並及時通知我們任何此類未經授權的訪問或使用。
5.7數據合法性
您應對您的數據的準確性，質量和合法性以及您獲取數據的方式負責。
5.8遵守當地法律
您同意僅根據文檔和適用法律以及政府法規使用服務。
5.9其他用戶合規性
如果您代表您的公司達成一致，您將對本協議中該帳戶的其他用戶的合規性負責。
如果您訂閱的任何用戶違反了本協議的條款，Vtiger可能會終止您的訂閱並拒絕當前或將來使用任何或所有服務。
6。 Vtiger的義務
6.1安全
Vtiger將保護管理和技術保護措施，以保護您的數據的安全性，機密性和完整性。 這些保障措施將包括但不限於防止我們的人員訪問，使用，修改或披露您的數據的措施，但（a）提供服務並防止或解決服務或技術問題，（b）強制執行法律根據下面的“保密：強制披露”部分，或（c）經您明確書面許可。
6.2用戶數據隱私
Vtiger承諾保護與服務的個人用戶相關的個人信息，並同意隱私政策中定義的條款。
6.3客戶數據和個人數據隱私
如果您使用服務包括處理DPA中所述的客戶個人數據，則數據處理附錄（“DPA”）的條款應適用於此類處理（聯繫Vtiger簽署DPA），並應納入本協議自您簽署DPA之日起按照其中的說明進行操作。
6.4可用性
我們將採取商業上合理的努力，使在線購買的服務每天24小時，每週7天數，但以下情況除外：（i）計劃停機時間（我們將提前發送電子通知），以及（ii）由此引起的任何不可用性超出我們合理控制的情況，包括，例如，上帝的行為，政府行為，洪水，火災，地震，內亂，恐怖行為，罷工或其他勞工問題（除了涉及我們員工的問題），基礎設施或互聯網服務提供商失敗或延遲，非Vtiger應用程序或拒絕服務攻擊。
7.費用，付款，取消和退款
7.1自動續訂和費用修訂
如果您在免費試用期結束後激活付費訂閱，並且在每個Vtiger CRM Cloud訂閱期結束時，將自動續訂訂閱並使用在Vtiger CRM Cloud Billing部分中輸入的付款方式處理付款。 我們保留修改訂閱費用的權利，並對使用目前免費提供的服務收取費用。
7.2費用不予退還
您將支付訂單中指定的所有費用。 除非此處或訂購單中另有規定，否則（i）費用基於購買的服務而非實際使用，以及（ii）付款義務不可取消，並且支付的費用不予退還。
7.3發票和付款細節
費用將按月/每年提前開具，並按照相關的訂單表格開具。 除非訂單中另有說明，否則費用應自發票日期起淨30天。 您有責任向我們提供完整，準確的賬單和聯繫信息，並通知我們此類信息的任何變更。
7.4通過信用卡或PayPal付款
如果您使用信用卡或PayPal付款，則您授權我們從您的信用卡或銀行帳戶或PayPal帳戶中扣除在訂購期限內應付的所有費用。 您進一步授權我們使用第三方處理付款，並同意向您的第三方披露您的付款信息。
7.5退款
對於未來期間的付款，如果退款請求在10天內付款，Vtiger將提供全額退款。 對於過去期間的付款，將不會退款。 遷移支付服務，kickstart服務，培訓服務費在服務開始後不予退還。
7.6付款重試和帳戶暫停
如果Vtiger無法處理髮票付款，Vtiger將在下一個14天重試。 如果在14天內未收到付款，Vtiger將在下一個15天內將帳戶置於暫停狀態。 要重新激活您的帳戶，您只需支付未結清的發票即可。 如果您的帳戶在暫停75天內未激活，則您的實例將被刪除。 存檔將在另一個30天可用。
7.7取消
您可以通過上述結算部分隨時終止此訂閱。 在任何訂閱期結束之前取消將停止在訂閱期結束時自動續訂您的Vtiger CRM Cloud訂閱。 您的帳戶將一直有效，直到已經付款的訂閱期結束。 除非您選擇加入付費訂閱計劃，否則不會向您收取使用任何服務的費用。
7.8備份和還原
如果您的付費帳戶已關閉，並且有任何存檔可用，要從存檔中恢復，除了任何未付款的發票之外，還將收取$ 75帳戶恢復費用。
對於付費帳戶，我們每天都會自動備份您的 CRM 實例數據，並將備份保存 90 天。 如果您的 CRM 數據意外丟失或修改，您可以通過發送電子郵件至 [電子郵件保護] 並包括請求的原因以及您希望將備份還原到您的實例的日期。 恢復會刪除創建的任何新 CRM 數據，並恢復在恢復備份日期之後對現有 CRM 數據所做的任何更改。 恢復可能並不總是可用。 例如，如果您在 Vtiger CRM 中啟用同意模塊並隨後請求備份，則可能無法恢復。
7.9付款糾紛
Vtiger 將審查並回應提交給 [電子郵件保護] 地址。 但是，如果您合理、善意地對適用的收費提出異議，並且正在努力合作解決爭議，我們將不會行使上述“付款重試和賬戶暫停”部分規定的權利。
7.10銷售稅
所有費用均不含稅，我們將視情況收取費用。 您同意支付適用於您使用訂閱服務和其他服務的任何稅費。
7.11未來功能
您同意，您的購買並不取決於未來任何功能或特性的交付，也不取決於我們就未來功能或特性所做出的任何口頭或書面公眾意見。
8.訂閱條款，終止和暫停
8.1術語和續訂
您的初始訂閱期將在您的訂單中指定，您的訂閱將在訂閱期或一年的較短時間內自動續訂。 要阻止續訂，您必須取消訂閱。 如果您在訂購期限內添加產品，這些附加產品的費用將按比例分配，並且將與您的訂購一起續訂，除非您的訂單中另有說明。
Vtiger CRM Cloud服務附帶免費電子郵件信用。 您可以購買額外的電子郵件積分。 如果您選擇按需付費計劃，該計劃的電子郵件信用將添加到您的CRM訂閱中。 按需付費購買積分持續12個月。 如果您選擇每月計劃，則計劃的電子郵件信用將每月自動添加到您的CRM訂閱中。 用法在每個結算週期開始時重置。
8.2暫停和終止
如果發生任何可疑的非法活動、長時間不活動或執法部門或其他政府機構的要求，我們可能會暫停您的用戶帳戶或暫時禁用對任何服務的全部或部分訪問權限。 對暫停或禁用用戶帳戶的異議應向 [電子郵件保護] 在收到有關暫停通知的三十天內。 我們可能會在三十天后終止暫停或禁用的用戶帳戶。 我們還將根據您的要求終止您的用戶帳戶。 此外，我們保留在合理認為您違反了條款的情況下終止您的用戶帳戶並拒絕提供服務的權利，並在出現意外技術問題或終止 Beta 服務的情況下終止您對任何 Beta 服務的訪問權。 終止用戶帳戶將包括拒絕訪問所有服務、刪除您的用戶帳戶中的信息（例如您的電子郵件地址和密碼）以及刪除您的用戶帳戶中的所有數據。
8.3暫停和終止免費服務
我們可以隨時以任何理由暫停，限製或終止免費服務，恕不另行通知。 由於您的不活動，我們可能會終止您對免費服務的訂閱。
9。 數據所有權
9.1數據所有權
我們尊重您對由您創建或存儲的內容和數據的所有權。 您擁有由您創建或存儲的內容。 除非您明確允許，否則您對服務的使用不授予Vtiger或其任何合作夥伴使用，複製，改編，修改，發布或分發您創建或存儲在您的用戶帳戶中的內容的許可，以用於Vtiger的商業，營銷或任何類似的目的。 但您授予Vtiger訪問，複製，存儲，重新格式化您的用戶帳戶內容的權限，僅用於向您提供服務所需的內容。
9.2示例文件和應用程序
Vtiger可能會提供樣本數據和文件，以證明為特定目的有效使用服務的可能性。 任何此類示例文件和應用程序中包含的信息都包含隨機數據。 對於信息或樣本文件和應用程序的準確性，實用性，完整性或可靠性，Vtiger不做任何明示或暗示的保證。
10。 來自Vtiger的通訊
該服務可能包括Vtiger的某些通信，例如服務通告，管理消息和新聞通訊。 您理解這些通信應被視為使用服務的一部分。 作為我們為您提供完全隱私的政策的一部分，我們還為您提供選擇，可以選擇退出我們的新聞通訊。 但是，您將無法選擇退出接收服務公告和管理消息。
11。 保密
11.1機密信息
您的機密信息包括您的數據; 我們的機密信息包括我們的服務 各方的機密信息包括本協議的條款和條件以及所有訂單（包括定價），以及該方披露的業務和營銷計劃，技術和技術信息，產品計劃和設計以及業務流程。 但是，保密信息不包括（i）公眾已知或一般為公眾所知的任何信息，而不違反對披露方的任何義務，（ii）在披露方披露之前，接收方已知道該信息。違反對披露方的任何義務，（iii）從第三方收到而不違反對披露方的任何義務，或（iv）由接收方獨立制定。
11.2保密信息保護
接收方將使用與其用於保護其類似機密信息（但不低於合理謹慎）的機密性相同的謹慎程度（i）不將任何披露方的機密信息用於任何目的外本協議的範圍，以及（ii）除非披露方以書面形式另行授權，否則將披露方的保密信息的訪問權限限制為其及其關聯公司的員工和承包商的保密信息的訪問權限。本協議以及與接收方簽訂保密協議的協議包含的保護不得低於此處的保護。 未經另一方事先書面同意，任何一方均不會向其關聯公司，法律顧問以外的任何第三方披露本協議或任何訂購單的條款，前提是向其關聯公司，法律顧問或會計師進行任何此類披露的一方將對此類關聯公司，法律顧問或會計師對此“保密”部分的遵守情況負責。
11.3強制披露
接收方可以在法律強制要求的範圍內披露披露方的保密信息，前提是接收方在披露方向披露方提前通知強制披露（在法律允許的範圍內）和合理的協助。費用，如果披露方希望對披露提出質疑。 如果接收方被法律強制披露披露方的機密信息作為披露方為其一方的民事訴訟的一部分，並且披露方未對披露提出異議，則披露方將償還接收方的披露方。編譯和提供對機密信息的安全訪問的合理成本。
12。 客戶數據存儲和刪除政策
關於客戶數據，在此引入作為參考的DPA應適用，並且雙方同意遵守DPA中定義的條款。 為避免疑義，Vtiger是一個數據處理器，它代表客戶（“數據控制器”）處理數據。
12.1試用帳戶
如果在您的試用期結束後的7天內未創建付費訂閱，我們保留在7天標記處或之外刪除試用帳戶和所有相關試用數據的權利。
12.2付費帳戶
已付款或已逾期付款的付費帳戶中的數據。 如果由於任何原因我們無法成功計入您的首選付款方式，我們保留在計費失敗後的15天內暫停訪問您的帳戶的權利，並在90天內刪除您的帳戶，用戶和所有相關數據第一次失敗的結算嘗試。
12.3 Forever免費帳戶
如果您未在60天或更長時間內登錄您的帳戶，我們保留將您的帳戶視為“非活動”並永久刪除您的帳戶及其相關所有數據的權利。
13。 推薦計劃
Vtiger可自行決定是否參與推薦計劃，以獎勵參與者將客戶推薦給Vtiger。 通過參與這些計劃，您同意對所有與計劃相關的材料，條款，細節和協議保密，除非Vtiger明確授予。 此外，Vtiger為本程序的目的提供的任何推薦鏈接可能不會通過任何縮短，修改或跟踪鏈接的工具傳遞。 除非Vtiger明確許可，否則鏈接可能不會被轉讓，出售或提供給公眾。 如果發現用戶參與了違反這些條款的行為，Vtiger可能會撤銷對推薦計劃的訪問權限，並撤銷通過該計劃獲得的所有獎勵。
14。 修改服務條款
我們可能會在任何時候通知您，修改條款。 您將通過電子郵件或通過在網站服務條款上發布更改來通知您任何此類修改。 如果以嚴重影響您使用服務的權利的方式修改條款，您可以終止使用服務。 您在對條款進行任何更改通知後繼續使用本服務將被視為您同意修訂後的條款。
15。 商標
Vtiger，Vtiger徽標，Vtiger CRM Cloud和Vtiger CRM Cloud徽標是Vtiger Systems（India）Private Limited的商標。 未經Vtiger事先同意，您同意不以任何方式展示或使用Vtiger商標。
16。 免責聲明
您明確了解並同意自行承擔使用服務的風險。 服務是按現有和可用的基礎提供的。 VTIGER明確拒絕承擔任何明示或暗示的保證，包括但不限於對適銷性和特定用途適用性的暗示保證。 VTIGER不保證服務不會中斷，及時，安全或無病毒。 使用通過服務使用下載或獲得的任何材料均由您自行決定並承擔風險，並且您將對因使用服務而導致的計算機系統，移動電話，無線設備或數據的任何損害承擔全部責任。或下載任何此類材料。 您從VTIGER，其員工或代表處獲得的任何書面或口頭建議或信息均不構成本條款中未明確規定的任何擔保
17。 責任限制
17.1對責任的限制
在任何情況下，VTIGER及其關聯公司對您和您的關聯公司的任何服務，無論是直接還是間接的累計責任，均不超過您在第一個事故發生的前十二個月內支付的費用。出現了。 上述限制將適用於合同或侵權行為，無論責任理論如何，但不會限制您和您的附屬公司在上述“費用和付款”部分的付款義務
17.2排除間接損失和相關損失
您同意，在任何情況下，維修人員均不對因業務利潤，業務中斷，計算機故障，業務信息丟失或其他方面造成的任何後果性，偶然性，特殊性，懲罰性或其他損失或損害負責您使用或無法使用本服務所造成的損失，即使維修人員已被告知此類損害的可能性。 上述免責聲明不適用於法律禁止的範圍。
18。 保障
您同意賠償Vtiger及其高級職員，董事，員工，供應商和關聯公司，使其免受由您提出的任何索賠引起或與之相關的任何損失，損害賠償，罰款和費用（包括律師費和費用）的損害。違反任何法律，違反本條款任何條款或與您使用服務相關的任何其他聲明，違反另一方的權利，除非此類使用經Vtiger授權。
19。 適用法律，司法管轄權，仲裁和通知
19.1管轄法律和司法管轄權
本協議受印度卡納塔克邦法律管轄，解釋和執行。 雙方同意印度班加羅爾將成為任何爭議的地點，並對所有各方擁有管轄權。
19.2仲裁
如果因本協議或違反協議而產生或與之相關的爭議，如果爭議無法通過協商解決，雙方同意首先通過任何經認可的仲裁協會根據其商業協議進行調解，真誠地嘗試解決爭議。仲裁員對仲裁裁決的裁決和判決可以在任何有管轄權的法院進行。
19.3給予通知的方式。
本協議下的所有通知，許可和批准均應採用書面形式，並視為已經發出：（i）個人交付，（ii）郵寄後的第二個工作日，或（iii）通過電子郵件發送後的第一個工作日（提供電子郵件不足以發出終止通知或可賠償的索賠）。 與您的結算相關通知應發送給您指定的相關結算聯繫人。 所有其他通知都應發給您指定的相關管理員。
通知應發送至：
Email:
計費查詢： [電子郵件保護]
總法律顧問： [電子郵件保護]
通過郵件聯繫：
Vtiger Systems（India）Private Limited #95，12th Main road，3rd block，Rajajinagar，Bengaluru，Karnataka 560010 India
20。 服務條款終止
有關本協議的任何疑問，請聯繫我們。 聯繫我們 [電子郵件保護]