Google CRM：SMB 企业主指南
了解与 Google Workspace (G-suite) 应用程序集成的客户关系管理 (CRM) 对于没有大量技术预算的中小型企业意味着什么。
了解与 Google Workspace (G-suite) 应用程序集成的客户关系管理 (CRM) 对于没有大量技术预算的中小型企业意味着什么。
答案很简单——不，Google 没有自己的客户关系管理 (CRM) 产品，也没有提供任何作为 Google Workspace（前身为 G Suite）应用程序的一部分的本机产品。 它提供了一个非常基本的联系人管理工具，称为 Google Contacts，但这不是一个成熟的 CRM 解决方案。
Google Contacts 最多只能用于存储潜在客户和客户的联系信息，但它无法组织潜在客户、设置和管理销售渠道、运行整合营销活动或获取分析和见解。
您可以使用 Google Workspace 应用程序拼凑出一种非常原始的 CRM 工具。
对于客户数量有限的自由职业者或非常小的企业，这种方法可能会奏效。 但是，尽管 Google Workspace 应用程序之间存在某种互连，但它们并非天生设计为作为更大集成系统的模块或组件协同工作。
数据在很大程度上是孤立的，团队围绕单一信息源进行协作并不容易。 当数据保存在不安全的来源（如 Google 表格）中时，数据很容易被复制、丢失甚至被盗。 简而言之，Google Workspace 应用并非旨在用作 CRM。
Google 中的 CRM 是一个包罗万象的术语，用于描述与 Google Workspace 中的应用集成的 CRM 工具。
这些与 Workspace 应用程序集成的第三方 CRM 使用户能够在 CRM 和 Gmail、Drive、Calendar 等流行应用程序之间同步数据。
对于使用 Workspace 应用程序进行日常通信和协作的小型企业，拥有与这些应用程序良好集成的 CRM 可以消除手动输入和跨应用程序切换的需要。
团队可以协作、共享数据、更新 CRM 记录、预订和召开会议、组织他们的日历，而无需在他们选择的应用程序之间切换。
无论您是中小型企业还是广泛使用 Google Workspace 应用程序的个体企业家，都没有“最佳 CRM”。 您应该寻找能够适应和支持您的独特需求的正确 CRM。
因此，适合您企业的 Google CRM 是一种可以自动化、节省时间的工具，它允许您在您选择的应用程序中工作——从工作区应用程序中访问 CRM 数据或从 CRM 中访问工作区应用程序功能。
您迎合哪个行业以及您的销售或支持流程如何并不重要。 至少，您的 CRM 应具有以下功能
合适的 Google CRM 可以与您在企业中使用的 Google Workspace 应用程序无缝集成。
虽然这看起来很明显，但许多自称是 Google CRM 的 CRM 并未与 Workspace 应用程序无缝集成。 他们可能会要求您使用第三方连接器来实现您想要做的许多事情，而这违背了目的。 您无需具备深厚的技术专长或编写自定义代码即可启动和运行基本数据同步。
正确的 Google CRM 是一种易于设置和配置的产品，“开箱即用”。
CRM 工具涵盖各种复杂程度。 有一些非常简单的一次性应用程序，它们只做一件事或几件事情，而非常复杂的企业级应用程序需要深厚的技术专长来设置和管理。
凭借数百个字段和高级定制功能，这些 CRM 中的大多数对于小型企业来说可能难以设置。 您通常需要聘请昂贵的经验丰富的专家来启动和运行该工具——即便如此，日常管理也可能是一项挑战。
理想的 Google CRM 应该只需点击几下即可激活您的 Workspace 应用程序集成，只需要求您使用您的 Google Workspace ID 登录并有一个直观的管理员控制页面，让您决定如何管理各种应用程序和用户的数据访问.
正确的 Google CRM 应该直观易用，供组织中的每个团队成员使用。
只有当团队成员以他们应该的方式使用它们时，工具才会有效。 对于忙碌的销售人员来说，完成交易和追逐新的潜在客户，使用不能让他们的生活更轻松或不能节省他们时间的 CRM 只是一件麻烦事。
跨职能团队成员，无论是销售、营销还是支持，都应该能够直观地理解 CRM 中的用户界面和工作流程以及应用程序中的集成。
正确的 Google CRM 应该易于定制以满足您的业务流程和工作流程。 该工具不仅应该适应您现有的业务情况，还应该能够随着您的成长而扩展。
随着业务的发展，您可以添加新的流程，改进现有流程以提高效率，并扩展您的工具集以合并其他功能。 CRM 的设计应能够轻松地适应这些变化并进行扩展。
随着组织的发展，您甚至可能会选择使用另一个协作平台和另一组应用程序来管理他们的电子邮件、日历和文档。 CRM 也应该能够轻松处理此迁移，而不是您必须撕掉所有内容并从头开始重建。
合适的 Google CRM 应该有一个优秀的技术和流程支持团队，可以在您需要帮助时为您提供指导。
与任何工具一样，您有时会需要帮助。 当您这样做时，应该有一个高效且响应迅速的团队来解决您的疑问。 将 CRM 整合到您的销售和营销技术堆栈中是一个重要的决定，应该是长期的。 选择具有良好记录和良好客户反馈的 CRM。
Vtiger CRM 在所有版本中开箱即用地提供客户单一视图 - 甚至是免费试用版。 这使您的所有团队都可以轻松地从 Google Workspace 应用程序中围绕客户数据的单一真实来源进行协作，或从 CRM 中访问应用程序。
准备与现有客户就新合同进行交谈的销售人员可以看到有多少票待处理，或者营销团队可以实时看到高价值的潜在客户是否参与了内容并计划在他们的 ABM 活动中下一步做什么. 可能性是无止境。
这是 Vtiger 集成的应用程序的简要概述。 了解有关所有集成的更多详细信息 去这里.
Gmail的：Vtiger 支持 Gmail 和 Vtiger CRM 之间的双向同步。 Gmail 插件将 Vtiger CRM 直接带入您的收件箱，根据您收到的消息智能地提供客户见解，以帮助您更快地完成工作。 更重要的是，该插件可以让您直接从收件箱完成操作，而无需切换应用程序和中断您的工作流程，从而节省您的时间。
日历：Vtiger 谷歌日历集成使用户只需点击几下即可同步两个应用程序之间的所有事件。 销售代表可以轻松查看和修改即将发生的事件以计划他们的一天，即使在旅途中也是如此。 团队成员可以共享日历以提高可见性并让每个人都参与客户约会和会议。
联系方式： 通过 Vtiger Google 联系人集成，您可以将所有联系人无缝同步到多个设备并随时随地访问它们。
措施： Google Meet 与 Vtiger CRM 的集成使您与客户的互动变得毫不费力，并丰富了您的团队协作。 您可以毫不费力地共享会议链接和详细信息，并直接从 老虎助手.
驾驶： Google Drive 与 Vtiger 文档原生集成，您可以使用它在 Vtiger 中添加、管理和协作处理所有这些文档。 与组织外部的销售、营销和人员共享上传的文档。
床单： 通过 Vtiger 的 Google 表格集成，将数据直接从 CRM 导出到您的表格中。 您还可以与个人或团队共享您的工作表。
地图： 通过 Google 地图和 Vtiger CRM 集成，可以轻松地在地图上查找地址和导航。 您可以通过在地图上输入公司名称来搜索地址、进行路线映射、导航和签到。
我的事： “Google 我的商家”是一种工具，可帮助企业管理其在 Google 搜索和地图等 Google 平台上的在线形象。 通过这种集成，您可以在 CRM 中跟踪客户洞察，与您的追随者建立更好的互动并提高在线品牌知名度。
通过 Google Marketplace 注册后升级到 Vtiger 的 One Professional 或 One Enterprise 版本时，首次年度订阅可节省 15%。