弹出式楼+ Vtiger CRM

行业

建筑与规划

地点

普罗旺斯地区艾克斯,法国

好处

  • 改善协作
  • 提高团队生产力

关于公司

PopUp-House是一家创新的住宅建筑研究和设计公司,专门从事最大限度降低家庭能源成本的设计。 PopUp-House发明了一种获得专利的被动式施工技术,以合理的成本提供出色的隔热效果。 自从在2013上展示其第一个原型屋以来,PopUp-House已经创造了持续的嗡嗡声,并收到了大量的询问。

挑战

当PopUp-House在其网站上添加了第一个联系表格时,它充满了询问,几乎无法跟上。 平均而言,PopUp-House每天收到来自购房者,建筑商,房地产开发商,建筑师,设计师,工程师和材料供应商的50提交。 由于只有一个小团队来对这些提交进行分类,审核每个请求并将其分配给本地区域的销售人员的过程消耗了其他关键工作区域的时间。 此外,一些请求将不可避免地滑过裂缝导致丢失线索。 处理联系请求的效率低下,促使PopUp-House搜索CRM系统,使其能够捕获,组织请求和客户信息并确定其优先级,同时简化客户管理和协作。

解决方案:Vtiger CRM

“Vtiger CRM简化了PopUp-House的整个销售流程,从领先捕获到销售结束”,PopUp-House的CRM经理Jacqueline Boina说。 在选择Vtiger之前,PopUp-House评估了包括Salesforce在内的多种CRM解决方案。 然而,PopUp-House发现这些CRM系统非常复杂。 Salesforce CRM无法根据PopUp-House的业务需求进行定制,而且价格过高。 凭借Vtiger的灵活性和易用性,PopUp-House团队可以实施CRM系统来满足所有业务需求。

Pop-Up House 采用 Vtiger One View 进行高效协作和任务管理

Pop-Up House 使用 One View 来总结接触点。 Pop-Up House 使用统一的客户数据与潜在客户进行了有意义的互动。

Pop-Up House 使用 One View 的微积分 AI 进行有洞察力的分析并确定交易和任务的优先级。

PopUp House嵌入Vtiger的Web表单以有效捕获潜在客户信息,并使用工作流程加速潜在客户分配和后续流程

PopUp-House使用Vtiger的网络表格从他们的网站捕获潜在客户。 当网站访问者提交表单时,Vtiger会自动使用表单上提交的信息创建联系人记录。 Vtiger网络形式的另一个好处是,它使PopUp-House能够进一步准备这些线索以吸引销售。 “当我们的公司扩展到欧洲各地的客户时,我们希望为每个地区都有专门的销售助理。 我们使用Vtiger的工作流程根据地点自动隔离潜在客户,并立即分配给负责特定区域的销售人员。“

为了帮助获得合适的销售人员,PopUp-House使用两个关键的网络表单字段 - 国家和邮政编码。 根据在这两个字段中提交的值,联系人将自动分配给销售助理。 “我们有一个工作流程,用于检查国家/地区和邮政编码字段中的值,以便为销售人员分配联系人。 如果该国家是法国且邮政编码以13开头,那么它就是Alpes-Azur地区,我将收到一封电子邮件通知,其中包含跟进信息。 如果这个国家是法国,邮政编码从75开始,那么它就是巴黎地区,我的一位同事将被告知跟进该领导“杰奎琳说。 “这种向员工分配联系人的过程不仅可以节省时间,还可以让员工对其联系人负责。 在任何时候,销售经理都可以看到哪个销售人员正在处理哪个联系人。“

PopUp-House可自动发送电子邮件,以节省花在最低优先级潜在客户上的时间

并非所有潜在客户都准备好销售,因此PopUp-House希望建立一种有效的方式来响应具有不同优先级的潜在客户。 杰奎琳说:“一些领导只需要一个调查,其他一些领导就有理想的情节和建设计划。” 根据潜在客户的优先级,Vtiger会向销售人员和潜在客户发送不同的自动电子邮件。 “我们已经配置了铅状态的选择列表值,以指示建设项目的完成阶段。 如果状态设置为No Plot,则表示潜在客户没有施工图。 向主管发送自动电子邮件,解释为什么情节是建筑施工项目的先决条件。 这个自动发送的电子邮件为我们节省了时间,并帮助我们专注于完成高优

PopUp-House已配置电子邮件警报,以便通过合格的潜在客户提醒销售人员。 “如果将潜在客户状态设置为项目资格认证,则表示潜在客户满足我们的所有先决条件,因此是我们的最高优先级。 在这种情况下,销售助理会收到电子邮件提醒,并且她会快速联系潜在客户。“

PopUp-House使用Vtiger的地理工具找到离客户最近的团队

PopUp-House的客户和服务提供商遍布欧洲的不同地点。 PopUp-House使用Vtiger的Geo Tool扩展程序查看联系人在地图上的位置,并将其与最近的服务提供商联系起来。 “一旦我们的销售人员分析了铅的要求,他或她就会与最近的建筑师和建筑商联系。 Vtiger的地理工具扩展有助于我们识别离引线最近的建筑商和建筑师。 确切的位置对我们很重要,因为我们的客户需要接近将负责未来项目的专业人士,“杰奎琳说。

PopUp-House加速了与@mention的团队合作

“在整个销售过程中,我们的团队成员转向 Vtiger 就项目进度相互沟通,做笔记,并与联系人跟进”,杰奎琳说。 虽然电子邮件通知总是提醒团队成员记录更新,但 Vtiger 的@提及使内部沟通既简单又快捷。 “我们的团队成员每天都广泛使用@Mentions。 当我的同事很忙并且我接听她的电话时,我会记下并@提及她以进行跟进。 我们的销售团队成员使用@提及来共享潜在客户、联系人和组织信息。 我们的设计团队成员和后勤团队成员使用@metions 定期协作和共享项目信息。 @提及已成为替代电子邮件不可或缺的协作工具”

关于公司

PopUp-House是一家创新的住宅建筑研究和设计公司,专门从事最大限度降低家庭能源成本的设计。 PopUp-House发明了一种获得专利的被动式施工技术,以合理的成本提供出色的隔热效果。 自从在2013上展示其第一个原型屋以来,PopUp-House已经创造了持续的嗡嗡声,并收到了大量的询问。

挑战

当PopUp-House在其网站上添加了第一个联系表格时,它充满了询问,几乎无法跟上。 平均而言,PopUp-House每天收到来自购房者,建筑商,房地产开发商,建筑师,设计师,工程师和材料供应商的50提交。 由于只有一个小团队来对这些提交进行分类,审核每个请求并将其分配给本地区域的销售人员的过程消耗了其他关键工作区域的时间。 此外,一些请求将不可避免地滑过裂缝导致丢失线索。 处理联系请求的效率低下,促使PopUp-House搜索CRM系统,使其能够捕获,组织请求和客户信息并确定其优先级,同时简化客户管理和协作。

解决方案:Vtiger CRM

“Vtiger CRM简化了PopUp-House的整个销售流程,从领先捕获到销售结束”,PopUp-House的CRM经理Jacqueline Boina说。 在选择Vtiger之前,PopUp-House评估了包括Salesforce在内的多种CRM解决方案。 然而,PopUp-House发现这些CRM系统非常复杂。 Salesforce CRM无法根据PopUp-House的业务需求进行定制,而且价格过高。 凭借Vtiger的灵活性和易用性,PopUp-House团队可以实施CRM系统来满足所有业务需求。

Pop-Up House 采用 Vtiger One View 进行高效协作和任务管理

Pop-Up House 使用 One View 来总结接触点。 Pop-Up House 使用统一的客户数据与潜在客户进行了有意义的互动。

Pop-Up House 使用 One View 的微积分 AI 进行有洞察力的分析并确定交易和任务的优先级。

PopUp House嵌入Vtiger的Web表单以有效捕获潜在客户信息,并使用工作流程加速潜在客户分配和后续流程

PopUp-House使用Vtiger的网络表格从他们的网站捕获潜在客户。 当网站访问者提交表单时,Vtiger会自动使用表单上提交的信息创建联系人记录。 Vtiger网络形式的另一个好处是,它使PopUp-House能够进一步准备这些线索以吸引销售。 “当我们的公司扩展到欧洲各地的客户时,我们希望为每个地区都有专门的销售助理。 我们使用Vtiger的工作流程根据地点自动隔离潜在客户,并立即分配给负责特定区域的销售人员。“

为了帮助获得合适的销售人员,PopUp-House使用两个关键的网络表单字段 - 国家和邮政编码。 根据在这两个字段中提交的值,联系人将自动分配给销售助理。 “我们有一个工作流程,用于检查国家/地区和邮政编码字段中的值,以便为销售人员分配联系人。 如果该国家是法国且邮政编码以13开头,那么它就是Alpes-Azur地区,我将收到一封电子邮件通知,其中包含跟进信息。 如果这个国家是法国,邮政编码从75开始,那么它就是巴黎地区,我的一位同事将被告知跟进该领导“杰奎琳说。 “这种向员工分配联系人的过程不仅可以节省时间,还可以让员工对其联系人负责。 在任何时候,销售经理都可以看到哪个销售人员正在处理哪个联系人。“

PopUp-House可自动发送电子邮件,以节省花在最低优先级潜在客户上的时间

并非所有潜在客户都准备好销售,因此PopUp-House希望建立一种有效的方式来响应具有不同优先级的潜在客户。 杰奎琳说:“一些领导只需要一个调查,其他一些领导就有理想的情节和建设计划。” 根据潜在客户的优先级,Vtiger会向销售人员和潜在客户发送不同的自动电子邮件。 “我们已经配置了铅状态的选择列表值,以指示建设项目的完成阶段。 如果状态设置为No Plot,则表示潜在客户没有施工图。 向主管发送自动电子邮件,解释为什么情节是建筑施工项目的先决条件。 这个自动发送的电子邮件为我们节省了时间,并帮助我们专注于完成高优

PopUp-House已配置电子邮件警报,以便通过合格的潜在客户提醒销售人员。 “如果将潜在客户状态设置为项目资格认证,则表示潜在客户满足我们的所有先决条件,因此是我们的最高优先级。 在这种情况下,销售助理会收到电子邮件提醒,并且她会快速联系潜在客户。“

PopUp-House使用Vtiger的地理工具找到离客户最近的团队

PopUp-House的客户和服务提供商遍布欧洲的不同地点。 PopUp-House使用Vtiger的Geo Tool扩展程序查看联系人在地图上的位置,并将其与最近的服务提供商联系起来。 “一旦我们的销售人员分析了铅的要求,他或她就会与最近的建筑师和建筑商联系。 Vtiger的地理工具扩展有助于我们识别离引线最近的建筑商和建筑师。 确切的位置对我们很重要,因为我们的客户需要接近将负责未来项目的专业人士,“杰奎琳说。

PopUp-House加速了与@mention的团队合作

“在整个销售过程中,我们的团队成员转向 Vtiger 就项目进度相互沟通,做笔记,并与联系人跟进”,杰奎琳说。 虽然电子邮件通知总是提醒团队成员记录更新,但 Vtiger 的@提及使内部沟通既简单又快捷。 “我们的团队成员每天都广泛使用@Mentions。 当我的同事很忙并且我接听她的电话时,我会记下并@提及她以进行跟进。 我们的销售团队成员使用@提及来共享潜在客户、联系人和组织信息。 我们的设计团队成员和后勤团队成员使用@metions 定期协作和共享项目信息。 @提及已成为替代电子邮件不可或缺的协作工具”

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