凭借营销技术领域的近 10,000 种工具和数百种 CRM 可供选择,为您的小型企业找到合适的 CRM 似乎是一项艰巨的任务。
客户关系管理不仅仅是一个工具。 它是一种精神、一种哲学,是贵公司用来与客户建立更好关系的所有流程、技术和技术的总和。
对于资源和带宽有限的小型企业来说——驾驭正确技术的复杂性以支持其现有业务和未来规模至少是一种分心,最坏的情况是总时间和金钱的损失。
阅读本指南以了解 CRM 的真正含义,优秀的 CRM 如何帮助打破团队之间的数据孤岛,以及客户的单一视图如何从根本上改变您的成长方式,并在客户旅程的每个阶段与客户建立深度联系你。
对于小型企业而言,优化销售渠道以在客户生命周期的各个阶段提供出色的客户体验至关重要。 与大型企业不同,您没有预算、资源或带宽来管理复杂的技术设置,甚至没有必要。 CRM 很简单。 您无需花费数万美元来使营销和销售保持一致并以您想要的方式实现增长。
无论您是开始您的 CRM 之旅还是拥有手动跟踪流程,甚至已经在使用传统的(可能很昂贵的)CRM 却没有看到很好的结果,这都是您应该阅读的指南。
越来越多的营销人员肩负着构建和提供令人惊叹的客户体验的任务。 营销不再局限于建立意识和获取漏斗线索的顶部。 在市场上蓬勃发展的公司中,营销团队正在跨时间的所有接触点监控、优化和提供个性化体验。
随着公司的发展,拥有正确的 CRM 工具对于能够大规模交付所有这些至关重要。 无论您是开始建立客户群还是扩展现有的数千个数据库,本指南都将帮助您建立牢固的联系并进行相关对话。