Vtiger（“Vtiger”，“我们”，“我们的”或“我们”）致力于保护访问我们网站的个人（“访客”）的隐私，订阅我们的服务（“客户”）或注册我们的活动（“与会者”）。 本隐私政策规定了我们通过服务（在服务条款中定义）收到的个人信息的收集，使用和披露。
本隐私政策涵盖您通过我们的任何网站与我们分享的数据，包括但不限于vtiger.com，discussion.vtiger.com，marketplace.vtiger.com，code.vtiger.com，blogs.vtiger.com（“ Vtiger网站“或”我们的网站“）或我们的在线，离线或移动应用程序（”Vtiger服务“或”我们的服务“）。
使用我们的任何服务，即表示您同意我们的收集，使用和披露惯例以及本隐私政策中所述的其他活动。 我们建议您在使用我们的任何服务之前阅读本政策。 您使用我们的服务即表示您同意本政策的所有条款。 如果您不同意本政策的任何部分，请勿使用我们的任何服务。
1。 我们是谁
Vtiger制作云CRM软件，帮助企业建立更强大，更有利可图的客户关系。
2。 我们收集了哪些关于您的信息
如果您使用我们提供的任何服务，我们会收集有关您的以下信息。
使用信息
当您浏览我们的网站时，Vtiger可能会通过使用常用的信息收集工具（如Cookie和网络信标）来收集信息。 有了它，我们收集：
- 浏览器信息（类型和语言）
- IP地址
- 打开/点击跟踪网址：在我们的某些电子邮件通信中，我们使用“点击跟踪网址”，点击后会将您转到另一个网址，该网址会记录您的点击，然后再将您重定向到您的预期目的地。
- 您在我们网站上执行的操作（例如查看的网页和点击的链接以及花费的时间）。
- 推荐人信息
- 活动报名
个人信息
当您使用我们的网站请求有关我们或我们的服务的信息时，请注册Vtiger CRM云应用程序，注册参加活动，注册我们的博客，注册市场或加入我们的社区讨论，并申请加入我们的合作伙伴程序，我们可能会收集以下个人信息。 我们可能会从LinkedIn等第三方来源收集一些此类信息。
- 名和姓
- 电子邮件
- 电话
- 职位
- IP地址：当您使用Vtiger CRM Cloud应用程序时，我们会自动收集Internet协议（“IP”）地址，登录和注销会话的日期和时间。 此数据存储在用户登录历史记录下的CRM帐户中。
- 区域
订阅信息
当您购买我们的服务或第三方发布的附加服务时，Vtiger将要求您向我们提供以下内容：
- 公司名称
- 帐单明细，例如信用卡号和贝宝
- 邮寄地址
- 用户数量
- 支持沟通：如果我们通过任何媒介（电话、聊天、电子邮件和消息应用程序，例如 Whatsapp）与您沟通以提供支持，我们将收集和存储以下信息。
- 聊天记录
- 电子邮件
- 电话记录
- 电话录音
支持沟通
如果我们与您交流以通过任何媒介（电话，聊天，电子邮件和消息传递应用程序，如Whatsapp）提供支持，我们将收集并存储以下信息。
- 聊天记录
- 电子邮件
- 电话记录
- 电话录音
3。 我们如何使用我们收集的信息
我们使用您的信息用于以下用途：
为您提供有关我们的产品，服务，活动和合作伙伴的信息
我们使用您的网站浏览模式、注册信息、联系信息、电话潜在客户信息、帐单信息、电子邮件和消息传递信息为您提供信息，包括关于我们、我们的服务、活动和合作伙伴及其服务和活动的信息。 这包括关于我们的第三方产品、优惠、促销、奖励、活动和服务的新闻通讯和其他促销通讯。 您可以通过单击所有电子邮件通知中提供的取消订阅链接或发送电子邮件至 [电子邮件保护]。 您不能选择不接收与您的帐户或服务使用相关的交易电子邮件。
为了提高我们向您发送消息的有用性
我们将您的点击跟踪数据用于各种目的，包括帮助我们确定对特定主题的兴趣并衡量客户沟通的有效性。 您可以从“首选项”页面授予/拒绝此跟踪的同意。
计划我们的活动
我们还使用活动注册信息来规划和举办公司活动，主持在线论坛和参加活动的社交网络，并在我们的网站上填写参加者的在线资料。
回应您的要求
我们使用您通过电子邮件和其他渠道（如聊天和电话）与我们分享的联系信息和其他信息来回复您的请求。
处理您的付款
我们仅使用信用卡和PayPal信息处理服务和活动的付款。 我们会将您的结算信息传递给我们的结算合作伙伴Stripe，Instamojo和PayPal，他们会根据您的授权安全地存储您的信息以供将来结算。
为了改进我们的网站
我们使用网站导航信息，IP地址，浏览器类型，浏览器语言，引用URL，访问的文件，生成的错误，时区，操作系统以及我们日志文件中收集的其他访客详细信息来分析趋势，管理我们的网站，跟踪访客的移动并改善我们的网站。 我们将此自动收集的数据与我们收集的有关您的其他信息相关联。
为您提供您正在试用或订阅的产品和服务
我们使用您的个人信息提供您购买的产品和服务，回答您的问题，并执行您所要求的交易。
改善我们的产品和服务
您的使用详细信息（如时间，频率，持续时间，使用模式，使用的功能和使用的存储量）可能会被我们记录下来并用于改进Vtiger CRM云服务。
我们也会在您同意的情况下使用您的信息，包括：
- 管理您输入的促销活动。
- 在您同意的情况下，履行向您披露的任何其他目的。
- 我们在我们的网站上发布用户推荐。 这些推荐书可能包括姓名和其他个人信息，我们会在用户在我们的网站上发布之前获得用户的许可。 在发布此类列表上的任何信息或发布推荐信之前，我们会征得每位客户的同意。
- 收集和使用非个人信息。 当您注册Vtiger CRM Cloud，或下载并安装我们的软件时，我们可能会收集不允许与任何特定个人直接关联的非个人信息数据，例如您所在的国家/地区和操作系统。 此信息用于帮助我们改进产品和服务。
4。 我们如何分享我们收集的信息
我们分享您的信息如下：
我们可能会与关联公司分享您的电子邮件地址等个人信息，以了解有关您的行业，角色的更多信息，以便能够提供相关内容。 在这种情况下，Vtiger还将确保此类关联公司，服务提供商和业务合作伙伴遵守本隐私政策声明，并采取适当的保密和安全措施。 在我们向Vtiger以外的任何人分享或披露您的个人信息之前，我们将获得您之前的特定同意，其任何目的与向您提供Vtiger CRM云服务没有直接关系。
我们可能与业务合作伙伴共享与访客和用户的任何个人信息无关的通用汇总人口统计信息。
请注意，我们运营的各个司法辖区的法律可能会要求我们根据法律程序或可执行的政府要求向当地执法机构披露用户信息和用户帐户的内容。 此外，如果确定此类披露是保护Vtiger权利或保护用户，员工或公众安全所必需的，我们还可能会向执法机关披露您的用户帐户的个人信息和内容。
当您通过Vtiger授权合作伙伴或推荐链接注册免费试用版时，您的个人详细信息将在Vtiger与您已注册的授权合作伙伴之间共享。 我们建议您在注册免费试用版或任何服务之前查看我们授权合作伙伴的隐私政策。
如果Vtiger参与破产，合并，收购，重组或出售资产，您的信息将作为该交易的一部分进行转移。 本隐私声明将在转移到新实体后继续适用于您的信息。
处理的法律依据（针对欧洲经济区用户）：
如果您是欧洲经济区（EEA）的个人，我们仅在符合适用的欧盟法律的法律依据的情况下收集和处理您的相关信息。 法律依据取决于您使用的服务以及您如何使用它们。 这意味着我们仅在以下情况下收集和使用您的信息
- 我们需要它为您提供服务，包括运营服务，提供客户支持和个性化功能，以及保护服务的安全性。
- 它满足合法利益（不会被您的数据保护利益所覆盖），例如用于研究和开发，营销和推广服务以及保护我们的合法权益。
- 您同意为特定目的这样做。 要么
- 我们需要处理您的数据以遵守法律义务。
如果您已同意我们出于特定目的使用您的信息，您有权随时改变主意，但这不会影响已经发生的任何处理。 如果我们使用您的信息是因为我们或第三方（例如您的雇主）有合法权益这样做，您有权反对该用途，但在某些情况下，这可能意味着不再使用服务。
5。 我们如何处理您的客户数据
您可以电子方式向服务提交数据或信息以用于托管和处理（“客户数据”）。 除Vtiger的服务条款或法律要求外，Vtiger不会审查，分享，分发或引用任何此类客户数据。 根据Vtiger的服务条款，Vtiger可能仅为了提供服务或预防或解决服务或技术问题或法律要求而访问客户数据。 客户数据的使用和保护受数据处理附录的约束。
6。 我们如何存储和保护我们收集的信息
Vtiger维护严格的管理，技术和物理程序，以保护存储在我们服务器中的信息。 我们使用行业标准的安全套接字层（SSL）加密技术来保护帐户注册流程和注册信息。 其他安全保护措施包括但不限于数据加密，防火墙以及对构建和文件的物理访问控制。
我们实施各种安全措施，以确保您存储在帐户中的个人信息和数据的安全。 只有Vtiger的员工才能访问您的姓名和电子邮件地址。 存储在您帐户中的数据仅在执行迁移或支持服务时由Vtiger团队访问。
所有提供的敏感/信用信息都通过安全套接字层（SSL）技术传输，然后加密到我们的支付网关提供商数据库中，只有获得此类系统特殊访问权限的人才能访问，并且需要对信息保密。 交易完成后，您的私人信息（信用卡，社会保险号，财务等）将不会存储在我们的服务器上。
虽然我们实施旨在保护您的信息的安全措施，但没有任何安全系统是不可穿透的，并且由于互联网的固有特性，我们无法保证数据在通过互联网传输或存储在我们的系统或其他方面的情况下绝对是绝对的免受他人侵扰。
如果您使用我们的服务或网站，则保护存储和访问您提交的信息的责任在于您，而不是Vtiger。 我们强烈建议服务器或数据中心用户配置SSL以防止拦截通过网络传输的数据，并限制对所使用的数据库和其他存储点的访问。
7。 我们如何在国际上传输您的个人信息
我们在您注册期间以及在您使用Vtiger期间收集的有关您的数据存储在我们控制的服务器上，遍布全球多个地区。 为了促进我们的运营，我们可以从世界各地转移和访问此类信息，包括来自我们运营的其他国家/地区的信息。 无论您居住在哪个国家或通过我们的服务提供信息，您都授权我们在我们经营所在的任何国家/地区使用您的信息。 我们同意遵守欧盟委员会批准的个人数据转移的标准合同条款（第46 GDPR条）。
8。 你的权利和选择
Vtiger承认您有权访问您的个人信息。 如果Vtiger客户向我们提交了与您有关的个人信息，并且您希望行使您可能必须访问，更正，修改或删除此类数据的任何权利，请直接咨询我们的客户。 由于Vtiger人员访问我们的客户提交给我们服务的数据的能力有限，如果您希望直接向Vtiger提出请求，请提供将数据提交给我们服务的Vtiger客户的名称。 我们会将您的请求提交给该客户，并在合理的时间范围内根据您的要求提供支持。
查看，更新和删除您的信息
您可以通过本服务上的帐户访问您自愿提供给Vtiger的信息，并按照服务上的说明查看，更正或删除该信息，或者按照“联系我们”部分的说明联系Vtiger。 “下面。 我们可能会要求您提供其他信息，以便我们确认您的身份。 请注意，我们将保留并使用您的数据（包括服务器/备份副本），以履行我们的法律义务，解决争议并执行我们的协议，我们可能拒绝处理需要不成比例的技术工作或危及隐私的更改或删除请求别人的。 欧洲的数据主体具有以下标题和“您的欧洲隐私权”一节中规定的其他权利。
欧洲经济区的个人
如果您是欧洲的数据主体，您有权通过本服务访问，纠正或删除我们收集的有关您的任何个人数据。 您还有权获得数据的可移植性以及限制或反对我们处理通过服务收集的有关您的个人数据的权利。 此外，您有权要求我们不要处理您的个人数据（或提供给第三方处理）用于营销目的或与您最初收集或随后授权的实际不同的目的。 根据您向我们提供的同意，您可以随时撤销您对我们所做数据处理的同意。
要行使上述任何权利，请按照下面标题为“联系我们”的章节与我们联系，并说明您打算行使哪项权利。 我们将在30天内回复您的请求。 我们可能会要求您提供其他信息，以便我们确认您的身份。 请注意，我们会根据需要存储信息以实现收集目的，并且即使在为了我们合法利益的目的请求数据主体之后，我们仍可以继续保留和使用这些信息，包括为了履行我们的法律义务，解决纠纷，防止欺诈，并执行我们的协议。
9。 其他重要的隐私信息
博客，社交媒体和公共论坛
我们可能会提供博客，社交媒体资料，留言板，公告板或类似的公共论坛，您和我们服务的其他用户可以发布内容或以其他方式进行交流。 如果您在公共论坛上发布信息，我们将假设您打算公开该信息。 我们可能会使用您的姓名在公共论坛上发布帖子，并可能在我们的服务中使用您的帖子或与之相关（例如，在推文或状态更新中使用与Vtiger相关联的＃标签时）。 您在公共论坛中分享的任何信息都是公共信息，可能被其他人看到或收集，包括不遵守本隐私政策中规定的标准的第三方。 对于您选择通过我们的在线服务公开发布或分享的任何信息的分发，我们概不负责。
Vtiger还支持网站上的第三方小部件，允许用户在不同平台上共享文章和其他信息。 这些小部件不会从网站上的用户那里收集或存储任何个人信息，只是作为便于共享信息的桥梁
第三方分析
我们可能会使用第三方代理的服务来分析有关我们网站内容和用户群的统计数据和汇总数据。 此汇总信息无法个人识别，可用于改善网站功能和产品。 为此，这些第三方可以在提供其服务时使用Cookie和/或像素标签。 这些第三方Cookie不会绑定到您的个人信息。 Vtiger无权访问这些cookie，我们也不对它们负责。
第三方产品和服务链接来自我们的网站
我们的服务包含第三方网站和其他产品和服务的链接或内容。 建议您验证此类其他网站的隐私惯例。 对于您在其他网站上提供的信息的使用方式或滥用方式，我们概不负责。 我们鼓励您不要在不保证自己的其他网站的隐私政策声明的情况下提供个人信息。
清除GIF和日志文件
我们和我们的第三方合作伙伴使用网络信标等技术分析趋势，管理网站，跟踪用户在网站周围的移动，以及收集有关我们用户群的整体人口统计信息。 我们可能会根据这些公司在个人和汇总基础上使用这些技术而收到报告。
与大多数网站一样，我们会自动收集某些信息并将其存储在日志文件中。 该信息可以包括互联网协议（IP）地址，浏览器类型，互联网服务提供商（ISP），引用/退出页面，操作系统，日期/时间戳和/或点击流数据。 我们将此自动收集的数据与我们收集的有关您的其他信息相关联。
不跟踪
“不跟踪”（“DNT”）是一个可选的浏览器设置，允许您表达有关广告商和其他第三方跟踪的偏好。 我们不使用识别来自Web浏览器的DNT信号的技术。
10。 移动应用
当您使用我们的移动应用程序时，除了本政策其他部分所述的信息外，我们还可能会收集某些信息。 我们的移动应用程序可以访问用户设备的地理位置和操作系统标识，登录凭据，语言和时区。 移动应用程序还可以收集有关用户与移动应用程序交互的信息，Vtiger可以使用该信息来提供和改进移动应用程序服务。 另外，应用程序可以联系设备存储位置以存储附件或访问相机和照片以捕获附加信息以便为客户提供更好的服务管理。
我们可能会询问您是否要接收有关您帐户中活动的推送通知。 如果您已选择加入这些通知并且不再希望接收这些通知，则可以在移动设备的Vtiger应用程序设置下将其关闭。
11。 我们的儿童政策
我们遵守 COPPA（儿童在线隐私保护法）的要求，我们不会从 13 岁以下的任何人那里收集任何信息。 我们的网站、产品和服务均面向年满 13 岁或以上的人群。 如果您发现您的孩子未经您的同意向 Vtiger 提供了个人信息，请通过以下方式与我们联系 [电子邮件保护].
12。 本隐私政策的更改
本隐私政策可能会不时更新。 如果我们进行更改，我们将修订本隐私政策以反映此类更改并修订本政策开头所包含的生效日期。 如果更改很重要，我们可能会向您提供其他通知（例如您的电子邮件地址）。 您在任何此类通知后使用本服务即表示您同意并接受此类修订后的隐私政策。
13。 条款和条件
请参阅我们的最新服务条款，了解免责声明和使用Vtiger的责任限制。
14。 联系我们
如果您对本隐私声明或Vtiger的数据处理方法有疑问，请随时直接与我们联系：
通过电子邮件在 [电子邮件保护].
邮寄地址：
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最后更新时间：May 15，2018。