高级支持访问

您的公司将获得增强的支持渠道可用性，并缩短 SLA 时间，其中包括以下优势：

• 电子邮件支持（周一至周六）
• 电话和聊天支持（周一至周六）
• 专职客户经理负责案件升级。
• 工作日和周末支持的升级矩阵。 如果您没有及时得到支持，我们将提供升级号码/电子邮件地址供您使用。

检查增强支持的可用性

专属客户经理

联系我们的专家，他们将与您合作实现业务目标并最大限度地提高采用率。

• 每月与您的客户经理会面一次，每次最多两个小时，讨论障碍和任何新的用例，以及有关用户如何利用 CRM 实例中不同功能的每月使用报告。
• 您的客户经理将根据需要引入其他主题专家 (SME)，为产品的特定领域（例如：电子邮件营销活动、库存管理等）提供指导。 我们团队的 SME 将确保您获得有关 CRM 内各种功能的最佳指导。
• 您的客户经理将在后台与客户服务团队合作，帮助加快和解决任何悬而未决的疑问。
• 您将在月度会议中了解新功能。