בית קופץ + Vtiger CRM

אודות החברה

PopUp-House הוא מחקר חדשני בתחום הבנייה למגורים וחברת עיצוב המתמחה בעיצובים שמזעור עלויות האנרגיה של משק הבית. PopUp-House המציא פטנט פטנט טכניקה בנייה המספקת בידוד תרמי יוצאת דופן במחיר סביר. מאז לראווה את הבית הראשון אב טיפוס ב 2013, PopUp-House יצרה באז מתמשכת וקיבלו מבול של פניות.

האתגר

כאשר PopUp-House נוסף טופס יצירת הקשר הראשון שלה באתר האינטרנט שלה, זה היה מוצף פניות בקושי הצליח לשמור על קשר. בממוצע, PopUp-House קיבל על מסירת 50 ליום מרוכשי בתים, בוני, מפתחי רכוש, אדריכלים, מעצבים, מהנדסים וספקי חומרים. עם רק צוות קטן כדי להעתיק את הגשות אלה, תהליך של בדיקת כל בקשה והקצאת אותו שותפים המכירות באזורים מקומיים נצרך זמן מתחומי עבודה קריטיים אחרים. בנוסף, כמה בקשות היו בהכרח להחליק דרך סדקים וכתוצאה מכך הפסיד מוביל. חוסר יעילות זה בטיפול בבקשות ליצירת קשר גרם ל- PopUp-House לחפש מערכת CRM שאיפשרה ללכוד, לארגן ולעדף בקשות ומידע על לקוחות, תוך ייעול ניהול לקוחות ושיתוף פעולה.

הפתרון: Vtiger CRM

"Vtiger CRM יש פשוט יותר PopUp-House של כל תהליך המכירה החל ללכוד להוביל לסגור את המכירה", אומר ז'קלין Boina, מנהל CRM בבית PopUp-House. PopUp-House העריך מספר פתרונות CRM כולל Salesforce לפני בחירת Vtiger. עם זאת, PopUp-House מצאו מערכות CRM אלה מאוד מסובך. Salesforce CRM לא היה ניתן להתאמה לצרכים העסקיים של PopUp-House והמחיר היה גבוה מדי. עם גמישות Vtiger וקלות השימוש, צוות PopUp-House יכול ליישם מערכת CRM כדי לשרת את כל הצרכים העסקיים.

Pop-Up House משלב את Vtiger One View עבור שיתופי פעולה יעילים וניהול משימות

Pop-Up House השתמש ב-One View כדי לסכם נקודות מגע. ל-Pop-Up House היו אינטראקציות משמעותיות עם הלידים באמצעות נתוני לקוחות מאוחדים.

Pop-Up House השתמש ב-AI calculus של One View לצורך ניתוח נבון ותעדוף עסקאות ומשימות.

PopUp בית מטביע Vtiger של טופס אינטרנט כדי ללכוד מידע להוביל ביעילות ומשתמש workflows להאיץ את הקצאת להוביל ומעקב תהליך

PopUp-House משתמש Webfs של Vtiger ללכוד מוביל מהאתר שלהם. כאשר מבקר האתר שולח טופס, Vtiger יוצר באופן אוטומטי רשומת קשר עם המידע שנשלח על הטופס. יתרון נוסף על Webfs של Vtiger היא כי זה מאופשר PopUp-House כדי נוספת הכנה אלה מוביל לעסוק במכירות. "כאשר החברה שלנו התרחבה עם לקוחות ברחבי אירופה, רצינו יש מכירות ייעודי לשייך עבור כל אזור. אנו משתמשים זרימות עבודה של Vtiger באופן אוטומטי להפריד מובילה המבוססת על יישוב מוקצה באופן מיידי שותפים המכירות אחראי על אזור מסוים. "

כדי לסייע בהשגת הפניות לאיש המכירות הנכון, PopUp-House משתמש בשני שדות Webform מפתח - ארץ ומיקוד. בהתאם לערך שהוגש בשני שדות אלה, אנשי הקשר מוקצים באופן אוטומטי לעמית מכירות. "יש לנו זרימת עבודה המחפשת ערך בשדות ארץ ומיקוד כדי להקצות אנשי קשר לעובדי מכירות. אם המדינה היא צרפת ואת קוד הדואר מתחיל עם 13, אז זה אזור Alpes-Azur ואני אקבל הודעת דוא"ל עם מידע להוביל לעקוב. אם המדינה היא צרפת ואת קוד הדואר מתחיל עם 75, אז זה אזור פריז ואחד העמיתים שלי יקבלו הודעה מעקב עם זה להוביל ", אומר ז'קלין. "תהליך זה של הקצאת אנשי קשר לשותפים לא רק חוסך זמן אלא גם שומר על השותפים דין וחשבון על אנשי הקשר שלהם. בכל נקודת זמן מנהלי מכירות יכולים לראות איזה שותף מכירות עובד על איזה קשר. "

PopUp-House ממכן הודעות דוא"ל כדי לחסוך זמן בהנחות בעדיפות נמוכה ביותר

לא כל הפניות הן מכירות מוכן, כך PopUp-House רצה להקים דרך יעילה להגיב מוביל עם סדרי עדיפויות שונים. "כמה מוביל לבוא עם רק חקירה וכמה אחרים יש את העלילה האידיאלית תוכנית הבנייה", אומרת ז'קלין. בהתבסס על העדיפות של להוביל, Vtiger שולח הודעות דוא"ל אוטומטיות שונות שותפים המכירות מוביל. "יש לנו להגדיר את רשימת הבחירה ערכים של מעמד להוביל לציין את השלב של השלמת פרויקט הבנייה. אם הסטטוס מוגדר לא עלילה, אז זה אומר כי להוביל אין את העלילה לבנייה. דוא"ל אוטומטי נשלחת להוביל להסביר מדוע בעל מגרש הוא תנאי מוקדם לבניית פרויקט הבנייה. דוא"ל אוטומטי זה חוסך לנו זמן ומסייע לנו להתמקד בהשלמת משימות בעלות עדיפות גבוהה ".

PopUp-House הגדיר התראות בדוא"ל עבור התראה על מכירות שותפים על מוביל מוסמך. "אם מצב ההובלה מוגדר כ"סיווג פרויקט", פירוש הדבר שההנהגה עומדת בכל התנאים המוקדמים שלנו ולכן היא בעדיפות הגבוהה ביותר שלנו. במקרה כזה, מקבל המכירות מקבל התראה בדוא"ל והיא מתקשרת במהירות. "

PopUp-House משתמש בכלים גיאוגרפיים של Vtiger כדי לאתר את הקבוצה הקרובה ביותר ללקוח

לקוחות PopUp-House וספקי השירותים מפוזרים במקומות שונים באירופה. PopUp-House משתמש בתוסף של Geo Tool של Vtiger כדי לראות מיקום של איש קשר על המפה ולחבר אותם לספקי השירות הקרובים ביותר. "פעם שותפים המכירות שלנו לנתח את הדרישות של להוביל, הוא או היא לשים אותם בקשר עם אדריכלים וקבלנים הקרוב. הרחבת הכלי הגיאוגרפי של Vtiger עוזרת לנו לזהות את הבונים והאדריכלים הקרובים ביותר למובילים. המיקום המדויק חשוב לנו כמו הלקוחות שלנו צריך להיות קרוב לאנשי מקצוע אשר יהיה אחראי על הפרויקטים העתידיים שלהם, "אומר Jacqueline.

PopUp-House מאיצה שיתוף פעולה עם צוות @mention

"במהלך כל תהליך המכירה, חברי הצוות שלנו פונים ל-Vtiger כדי לתקשר זה עם זה לגבי התקדמות הפרויקט, לרשום הערות ולעקוב אחר אנשי קשר", אומרת ג'קלין. בעוד שהודעות דוא"ל תמיד מתריעות לחברי הצוות על עדכוני שיא, האזכורים של Vtiger @ הפכו את התקשורת הפנימית לפשוטה ומהירה כאחד. "חברי הצוות שלנו משתמשים ב-@Mentions באופן נרחב מדי יום. כשהקולגה שלי עסוק ואני מקבל את הטלפון שלה, אני רושם ומזכיר אותה למעקב. חברי צוות המכירות שלנו משתמשים ב-@mentions כדי לשתף מידע על לידים, אנשי קשר וארגון. חברי צוות העיצוב וחברי הצוות הלוגיסטי שלנו משתמשים ב-@metions כדי לשתף פעולה ולשתף מידע על הפרויקט באופן קבוע. @mention הפך לכלי שיתוף פעולה הכרחי המחליף אימיילים"