Оптимизируйте свои операции по продажам, маркетингу и поддержке клиентов с помощью телефонных звонков и WhatsApp через интеграцию с Twilio.
Twilio — это облачная платформа для взаимодействия с клиентами; который предоставляет различные каналы взаимодействия с клиентами через веб-API. Он также предоставляет маркетинговые услуги с текстовым маркетингом, SMS-опросами, статистикой кампаний и оповещениями о потенциальных клиентах.
Давайте посмотрим, как Twilio работает в модулях Vtiger:
Телефонные звонки
- Совершайте звонки прямо со своего рабочего стола или ноутбука.
- Свяжите телефонные звонки с рабочим временем.
- Настройте голосовую почту.
- Получите расшифровку телефонных разговоров.
- Настройте функцию интерактивного голосового ответа (IVR) для обработки большого трафика вызовов.
- Передавайте звонки и сообщения прямо из панели управления CRM.
- Безопасно записывайте и отслеживайте разговоры на панели инструментов Vtiger.
- Никогда не пропустите звонки или сообщения, активировав уведомления о пропущенных звонках.
- Расписание сообщений для целевых маркетинговых кампаний.
WhatsApp
- Отправляйте и получайте сообщения WhatsApp своим контактам и от них прямо из CRM.
- Настройте свои сообщения и свяжите их с различными модулями в CRM.
- Прикрепляйте документы, такие как счета, расценки и т. д., к своим сообщениям в WhatsApp.
- Отправляйте уведомления и оповещения, такие как изменения в котировках, сроках выполнения и предложениях.
- Отправляйте стандартные сообщения о днях рождения и сезонных поздравлениях.
- Создавайте новые или используйте существующие стандартные шаблоны для своих сообщений.
Чтобы узнать больше о функции WhatsApp в Vtiger CRM, нажмите здесь..
Преимущества
- Телефонные звонки помогают сэкономить время, структурировать общение с клиентами и повысить узнаваемость бренда.
- Улучшенное обучение персонала с помощью записи звонков, обеспечение соблюдения требований и помощь в разрешении споров.
- Повышение эффективности группы поддержки клиентов с помощью функции интерактивного голосового ответа (IVR).
- Легко переводить звонки быстро в пару кликов.
- Отчеты и аналитика помогают принимать обоснованные стратегические решения.
- Уведомления о пропущенных звонках помогают вам следить за контактами и, в свою очередь, улучшают обслуживание клиентов.
- Позвольте отделам продаж и поддержки отвечать на запросы клиентов и создавать подробные и контекстные сообщения.
Доступно в следующих выпусках:
один профессионал
одно предприятие
