kPoint Technologies + Vtiger CRM

Om kPoint

kPoint Technologies är en ledande innovatör av videolösningar som tillhandahåller en plattform som gör det möjligt för människor att skapa, bädda in, strömma och distribuera högkvalitativa företagsvideor. KPoint-plattformen erbjuder också in-videosökning och klickanalys. KPoint grundades 2011 och utsågs till ett NASSCOM Emerge 50-företag - Indiens mest eftertraktade erkännande för innovativa företag inom mjukvaruprodukter. Med flera patenter och branschutmärkelser i sin väska och kraftfulla funktioner på sin plattform är kPoint i uppdrag att hjälpa företag att få ut mer av videor genom att göra dem engagerande och snacksbara.

Utmaningen

Inom några år från starten hade kPoint fler än 100,000-användare. Företaget behövde ett effektivt system för att hantera kunddata, försäljningsrörledning, produkter, dokument och försäljningsteamaktiviteter.

Lösning

Efter att ha utvärderat flera CRM valde kPoint Vtiger CRM för sin användarvänlighet, konfigurerbarhet och utmärkt kundsupport. Och med Vtiger på plats kan organisationen enkelt spåra sin säljledning och hantera kontaktinformation, säljteamsaktiviteter och hantera relaterade dokument.

Vtiger hjälper kPoint att uppnå försäljnings- och marknadsföringssynergi

kPoints sälj- och marknadsföringsteam arbetar mycket nära en affär. "Vårt marknadsföringsteam kör både inkommande och utgående kampanjer för att generera potentiella kunder. Vidare kvalificeras leads och överlämnas till säljteamet. Säljteamet flyttar möjligheten i tratten från ett steg till ett annat efter att ha slutfört en uppsättning fördefinierade uppgifter. Under hela denna kundresa använder både marknadsförings- och försäljningsteam Vtiger CRM som den enda sanningskällan för all kundrelaterad data. Mötesanteckningar, offerter, försäljningspresentationer, e-postmeddelanden och varje interaktion både internt och externt registreras i Vtiger och är alltid tillgängligt för varje teammedlem” säger Siddharth, chef för affärsutveckling. Denna datacentralisering och transparens effektiviserar samarbetet mellan team, minskar beroendet av människor och anpassar teamen för att arbeta med ett enda mål och få bättre resultat.

Anpassningsbarhet och användarvänlighet gör det enkelt att arbeta med CRM

Siddharth säger, "Vi använder specifik nomenklatur i vår verksamhet. Och vi kunde enkelt ta in det i Vtiger CRM.” kPoint har bytt namn på fält och moduler i Vtiger för att återspegla de vanliga terminologierna som teamet använder. Han fortsätter, "Dessutom kan vi använda arbetsflöden för att enkelt konfigurera systemet för att möta våra affärskrav. Och om vi stöter på några problem är Vtigers supportteam alltid till hjälp.”