XSEED + Vtiger CRM

Företag

XSEED är ett beprövat och forskningsbaserat akademiskt program för skolor som bygger tänkande och problemlösningsförtroende hos barn. XSEED-barn ställer fler frågor, kan skriva med sina egna ord, som att göra ordproblem i matematik, kan slutföra sina läxor på egen hand, är inte rädda för att tala upp på engelska, fortsätter längre med att lösa problem och göra poäng bra på tester.

Utmaning

XSEED ville ha en kraftfull CRM-mjukvara som ett team med mer än 200 medlemmar kunde använda samtidigt som mer ansvarsskyldighet och öppenhet infördes i processen. Målet var enkelt att eliminera ineffektiva processer som gav upphov till oönskade mänskliga inducerade fel och leveransförseningar.

Lösningen: Vtiger CRM

Jimit Dattani, chefsinformatör hos XSEED, säger att Vtiger var den bästa lösningen som kunde tillgodose alla sina affärsbehov. "Innan vi valde Vtiger utvärderade vi några andra CRM, inklusive Microsoft Dynamics, Pipedrive och Salesforce. Ingen av dessa CRM uppfyllde emellertid våra unika affärskrav. "

Laget behövde en CRM som kunde genomföras inom några veckor och rymma dynamiska förändringar för att anpassa sig till affärsbehoven.

XSEED hade Vtiger igång på mindre än en månad

"Vi behövde en skalbar lösning som skulle kunna utnyttjas snabbt. Och med Vtiger kunde vi uppnå det, säger Jimit. "Vtigers anpassningsbarhet och flexibilitet gjorde det möjligt för oss att byta namn på fält och moduler enligt våra krav, skapa egna e-postmallar och flöden och göra mycket mer. Vi kunde anpassa Vtiger CRM till att arbeta för vår verksamhet utan att äventyra vår försäljningsprocess. "

Vtigers anpassningsbarhet och out-of-the-box-funktionalitet hjälper kunden mot team på XSEED att arbeta tillsammans på ett organiserat sätt. Till exempel tillåter medejerfunktionen att sälj- och kundsupportgrupper arbetar på samma sätt sömlöst. Och i en annan instans anpassas instrumentpanelen för att inkludera viktiga widgets som visualiserar nyckeltal som både chef och lagmedlemmar refererar till varje dag för att träffa mål och mäta prestanda.

XSEED automatiserade hela sin försäljningsprocess

Med Vtiger på plats kunde XSEED framgångsrikt automatisera hela sin försäljningsprocess. Jimit förklarar, "Våra arbetsflödesautomationer är helt datadriven. En överenskommelse flyttas automatiskt framåt efter det att en viss uppsättning uppgifter är märkta kompletta och / eller vissa uppgifter matas in i systemet. Till exempel när en säljare planerar ett skolbesök, skapas en kalenderhändelse. Repen checkar in vid anländer till en skola och checkar ut efter mötet är avslutat. Repen fyller i mötesdetaljerna och skickar ett citat från Vtiger. När dessa åtgärder är färdiga flyttas affären automatiskt till nästa steg i rörledningen. Denna process hjälper oss att förutsäga avveckling av avtal och prognostisera bättre. "

XSEED har automatiserat andra rutinuppgifter som att generera adressuppgifter från postnummer och skicka epost- och SMS-kampanjer med jämna mellanrum för att spara tid och förbättra försäljningsgruppernas produktivitet.

Försäljningsprocessen blev 100% papperslös

XSEEDs försäljningsförfarande kräver att försäljningsgrupper ska nå ut till kunder flera månader före starten av ett läsår. Att ha denna information på papper ledde till ineffektivitet. Till exempel kan ett pappersdokument enkelt missplaceras eller glömmas bort. Om flera versioner av ett dokument existerade, hittade den senaste var en besvärlig process. Och att få signerade dokument som skickats från kunder orsakade oönskade förseningar.

Vtiger hjälpte laget att lösa dessa problem effektivt. "Vtiger hjälpte oss att bli en 100% papperslös organisation", säger Jimit. "Vi genererar alla våra citat och avtal från Vtiger och skickar dem över till våra kunder för att få elektroniska signaturer. När en affär är förnyad kan vårt team också ha en telefonkonversation och sedan skicka avtalet om ett e-tecken. Denna process har hjälpt oss att minska tiden som spenderas av 20% och optimera kostnaden för kundförvärv. "