Effektivisera din försäljning, marknadsföring och kundsupport med telefonsamtal och WhatsApp via Twilio-integration.
Twilio är en molnbaserad plattform för kundengagemang; som tillhandahåller olika kanaler för kundinteraktion genom webbaserade API:er. Det tillhandahåller också marknadsföringstjänster med textmarknadsföring, SMS-undersökningar, kampanjstatistik och varningar om potentiella kunder.
Låt oss se hur Twilio fungerar i Vtigers moduler:
Telefonsamtal och SMS
- Ring samtal direkt från din stationära eller bärbara dator.
- Koppla telefonsamtal till öppettider.
- Konfigurera ett röstbrevlåda.
- Få en utskrift av telefonsamtalen.
- Ställ in den interaktiva röstsvarsfunktionen (IVR) för att hantera tung samtalstrafik.
- Överför samtal och meddelanden direkt från din CRM-instrumentpanel.
- Spela in och spåra konversationer säkert i din Vtiger-instrumentpanel.
- Missa aldrig samtal eller meddelanden genom att aktivera meddelanden om missade samtal.
- Schemalägg meddelanden för riktade marknadsföringskampanjer.
För att lära dig hur du konfigurerar Twilio SMS-gateway, Klicka här.
WhatsApp
- Skicka och ta emot WhatsApp-meddelanden till och från dina kontakter direkt från CRM.
- Anpassa dina meddelanden och relatera dem till olika moduler i CRM.
- Bifoga dokument, såsom fakturor, offerter, etc., till dina WhatsApp-meddelanden.
- Skicka meddelanden och varningar som ändringar i offerter, förfallodatum och erbjudanden.
- Skicka standardmeddelanden på födelsedagar och säsongsbetonade hälsningar.
- Skapa nya eller använd befintliga standardmallar för dina meddelanden.
För att lära dig mer om WhatsApp-funktionen i Vtiger CRM, Klicka här.
Fördelar
- Telefonsamtal hjälper till att spara tid, strukturera kundkommunikation och förbättra varumärkesmedvetenheten.
- Förbättrad personalutbildning med samtalsinspelningar, säkerställde efterlevnad och hjälpte till att lösa tvister.
- Förbättrad effektivitet i kundsupportteamet med interaktiv röstsvarsfunktion (IVR).
- Lätt att överföra samtal snabbt med ett par klick.
- Rapporter och analyser hjälper till att fatta välgrundade strategiska beslut.
- Aviseringar om missade samtal hjälper dig att följa upp kontakterna och hjälper dig i sin tur att upprätthålla bättre kundservice.
- Gör det möjligt för sälj- och supportteam att svara på kundfrågor och skapa rika och kontextuella budskap.
Finns i dessa utgåvor:
ett proffs
ett företag
