Twilio integration med Vtiger CRM

Effektivisera din försäljning, marknadsföring och kundsupport med telefonsamtal och WhatsApp via Twilio-integration.

Twilio är en molnbaserad plattform för kundengagemang; som tillhandahåller olika kanaler för kundinteraktion genom webbaserade API:er. Det tillhandahåller också marknadsföringstjänster med textmarknadsföring, SMS-undersökningar, kampanjstatistik och varningar om potentiella kunder.

Låt oss se hur Twilio fungerar i Vtigers moduler:

Telefonsamtal

• Ring samtal direkt från din stationära eller bärbara dator.
• Koppla telefonsamtal till öppettider.
• Konfigurera ett röstbrevlåda.
• Få en utskrift av telefonsamtalen.
• Ställ in den interaktiva röstsvarsfunktionen (IVR) för att hantera tung samtalstrafik.
• Överför samtal och meddelanden direkt från din CRM-instrumentpanel.
• Spela in och spåra konversationer säkert i din Vtiger-instrumentpanel.
• Missa aldrig samtal eller meddelanden genom att aktivera meddelanden om missade samtal.
• Schemalägg meddelanden för riktade marknadsföringskampanjer.

WhatsApp

• Skicka och ta emot WhatsApp-meddelanden till och från dina kontakter direkt från CRM.
• Anpassa dina meddelanden och relatera dem till olika moduler i CRM.
• Bifoga dokument, såsom fakturor, offerter, etc., till dina WhatsApp-meddelanden.
• Skicka meddelanden och varningar som ändringar i offerter, förfallodatum och erbjudanden.
• Skicka standardmeddelanden på födelsedagar och säsongsbetonade hälsningar.
• Skapa nya eller använd befintliga standardmallar för dina meddelanden.

För att lära dig mer om WhatsApp-funktionen i Vtiger CRM, Klicka här.

Fördelar

• Telefonsamtal hjälper till att spara tid, strukturera kundkommunikation och förbättra varumärkesmedvetenheten.
• Förbättrad personalutbildning med samtalsinspelningar, säkerställde efterlevnad och hjälpte till att lösa tvister.
• Förbättrad effektivitet i kundsupportteamet med interaktiv röstsvarsfunktion (IVR).
• Lätt att överföra samtal snabbt med ett par klick.
• Rapporter och analyser hjälper till att fatta välgrundade strategiska beslut.
• Aviseringar om missade samtal hjälper dig att följa upp kontakterna och hjälper dig i sin tur att upprätthålla bättre kundservice.
• Gör det möjligt för sälj- och supportteam att svara på kundfrågor och skapa rika och kontextuella budskap.

Finns i dessa utgåvor: