Vtiger Sekretesspolicy

Vtiger ("Vtiger", "vi", "vår" eller "oss") har åtagit sig att skydda privatlivet för individer som besöker våra webbplatser ("Besökare"), prenumererar på våra tjänster ("Kunder") eller registrerar sig för våra evenemang ("deltagare"). Denna integritetspolicy reglerar insamling, användning och avslöjande av personlig information som vi får genom våra tjänster (enligt definitionen i användarvillkoren).

Denna integritetspolicy täcker de uppgifter du delar med oss ​​via någon av våra webbplatser, inklusive men inte begränsat till vtiger.com, diskussioner.vtiger.com, marketplace.vtiger.com, code.vtiger.com, blogs.vtiger.com (“ Vtiger Webbplatser” eller ”Våra Webbplatser”) eller våra online-, offline- eller mobilappar (“Vtiger-tjänster” eller ”Våra tjänster”).

Genom att använda någon av våra tjänster godkänner du vår samling, användning och upplysningsförfarande och andra aktiviteter som beskrivs i denna sekretesspolicy. Vi uppmuntrar dig att läsa denna policy innan du använder någon av våra tjänster. Din användning av våra tjänster innebär att du godkänner alla villkor i denna policy. Använd inte någon av våra tjänster om du inte håller med om någon del av denna policy.

1. Vilka vi är

Vtiger gör moln CRM-programvara som hjälper företag att bygga starkare och lönsamma kundrelationer.

2. Vilken information vi samlar om dig

Vi samlar in följande information om dig om du använder någon av de tjänster vi tillhandahåller.

Användningsinformation

När du navigerar på våra webbplatser kan Vtiger samla in information genom att använda vanliga verktyg för insamling av information, som till exempel cookies och webbbeacons. Med det samlar vi in:

  • Webbläsarinformation (typ och språk)
  • IP-adress
  • Öppen/klick-tracking-URL: I en del av vår e-postkommunikation använder vi en ”klick-through-spårnings-URL” som, när du klickar på den, skickar dig till en annan webbadress, som loggar ditt klick, innan du omdirigerar dig till din förväntad destination.
  • De åtgärder du tar på våra webbplatser (som webbsidor som visats och länkarna klickade och tid spenderad).
  • Hänvisningsinformation
  • Evenemangsregistreringar

Personlig information

När du använder vår webbplats för att begära information om oss eller våra tjänster, registrera dig för en Vtiger CRM-molnapplikation, registrera dig för att delta i ett evenemang, registrera dig för våra bloggar, registrera dig för marknadsplats eller gå med i vår community-diskussion och ansöka om att gå med i vår partner programmet kan vi samla in följande personliga information. Vi kan samla in en del av denna information från tredjepartskällor som LinkedIn.

  • Förnamn Efternamn
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • Yrke
  • IP-adress: När du använder Vtiger CRM Cloud-applikationen samlar vi automatiskt in Internet Protocol (“IP”) adress, datum och tid för dina inloggnings- och utloggningssessioner. Dessa data lagras i ditt CRM-konto under användarinloggningshistorik.
  • Region

Prenumerationsinformation

När du köper våra Tjänster eller tillägg som publiceras av tredje part, kommer Vtiger att kräva att du ger oss följande:

  • Företagets namn
  • Faktureringsuppgifter som kreditkortsnummer och PayPal
  • Postadress
  • Antal användare
  • Supportkommunikation: Om vi ​​kommunicerar med dig för att erbjuda support via något medium (telefon-, chatt-, e-post- och meddelandeappar som Whatsapp) kommer vi att samla in och lagra följande information.
  • Chattransskriptioner
  • E-post
  • Telefonsamtal loggar
  • Telefonsamtal inspelningar

Stöd kommunikation

Om vi ​​kommunicerar med dig för att erbjuda support via vilket medium som helst (telefon-, chatt-, e-post- och meddelandeprogram som Whatsapp) samlar vi in ​​och lagrar följande information.

  • Chattransskriptioner
  • E-post
  • Telefonsamtal loggar
  • Telefonsamtal inspelningar

3. Hur använder vi den information som vi samlar in

Vi använder din information för följande ändamål:

För att ge dig information om våra produkter, tjänster, evenemang och partners

Vi använder dina webbläsarmönster, registreringsinformation, kontaktinformation, telefoninformation, faktureringsinformation, e-post och meddelandeinformation för att ge dig information inklusive om oss, våra tjänster, evenemang och partners och deras tjänster och evenemang. Detta inkluderar nyhetsbrev och annan marknadsföringskommunikation om våra tredjepartsprodukter, erbjudanden, kampanjer, belöningar, evenemang och tjänster. Du kan avbryta prenumerationen på e-postmeddelanden genom att klicka på avregistreringslänken som finns i alla e-postmeddelanden eller genom att skicka ett e-postmeddelande till [e-postskyddad]. Du kan inte välja bort att ta emot transaktionsmeddelanden relaterade till ditt konto eller användning av tjänsterna.

För att förbättra användningen av våra meddelanden till dig

Vi använder dina klickspårningsdata för olika ändamål, inklusive för att hjälpa oss att avgöra intresse för särskilda ämnen och mäta effektiviteten i vår kundkommunikation. Du kan ge/avböja samtycke för denna spårning från sidan Inställningar.

Att planera våra händelser

Vi använder också händelselogginformation för att planera och vara värd för företagshändelser, värdforum och sociala nätverk där deltagare kan delta och att fylla i onlineprofiler för deltagare på våra webbplatser.

Att svara på dina önskemål

Vi använder din kontaktinformation och annan information som delas med oss ​​via e-post och via andra kanaler som chatt och telefon för att svara på dina önskemål.

För att bearbeta dina betalningar

Vi använder kreditkorts- och PayPal-information endast för att behandla betalningar för tjänsterna och evenemangen. Vi skickar din faktureringsinformation vidare till Stripe, Instamojo och PayPal, våra faktureringspartners, som lagrar din information säkert för framtida fakturering enligt din auktorisation.

För att förbättra vår hemsida

Vi använder webbplatsens navigationsinformation, IP-adress, webbläsartyp, webbläsarspråk, referensadress, filer som är åtkomliga, felgenererade, tidszon, operativsystem och andra besökaruppgifter samlade i våra loggfiler för att analysera trender, administrera vår webbplats, spåra besökarnas rörelser och att förbättra vår hemsida. Vi kopplar denna automatiskt samlade data till annan information vi samlar om dig.

För att förse dig med de produkter och tjänster du testar eller prenumererar på

Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla de produkter och tjänster du köper, svara på dina frågor och utföra de transaktioner du har begärt.

För att förbättra våra produkter och tjänster

Din användningsinformation såsom tid, frekvens, varaktighet, användningsmönster, använda funktioner och mängden lagringsutrymme som används kan registreras av oss och användas för att förbättra Vtiger CRM Cloud-tjänsten.

Vi använder även din information med ditt samtycke, inklusive:

  • För att administrera kampanjer som du har angett.
  • Uppfylla alla andra ändamål som uppges till dig och med ditt samtycke.
  • Vi publicerar användarrekommendationer på vår webbplats. Dessa vittnesmål kan innehålla namn och annan personlig information och vi skaffar tillstånd från våra användare innan vi publicerar dessa på vår webbplats. Vi inhämtar samtycke från varje kund innan vi publicerar någon information på en sådan lista eller publicerar vittnesmål.
  • Insamling och användning av icke-personliga uppgifter. När du registrerar dig för Vtiger CRM Cloud, eller laddar ner och installerar vår programvara, kan vi samla in icke-personliga informationsuppgifter som inte tillåter direkt anslutning till någon enskild person, som ditt land och operativsystem. Denna information används för att hjälpa oss att förbättra våra produkter och tjänster.

4. Hur vi delar informationen vi samlar in

Vi delar din information enligt följande:

Vi kan komma att dela personlig information såsom din e-postadress med en affiliate för att lära oss mer information om din bransch, roll, för att kunna erbjuda relevant innehåll. I sådana fall kommer Vtiger också att säkerställa att sådana dotterbolag, tjänsteleverantörer och affärspartners följer denna sekretesspolicy och vidtar lämpliga sekretess- och säkerhetsåtgärder. Vi kommer att inhämta ditt specifika samtycke innan vi delar eller avslöjar din personliga information till någon person utanför Vtiger för något syfte som inte är direkt kopplat till att tillhandahålla Vtiger CRM Cloud Services till dig.

Vi kan komma att dela generisk aggregerad demografisk information som inte är kopplad till någon personlig information om besökare och användare med våra affärspartners.

Var vänlig medveten om att lagar i olika jurisdiktioner där vi är verksamma kan förplikta oss att avslöja användarinformation och innehållet i ditt användarkonto till de lokala brottsbekämpande myndigheterna under en rättslig process eller en verkställbar begäran från regeringen. Dessutom kan vi även avslöja personuppgifter och innehåll i ditt användarkonto till brottsbekämpande myndigheter om sådant upplysande är avgörande för att skydda Vtigers rättigheter eller för att skydda våra användares, anställdas eller allmänhetens säkerhet.

När du registrerar dig för en gratis provperiod via Vtiger auktoriserade partners eller hänvisningslänkar kommer dina personliga uppgifter att delas mellan Vtiger och den auktoriserade partner som du har registrerat dig genom. Vi uppmuntrar dig att kontrollera integritetspolicyn för vår auktoriserade partner innan du registrerar dig för en gratis provperiod eller för någon tjänst.

I händelse av att Vtiger är inblandad i en konkurs, fusion, förvärv, rekonstruktion eller försäljning av tillgångar kommer din information att överföras som en del av den transaktionen. Denna sekretesspolicy kommer att fortsätta att gälla för din information efter överföringen till den nya enheten.

Rättslig grund för behandling (för EES-användare):

Om du är en individ inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) samlar vi in ​​och behandlar information om dig endast där vi har rättslig grund för att göra det enligt tillämplig EU-lagar. Den rättsliga grunden beror på de tjänster du använder och hur du använder dem. Detta innebär att vi samlar in och använder din information endast där:

  • Vi behöver det för att ge dig Tjänsterna, inklusive att använda Tjänsterna, tillhandahålla kundsupport och personliga funktioner och för att skydda Tjänsternas säkerhet och säkerhet.
  • Det uppfyller ett legitimt intresse (vilket inte överdrivs av dina dataskyddsintressen), till exempel för forskning och utveckling, att marknadsföra och främja Tjänsterna och för att skydda våra lagliga rättigheter och intressen.
  • Du ger oss medgivande att göra det för ett visst ändamål. Eller
  • Vi måste behandla dina uppgifter för att följa en laglig skyldighet.

Om du har samtyckt till vår användning av information om dig för ett specifikt ändamål har du rätt att ändra dig när som helst, men detta kommer inte att påverka eventuell behandling som redan har skett. Om vi ​​använder din information för att vi eller en tredje part (t.ex. din arbetsgivare) har ett legitimt intresse av att göra det, har du rätt att invända mot den användningen, men i vissa fall kan det innebära att du inte längre använder tjänsterna.

5. Hur hanterar vi dina kunddata

Du kan elektroniskt skicka in data eller information till tjänsterna för värd- och bearbetningsändamål ("Kunddata"). Vtiger kommer inte att granska, dela, distribuera eller hänvisa till någon sådan kunddata förutom vad som anges i Vtigers användarvillkor eller som kan krävas enligt lag. I enlighet med Vtigers användarvillkor kan Vtiger komma åt kunddata endast i syfte att tillhandahålla tjänster eller förhindra eller åtgärda service eller tekniska problem eller som kan krävas enligt lag. Användning och skydd av kunddata regleras av databehandlingstillägget.

6. Hur vi lagrar och skyddar information vi samlar in

Vtiger upprätthåller strikta administrativa, tekniska och fysiska procedurer för att skydda information som lagras på våra servrar. Vi använder branschstandard Secure Socket Layer (SSL) krypteringsteknik för att skydda kontoregistreringsprocessen och registreringsinformation. Andra säkerhetsåtgärder inkluderar men är inte begränsade till datakryptering, brandväggar och fysiska åtkomstkontroller till byggnader och filer.

Vi implementerar en mängd olika säkerhetsåtgärder för att upprätthålla säkerheten för din personliga information och data som du lagrar på ditt konto. Tillgång till ditt namn och din e-postadress är begränsad till de anställda på Vtiger. Data som lagras på ditt konto nås endast av Vtiger-teamet när du utför migreringen eller supporttjänsterna.

All tillhandahållen känslig information/kreditinformation överförs via Secure Socket Layer-teknik (SSL) och krypteras sedan in i vår databas för leverantörer av betalningsgateways endast för att vara åtkomlig för de som är auktoriserade med särskilda åtkomsträttigheter till sådana system, och måste hålla informationen konfidentiell. Efter en transaktion kommer din privata information (kreditkort, personnummer, ekonomi etc.) inte att lagras på våra servrar.

Även om vi implementerar säkerhetsåtgärder utformade för att skydda din information, är inget säkerhetssystem ogenomträngligt och på grund av Internets inneboende natur kan vi inte garantera att data, under överföring via Internet eller medan de lagras i våra system eller på annat sätt i vår vård, är absolut säker från andras intrång.

Om du använder våra tjänster eller webbplatser vilar ansvaret för att säkra lagring och tillgång till informationen du lämnar på dig och inte Vtiger. Vi rekommenderar starkt att server- eller datacenteranvändare konfigurerar SSL för att förhindra avlyssning av data som överförs över nätverk och för att begränsa åtkomsten till databaserna och andra lagringspunkter som används.

7. Hur vi överför din personliga information internationellt

Data som vi samlar in om dig under din registrering, och under din användning av Vtiger, lagras på servrar under vår kontroll i flera regioner runt om i världen. För att underlätta vår verksamhet kan vi överföra och komma åt sådan information från hela världen, inklusive från andra länder där vi har verksamhet. Oavsett vilket land du bor i eller tillhandahåller information från, godkänner du genom att använda våra tjänster oss att använda din information i alla länder där vi är verksamma. Vi samtycker till att följa standardavtalsklausulerna för överföring av personuppgifter som godkänts av Europeiska kommissionen (Art. 46 GDPR).

8. Dina rättigheter och val

Vtiger erkänner att du har rätt att få tillgång till din personliga information. Om personlig information som hänför sig till dig som individ har lämnats till oss av en Vtiger-kund och du vill utöva alla rättigheter du kan ha för att få tillgång till, korrigera, ändra eller radera sådana uppgifter, vänligen fråga vår kund direkt. Eftersom Vtiger-personal har begränsad möjlighet att få tillgång till data som våra kunder skickar till våra tjänster, om du vill göra din förfrågan direkt till Vtiger, vänligen ange namnet på den Vtiger-kund som skickade dina uppgifter till våra tjänster. Vi kommer att hänvisa din förfrågan till den kunden och kommer att stödja dem vid behov för att svara på din förfrågan inom en rimlig tidsram.

Granska, uppdatera och radera din information

Du kan komma åt information som du frivilligt har lämnat till Vtiger via ditt konto på tjänsten, och för att granska, korrigera eller radera den genom att följa instruktionerna på tjänsten eller genom att kontakta Vtiger skriftligen enligt avsnittet "Kontakta oss" " Nedan. Vi kan kräva ytterligare information från dig för att vi ska kunna bekräfta din identitet. Observera att vi kommer att behålla och använda dina data, inklusive server/säkerhetskopior, för att följa våra juridiska skyldigheter, lösa tvister och genomdriva våra avtal, och vi kan avböja att behandla ändrings- eller raderingsförfrågningar som kräver oproportionerligt tekniskt arbete eller äventyrar integriteten av andra. Registrerade personer i Europa har ytterligare rättigheter som anges i avsnittet med rubriken och "Dina europeiska integritetsrättigheter" nedan.

Individer i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Om du är en registrerad i Europa har du rätt att få tillgång till, korrigera eller radera alla personuppgifter som vi har samlat in om dig genom Tjänsten. Du har även rätt till dataportabilitet och rätt att begränsa eller invända mot vår behandling av personuppgifter som vi har samlat in om dig genom Tjänsten. Dessutom har du rätt att be oss att inte behandla dina personuppgifter (eller tillhandahålla dem till tredje part att behandla) för marknadsföringsändamål eller syften som är väsentligt annorlunda än för vilka de ursprungligen samlades in eller senare godkändes av dig. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för all databehandling som vi gör baserat på samtycke som du har gett oss.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss enligt avsnittet "Kontakta oss" nedan och ange vilken rätt du avser att utöva. Vi kommer att svara på din förfrågan inom 30 dagar. Vi kan kräva ytterligare information från dig för att vi ska kunna bekräfta din identitet. Observera att vi lagrar information som är nödvändig för att uppfylla de syften för vilka den samlades in, och kan fortsätta att behålla och använda informationen även efter en registrerad begäran för ändamål av våra legitima intressen, inklusive vid behov för att uppfylla våra juridiska skyldigheter, lösa tvister, förhindra bedrägerier och upprätthålla våra avtal.

9. Annan viktig sekretessinformation

Bloggar, sociala medier och offentliga forum

Vi kan erbjuda bloggar, sociala medieprofiler, anslagstavlor, anslagstavlor eller liknande offentliga forum där du och andra användare av vår tjänst kan lägga upp innehåll eller på annat sätt kommunicera. Om du lägger upp information på ett offentligt forum, antar vi att du avser att göra den informationen offentlig. Vi kan komma att använda ditt namn för att identifiera dig med ett inlägg i ett offentligt forum och kan använda ditt inlägg på eller i samband med vår tjänst (t.ex. när vi använder en hashtagg kopplad till Vtiger i en tweet eller statusuppdatering). All information du delar i ett offentligt forum är offentlig information och kan ses eller samlas in av andra personer, inklusive tredje part som inte följer de standarder som anges i denna sekretesspolicy. Vi är inte ansvariga för händelser som uppstår från distributionen av någon information som du väljer att publicera offentligt eller dela via våra onlinetjänster.

Vtiger stöder även widgets från tredje part på webbplatsen som tillåter användare att dela artiklar och annan information på olika plattformar. Dessa widgetar samlar inte in eller lagrar någon personlig information från användare på webbplatsen och fungerar helt enkelt som en bro för din bekvämlighet när det gäller att dela information

Tredjeparts Analytics

Vi kan använda tjänster från en tredje parts agent för att analysera statistisk och aggregerad data om vår webbplatsinnehåll och användarbas. Denna samlade information är inte personlig identifierbar och används för att förbättra webbplatsens funktionalitet och erbjudanden. För detta ändamål kan dessa tredje parter använda cookies och, eller pixeltaggar, för att tillhandahålla sina tjänster. Dessa tredjepartscookies är inte knutna till din personliga information. Vtiger har inte tillgång till dessa cookies och vi är inte heller ansvariga för dem.

Tredjeparts produkter och tjänster Länkar från vår hemsida

Vår tjänst innehåller länkar till eller innehåll från tredje parts webbplatser och andra produkter och tjänster. Du rekommenderas att verifiera sekretesspraxisen för sådana andra webbplatser. Vi är inte ansvariga för sättet för användning eller missbruk av information som görs tillgänglig av dig på sådana andra webbplatser. Vi uppmuntrar dig att inte tillhandahålla personlig information utan att försäkra dig om sekretesspolicyn för andra webbplatser.

Rensa GIF och loggfiler

Vi och våra tredjepartspartners använder teknologier som webbfyrar för att analysera trender, administrera webbplatsen, spåra användares rörelser på webbplatsen och samla in demografisk information om vår användarbas som helhet. Vi kan få rapporter baserade på användningen av dessa tekniker av dessa företag på individuell och aggregerad basis.

Som är sant för de flesta webbplatser samlar vi in ​​viss information automatiskt och lagrar den i loggfiler. Denna information kan inkludera IP-adresser (Internet Protocol), webbläsartyp, Internetleverantör (ISP), referens-/utgångssidor, operativsystem, datum/tidsstämpel och/eller klickströmsdata. Vi länkar denna automatiskt insamlade information till annan information som vi samlar in om dig.

Inte Spåra

Spåra inte ("DNT") är en valfri webbläsarinställning som gör att du kan uttrycka dina preferenser när det gäller spårning av annonsörer och andra tredje parter. Vi använder inte teknik som känner igen DNT-signaler från din webbläsare.

10. Mobil-app

När du använder våra mobilappar kan vi samla in viss information utöver informationen som beskrivs någon annanstans i denna policy. Våra mobila applikationer kan komma åt den geografiska platsen för en användares enhet och operativsystems identifikation, inloggningsuppgifter, språk och tidszon. Mobila applikationer kan också samla in information om användarnas interaktion med mobila applikationer, vilket Vtiger kan använda för att tillhandahålla och förbättra mobila applikationstjänsterna. Dessutom kan applikationen kontakta enhetens lagringsplats för lagring av bilagor eller åtkomst till kamera och foton för att fånga ytterligare information för bättre servicehantering för kunden.

Vi kan fråga dig om du vill få push-meddelanden om aktivitet i ditt konto. Om du har valt dessa meddelanden och inte längre vill ta emot dem kan du stänga av dem under inställningarna för Vtiger-program för mobiler.

11. Vår politik mot barn

Vi följer kraven i COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), vi samlar inte in någon information från någon under 13 år. Vår webbplats, produkter och tjänster är alla riktade till personer som är minst 13 år eller äldre. Om du blir medveten om att ditt barn har försett Vtiger med personlig information utan ditt samtycke, vänligen kontakta oss på [e-postskyddad].

12. Ändringar i denna sekretesspolicy

Denna sekretesspolicy kan uppdateras från tid till annan. Om vi ​​gör ändringar, kommer vi att se över denna sekretesspolicy för att återspegla sådana ändringar och ändra det datum som inkluderades i början av denna policy. Vi kan ge dig ytterligare meddelande (till din e-postadress) om ändringarna är väsentliga. Din användning av Tjänsten efter ett sådant meddelande kommer att innebära och utgöra samtycke till och godkännande av sådan reviderad sekretesspolicy.

13. Villkor

Vänligen se våra senaste användarvillkor för att lära dig om ansvarsfrister och ansvarsbegränsningar som reglerar användningen av Vtiger.

14. Kontakta oss

Om du har frågor angående denna sekretesspolicy eller Vtigers datahanteringsmetoder, är du välkommen att kontakta oss direkt:

Via e-post på [e-postskyddad].

Via mail på:

Vtiger Systems India Private Limited, No. 95, 12th Main 3rd Block, Rajajinagar Bangalore – 560010, Karnataka, Indien (OBS: "Legal").

Om du har några frågor om detta avtal eller din information som lagras hos oss, vänligen kontakta oss på [e-postskyddad].

Senast uppdaterad: 15 maj 2018.