Twilio entegrasyonu aracılığıyla Telefon görüşmeleri ve WhatsApp ile satış, pazarlama ve müşteri destek operasyonlarınızı kolaylaştırın.
Twilio, bulut tabanlı bir müşteri etkileşim platformudur; web tabanlı API'ler aracılığıyla farklı müşteri etkileşimi kanalları sağlar. Ayrıca metin pazarlaması, SMS anketleri, kampanya istatistikleri ve olası satış uyarıları ile pazarlama hizmetleri sağlar.
Twilio'nun Vtiger modüllerinde nasıl çalıştığını görelim:
Telefon çağrıları
- Doğrudan masaüstünüzden veya dizüstü bilgisayarınızdan arama yapın.
- Telefon Görüşmelerini Çalışma Saatlerine Bağlayın.
- Bir sesli mesaj ayarlayın.
- Telefon görüşmelerinin dökümünü alın.
- Yoğun çağrı trafiğini yönetmek için etkileşimli sesli yanıt (IVR) işlevini ayarlayın.
- Çağrıları ve mesajları doğrudan CRM kontrol panelinizden aktarın.
- Vtiger kontrol panelinizde konuşmaları güvenli bir şekilde kaydedin ve izleyin.
- Cevapsız arama bildirimlerini etkinleştirerek aramaları veya mesajları asla kaçırmayın.
- Hedefli pazarlama kampanyaları için mesajlar planlayın.
WhatsApp
- Kişilerinize doğrudan CRM'den WhatsApp mesajları gönderin ve alın.
- Mesajlarınızı özelleştirin ve bunları CRM'deki farklı modüllerle ilişkilendirin.
- WhatsApp mesajlarınıza fatura, fiyat teklifi vb. belgeler ekleyin.
- Tekliflerdeki değişiklikler, son tarihler ve teklifler gibi bildirimler ve uyarılar gönderin.
- Doğum günleri ve mevsimsel tebrikler için standart mesajlar gönderin.
- Mesajlarınız için yeni oluşturun veya mevcut standart şablonları kullanın.
Vtiger CRM'deki WhatsApp özelliği hakkında daha fazla bilgi edinmek için, buraya Tıkla.
Faydaları
- Telefon Görüşmeleri zamandan tasarruf etmenize, müşteri iletişimini yapılandırmanıza ve marka bilinirliğini artırmanıza yardımcı olur.
- Çağrı kayıtları ile iyileştirilmiş personel eğitimi, uyumluluğun sağlanması ve anlaşmazlıkların çözülmesine yardımcı olunması.
- Etkileşimli sesli yanıt (IVR) işleviyle gelişmiş müşteri destek ekibi verimliliği.
- Birkaç tıklamayla aramaları hızlı bir şekilde aktarmak kolaydır.
- Rapor ve Analitik, bilinçli stratejik kararlar alınmasına yardımcı olur.
- Cevapsız aramalarla ilgili bildirimler, kişileri takip etmenize ve karşılığında daha iyi müşteri hizmeti sağlamanıza yardımcı olur.
- Satış ve destek ekiplerinin müşteri sorgularını yanıtlamasını ve zengin ve bağlamsal mesajlar oluşturmasını sağlayın.
Bu sürümlerde mevcuttur:
bir profesyonel
bir girişim
