360 derecelik müşteri görünümüyle, olağanüstü bir müşteri deneyimi için müşteri eğitim ihtiyaçlarını anlayın, kişiselleştirilmiş eğitim programları sağlayın, kayıt etkinliklerini otomatikleştirin vb.
LMS (Öğrenme yönetim sistemi), e-öğrenme kursları ve eğitim programları sağlamak için kullanılan bir uygulamadır. LMS'yi bir CRM'ye entegre ederek, CRM'de depolanan müşteri bilgilerinin hacmine bakarak müşterinin ihtiyaçlarıyla uyumlu öğrenme kaynakları sunabilirsiniz.
Bu, müşterilerinizle etkin bir şekilde etkileşim kurmanıza ve üstün müşteri deneyimi sunmanıza olanak tanır.
Bir CRM, derinlemesine müşteri bilgilerini yakalama ve kaydetme yeteneğine sahiptir. CRM'de LMS'ye sahip olarak satış gelirini artırabilir, müşteri kaybını azaltabilir ve iş büyümesini sağlayabilirsiniz. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ile entegre bir LMS'niz varsa,
Pazarlama ekibi, müşterilere kişiselleştirilmiş öğrenme önerileri sağlayabilir. Eğitim programlarına kaydolarak işiniz hakkında bilgi edinebilir ve daha az destek veya yardımla kapsamlı bilgi edinebilirler.
Satış temsilcileri, çapraz satış veya yukarı satış fırsatları için e-öğrenme programlarını kullanabilir. Ayrıca bir satış temsilcisi, uzun süredir etkin olmayan öğrenim hesaplarını tespit edebilir ve onlara ulaşmak için çaba gösterebilir.
Müşteri desteği, işletmeniz hakkında kapsamlı bilgiye sahip olduklarında müşterilerden gelen tekrarlayan sorguları en aza indirebilir. Bu sayede destek personeli alımını azaltabilirsiniz.
Çalışanlar, müşteriler veya ortaklar, eğitim programlarından öğrendikleri becerileri doğrudan CRM'de uygulayabilir. Örneğin, ürün özellikleriniz hakkında kurslarınız varsa, kullanıcılarınız CRM hesaplarına giriş yapabilir ve her bir özelliği uygulamalı olarak deneyimleyebilir.
CRM'de verilen bilgileri kullanarak kayıt işlemini başlatabilirsiniz. Örneğin, oturum açma talimatlarını içeren öğrenme platformuna bağlantı içeren bir e-posta şablonu oluşturabilir ve bunu kullanıcılarınıza gönderebilirsiniz. Bu, kullanıcı ayrıntılarını manuel olarak doldurma çabasını azaltacak ve ayrıca zaman kazandıracaktır.
Tek bir kullanıcı adı ve parola kullanarak CRM ve LMS'de oturum açmak için tek oturum açmaya izin verebilirsiniz. Kullanıcıların oturum açmak için ekranlar arasında geçiş yapmasına gerek yoktur. CRM ve LMS hesaplarını senkronize ederek, CRM'de kullanıcıların öğrenme kayıtlarını da görüntüleyebilirsiniz.
Kullanıcılara tek bir oturum açma seçeneği sunarak öğrenme deneyimini iyileştirin. CRM ve LMS arasında paylaşılan bilgilerle, kullanıcılar ek bir oturum açma kimlik bilgileri kümesi tutmaktan kurtulacak. Kullanıcıların çevrimiçi tartışma forumlarına katılmasına izin vererek sosyal bir öğrenme deneyimi sunun.
Geçmiş verilere dayalı kişiselleştirilmiş eğitim önerileri sağlayarak satış gelirini optimize edin. LMS ve CRM'yi entegre ederek, entegre ödeme ağ geçitlerini kullanarak ödeme sürecini basitleştirebilirsiniz.
Manuel veri işlemeyi en aza indirin ve kayıt işlemlerini otomatikleştirin.
Öğrenci performansını izlemek ve kurs kayıtlarının sayısı, eğitim kalitesi vb. hakkında raporlar oluşturmak için CRM analitiğinden yararlanın.
Sosyal medyadan, satış konuşmalarından vb. pazar trendlerini anlayın ve talebe göre kurslar verin.