Tanım olarak, mobil CRM, mobil cihazınızdan gerçek zamanlı müşteri bilgilerini izlemek için müşteri ilişkileri yönetimi yazılımınızın işlevsel bir sürümüdür.
Hareket halindeyken bile iletişim kurmalarını, belgelere erişmelerini ve anlaşmaları kapatmalarını sağlayarak ekiplerinize tam bir hareketlilik ve şeffaflığı artırır!
İşletmeler, iyi planlanmış bir mobil CRM stratejisinden yararlanarak kaynaklardan yararlanacak ve hızla büyüyen satış ekiplerini etkin bir şekilde yönetecektir. Mobil CRM çözümleri, satış temsilcilerini ilişki kurmak ve anlaşmaları kapatmak için daha fazla zaman harcamak için ihtiyaç duydukları bilgilerle güçlendirir.
İşletmeniz için yapılandırılmış bir Mobil CRM Stratejisi oluşturmak için bazı ikna edici nedenler şunlardır:
Her zaman, her yerde bağlantıda kalın: Hareket halindeyken işbirliği yapın. Yöneticiler, mobil CRM ile satış temsilcilerinin en son gelişmelerini izleyebilir ve ekip üyeleriyle sorunsuz bir şekilde iletişim kurabilir.
Randevularınızdan haberdar olun: Tek bir ekranda tüm programınızın net ve özelleştirilebilir bir görünümünü elde edin. Görevleri önceliklendirin ve son teslim tarihine dayalı işleri akıllıca yönetmek için ekip üyeleriyle işbirliği yapın.
Zamandan tasarruf edin ve daha akıllı çalışın: Her müşteri etkileşimine hız, zeka ve kişisel bir dokunuş eklemek için e-postalar, toplantılar, çağrılar ve kişiler hakkındaki bilgileri doğrudan gelen kutunuzdan senkronize edin.
Gerçek zamanlı bilgilere hızlı erişim: Anında veriye dayalı kararlar almak için panolara ve raporlara göz atın. Çevrimdışı olsanız bile müşteri bilgilerini istediğiniz zaman, istediğiniz yerde ekleyin ve güncelleyin.
Müşteri verilerini tek bir yerde görüntüleyin: Değerli satış öngörüleri ve iş zekası elde etmek için ilgili müşteri verilerini, anlaşma bilgilerini ve görüşme geçmişini tek bir birleşik yerden alın.
CRM (Müşteri ilişkileri yönetimi) artık sadece müşteri ilişkileri kurmak ve müşteri adayları yaratmakla ilgili değil; daha çok hareketlilikle ilgili. Öngörülebilir gelecekte kuruluşlar, satış temsilcilerinin yoldayken bile bağlantıda kalmasını ve müşterilerle işbirliği yapmasını sağlayan mobil CRM uygulamalarına geçecek.
Modern CRM platformları, satış temsilcilerini yüksek hassasiyetli müşteri verileriyle donatmak için yapay zeka ve makine öğreniminin gücünden yararlanır. Bulut depolama ile aracılar, herhangi bir coğrafi konumda canlı, gerçek zamanlı bilgilere erişebilir. Satış ekibi üyeleri ve sahadaki temsilciler, daha akıllı ve daha hızlı satış yapmak için hareket halindeyken verileri senkronize edebilir, raporlar oluşturabilir ve verileri analiz edebilir.
Son on yılda tabletlerin ve akıllı telefonların benimsenmesinde hızlı bir artış oldu. Mobil CRM uygulamalarının sağladığı faydalar tartışılmaz. İşte bazı ufuk açıcı örnekler:
Müşteri toplantılarını ve takiplerini verimli bir şekilde planlayarak gününüzden en iyi şekilde yararlanın. Satış temsilcileri, mobil CRM uygulamalarının takvim entegrasyonuna sahip olduğu için günü planlayabilir ve bu da daha iyi zaman yönetimi sağlar.
Gerçek zamanlı mobil konum takibi, gün boyunca satış saha temsilcilerinizin tam konumunu verir. Yöneticiler, ekip üyelerinin geçiş yollarını görebilir ve sahadaki satış faaliyetlerinin net bir resmini elde edebilir.
Mobil cihazlarınızda görevler, kişiler ve e-postalar için anında push bildirimleri alın. Ofis masanızda oturmanıza veya CRM'de oturum açmanıza gerek yok - hareket halindeyken önemli uyarılar alırsınız.
Satış çabalarını kişiselleştirmek ve sahadayken kaliteli müşteri adaylarını bulmak için önemli müşteri verilerine çevrimdışı erişim elde edin. Eski elektronik tablolarda daha az zaman harcayın ve daha iyi üretkenlik için merkezi bir veri havuzuna erişin.
Zaman kazanmak ve satışları en üst düzeye çıkarmak için konumunuzun yakınındaki potansiyel müşterileri bulun ve haritadaki konumlarını görüntüleyin. Daha iyi navigasyon için müşterilere ulaşmak için en kısa rotayı kontrol edin ve onlarla iletişime geçmeden önce gerekli tüm bilgileri alın.
Kritik potansiyel müşterileri belirlemek ve her müşteri etkileşimine kişiselleştirme eklemek için bilgileri doğrudan akıllı telefonunuzdan senkronize edin. Kaliteli müşteri adaylarına odaklanmak ve anlaşmaları etkili bir şekilde kapatmak için kişileri bir profil puanına göre önceliklendirin.
Canlı Müşteri Kayıtları: Çevrimdışı modda bile, canlı müşteri adayı kayıtlarına erişerek daha fazla anlaşma kapatın. Zahmetsizce satış yapmak ve kapanışları artırmak için satış ziyaretleri, müşteri adayları ve iletişim geçmişi hakkında bilgi alın.
Gezinilebilir Gösterge Tablolarına Erişim: Temel performans göstergelerini görüntüleyen gezinilebilir panolardaki bilgileri senkronize edin ve paylaşın. Yolda kalitatif kararlar almak için çizelgelere, tablolara ve huni analizlerine erişin.
Daha Büyük Ekip İşbirliği: Günlük görevler, randevular ve müşteri adayı yönetimi üzerinde işbirliği yaparak satış ekibinizi bir araya getirin.
Geliştirilmiş Satış Gücü Verimliliği: Daha iyi üretkenlik için birleşik bir mobil uygulama aracılığıyla müşteri bilgilerini toplayın, düzenleyin ve paylaşın.
Dinamik Bağımlılık: Önceden belirlenmiş belirli kriterler karşılandığında özel alanları görüntüleyerek tüm kayıt görünümlerini düzenli tutun - daha hızlı erişim için daha iyi veri yönetimi.