INDUSTRIJA
Industrijski potrošni materijal (distributer)
LOKACIJE
Bengaluru, Indija
O tvrtki
Caravan Oil Suppliers je 40-godišnja tvrtka sa sjedištem u Bengaluruu u Indiji. Oni su ovlašteni distributeri za mnoge industrijske potrošne materijale kao što su Shell Industrial Lubricants, DowSil silikonska brtvila, 3M trake, ljepila i abrazivi, Quaker Houghton MetalWorking Fluids, itd. Redovni su dobavljači za više od 2000+ velikih i srednjih proizvodnih jedinica u regija.
Izazov
Nije postojalo središnje spremište podataka o klijentima niti sustav za bilježenje interakcija s korisnicima. Donošenje informiranih odluka za poboljšanja poslovanja korištenjem informacija iz CRM-a bilo je teško.
Interni sastanci su bili dugotrajni i bilješke su se fizički snimale. Također je trebalo održavati mnogo Excelovih listova.
Rješenje
Vtiger CRM implementirao je prodajni modul za odjel prodaje koji pomaže u prikazu nadzorne ploče, upravljanju prodajnim cjevovodom i generiranju povezanih izvješća.
Također pomaže u optimizaciji zadataka i praćenju prodajnog tima.
Prednosti
Uz Vtiger CRM, Caravan je mogao pružiti bolju uslugu (tijekom prodaje) kupcima i time ih učiniti stalnim Caravan kupcima. To je također pomoglo u širenju njihovog poslovanja. Također je smanjilo vrijeme za ključne procese kao što su interni sastanci i osiguralo da prodajni timovi provode duže vrijeme na terenu.
Vtiger CRM je također pomogao Caravanu da poboljša svoje odnose s kupcima i poveća prodaju za 15%.
O tvrtki
Caravan Oil Suppliers je 40-godišnja tvrtka sa sjedištem u Bengaluruu u Indiji. Oni su ovlašteni distributeri za mnoge industrijske potrošne materijale kao što su Shell Industrial Lubricants, DowSil silikonska brtvila, 3M trake, ljepila i abrazivi, Quaker Houghton MetalWorking Fluids, itd. Redovni su dobavljači za više od 2000+ velikih i srednjih proizvodnih jedinica u regija.
Izazov
Nije postojalo središnje spremište podataka o klijentima niti sustav za bilježenje interakcija s korisnicima. Donošenje informiranih odluka za poboljšanja poslovanja korištenjem informacija iz CRM-a bilo je teško.
Interni sastanci su bili dugotrajni i bilješke su se fizički snimale. Također je trebalo održavati mnogo Excelovih listova.
Rješenje
Vtiger CRM implementirao je prodajni modul za odjel prodaje koji pomaže u prikazu nadzorne ploče, upravljanju prodajnim cjevovodom i generiranju povezanih izvješća.
Također pomaže u optimizaciji zadataka i praćenju prodajnog tima.
Prednosti
Uz Vtiger CRM, Caravan je mogao pružiti bolju uslugu (tijekom prodaje) kupcima i time ih učiniti stalnim Caravan kupcima. To je također pomoglo u širenju njihovog poslovanja. Također je smanjilo vrijeme za ključne procese kao što su interni sastanci i osiguralo da prodajni timovi provode duže vrijeme na terenu.
Vtiger CRM je također pomogao Caravanu da poboljša svoje odnose s kupcima i poveća prodaju za 15%.