Uvjeti pružanja usluge Vtiger

Ažurirano: 11. ožujka 2024.

OVO JE SPORAZUM IZMEDE TOGA ILI OSOBE KOJA PREDSTAVLJAJTE (u daljnjem tekstu “Vi” ili “Vaš”) I Vtiger Systems (Indija) Private Limited (u daljnjem tekstu “Vtiger” ili “Naš” ili “Mi” ili “Mi”) KORIŠTENJE Vtiger Cloud softvera Usluge. Ovaj se Ugovor sastoji od sljedećih uvjeta (u daljnjem tekstu: Uvjeti).

Napomena: Povremeno ažuriramo ove uvjete. Ako imate aktivnu pretplatu na Vtiger, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavijesti u aplikaciji kada je ažuriramo. Možete pronaći arhivirane verzije uvjeta ovdje.

1. Definicije

Sljedeće riječi i izrazi imaju definirana značenja:

• "Povezano društvo" znači subjekt koji izravno ili neizravno kontrolira, kontrolira ga ili je pod zajedničkom kontrolom s predmetnim subjektom.
• "Korisnički podaci" označavaju informacije koje se odnose na osobu koja koristi Vtiger usluge.
• "Povjerljive informacije" označavaju sve informacije koje je strana ("Strana koja otkriva") otkrila drugoj strani ("Strana primatelj"), bilo usmeno ili pismeno, a koje su označene kao povjerljive ili koje bi razumno trebalo shvatiti kao povjerljive s obzirom na prirodu informacija i okolnosti otkrivanja.
• "Podaci o korisniku" ili "Vaši podaci" označavaju sve podatke koje daje Korisnik i koje Vtiger obrađuje u ime Kupca kao Obrađivača podataka tijekom pružanja Usluga.
• "Osobni podaci korisnika" označavaju podatke korisnika koji se odnose na osobu ili entitet (gdje podaci subjekta imaju istu zaštitu kao i osobni podaci prema primjenjivim zakonima i propisima o zaštiti podataka).
• "Dodatak za obradu podataka" (DPA) znači dodatak koji uređuje rukovanje podacima o klijentima.
• “Dokumentacija” znači mrežne korisničke vodiče, dokumentaciju i materijale za pomoć i obuku za Vtigerove usluge, ažurirane s vremena na vrijeme, dostupne na www.vtiger.com ili drugim web stranicama koje Mi odredimo.
• "Obrazac za narudžbu" znači dokument za narudžbu ili online narudžbu ili aktivaciju pretplate u kojoj se navode usluge koje se ovdje pružaju, a koji je sklopljen između vas i nas ili bilo koje od naših podružnica, uključujući sve dodatke i dopune. Ulaskom u obrazac za narudžbu prema ovome, pridruženo društvo pristaje biti vezano uvjetima ovog ugovora kao da je izvorna strana u njemu.
• "Obrada" znači bilo koju radnju ili skup operacija koje se izvode na korisničkim podacima i osobnim podacima, bilo automatskim ili neautomatskim sredstvima, kao što su prikupljanje, snimanje, organizacija, pohranjivanje, prilagodba ili izmjena, dohvaćanje, konzultacije, uporaba, otkrivanje prijenosom , širenje ili na drugi način stavljanje na raspolaganje, usklađivanje ili kombiniranje, blokiranje, brisanje ili uništavanje.
• "Usluge" označavaju proizvode i usluge koje ste naručili prema obrascu za narudžbu ili koje vam se pružaju besplatno (kako je primjenjivo) ili u okviru besplatnog probnog razdoblja i koje smo mi učinili dostupnima online, uključujući povezane offline i mobilne komponente, kao što je opisano u dokumentaciju. “Usluge” isključuju sadržaj i aplikacije trećih strana.
• „Podobrađivač znači bilo koji procesor angažiran od strane Vtigera, člana Vtiger grupe ili drugog podobrađivača.
• "Uvjeti usluge" označavaju ovaj dokument.
• "Vtiger" znači Vtiger Systems India Private Limited ("Vtiger"), indijska korporacija sa sjedištem na adresi br. 18, 20th Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bangalore - 560010, Karnataka, Indija ili podružnica Vtigera, kao primjenjivo.

2. Prihvaćanje Uvjeta

Morate biti punoljetni za sklapanje obvezujućeg ugovora kako biste prihvatili Uvjete. Ako se ne slažete s Uvjetima, nemojte koristiti nijednu od naših Usluga. Uvjete možete prihvatiti tako da označite potvrdni okvir ili kliknete na gumb koji označava vaše prihvaćanje uvjeta ili pomoću naših Usluga. Zaposlenicima ili podružnicama tvrtki koje nude usluge koje se izravno natječu s bilo kojom od Vtiger-ovih usluga izričito je zabranjeno pristupati bilo kojem Vtiger servisu za konkurentno istraživanje ili srodne aktivnosti.

3. Usluge

3.1 Free Trial

Novim klijentima nudimo licencu za isprobavanje našeg proizvoda besplatno (“Trial”) u ograničenom razdoblju. Niste obvezni steći pretplatu za korištenje bilo koje plaćene Usluge kao rezultat Vaše pretplate na probnu verziju.

Usluge 3.2 Beta

Određene Usluge možemo ponuditi kao zatvorene ili otvorene beta usluge ("Beta usluga" ili "Beta usluge") u svrhu testiranja i procjene. Slažete se da imamo isključivo ovlaštenje i diskreciju da odredimo rok za testiranje i procjenu Beta usluga. Mi ćemo biti jedini sudac uspjeha takvog testiranja i odluke, ako ih ima, ponuditi Beta usluge kao komercijalne usluge. Nećete biti obvezni steći pretplatu za korištenje bilo koje plaćene Usluge kao rezultat Vaše pretplate na bilo koju Beta uslugu. Zadržavamo pravo na potpuno ili djelomično obustavu, u bilo koje vrijeme i s vremena na vrijeme, privremeno ili trajno, bilo koje od Beta usluga s obavijesti ili bez Vas. Slažete se da Vtiger neće biti odgovoran Vama ili bilo kojoj trećoj strani za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz, ili uzrokovana izmjenom, obustavom ili obustavom bilo koje od Beta usluga iz bilo kojeg razloga.

Uplaćene pretplate korisnika za 3.3

Osim ako nije drugačije navedeno (i) Usluge se kupuju kao Korisničke pretplate i kojima se može pristupiti ne više od određenog broja korisnika, (ii) dodatne korisničke pretplate mogu biti dodane tijekom trajanja pretplate po istim cijenama kao i za postojeće pretplate, proporcionalne za ostatak pretplatničkog razdoblja na snazi ​​u trenutku dodavanja dodatnih pretplata Korisnika, i (iii) dodane korisničke pretplate prestaju istog datuma kao i postojeće pretplate. Korisničke pretplate namijenjene su određenim korisnicima i ne mogu ih dijeliti ili koristiti više od jednog korisnika, ali se mogu preraspodijeliti na nove korisnike koji zamjenjuju bivše korisnike koji više ne zahtijevaju stalno korištenje usluga.

3.4 besplatna izdanja

Možemo ponuditi besplatne usluge. Korištenje besplatnih usluga podliježe uvjetima i odredbama ovog Ugovora. Napominjemo da Vam besplatne usluge pružamo bez naknade do određenih ograničenja kako je opisano u dokumentaciji. Upotreba preko tih ograničenja zahtijeva kupnju dodatnih resursa ili usluga. Slažete se da Vtiger, prema vlastitom nahođenju, može raskinuti vaš pristup besplatnim uslugama ili bilo kojem njegovom dijelu.

4. Ograničenja upotrebe

Ne smijete:

1. Prenesite ili na drugi način učinite dostupnim trećim osobama Usluge
2. Osigurati bilo koju Uslugu na temelju Usluga bez prethodnog pismenog dopuštenja
3. Upotrijebite veze trećih strana do web stranica bez slaganja s uvjetima i odredbama njihovih web stranica
4. Postavite linkove na stranice trećih strana ili koristite njihov logotip, naziv tvrtke itd. Bez prethodnog pismenog odobrenja ili
5. Koristiti Usluge u nezakonite svrhe ili za prijenos nezakonitog, klevetničkog, uznemirujućeg, klevetničkog, invazivnog tuđeg privatnog života, uvredljivog, prijetećeg, štetnog, vulgarnog, pornografskog, opscenog ili na drugi način nepoželjnog, vrijeđa religijske osjećaje, promiče rasizam , sadrži viruse ili one koji krše ili mogu kršiti intelektualno vlasništvo ili druga prava drugog.
6. Usluge koristite za prijenos "neželjene pošte", "neželjene pošte", "lančanih pisama", "phishinga" ili neželjene masovne distribucije e-pošte.

Zadržavamo pravo prekinuti vaš pristup Uslugama ako postoje opravdani razlozi za vjerovanje da ste koristili Usluge za bilo koju nezakonitu ili neovlaštenu aktivnost.

5. Obveze Korisnika

Preduvjeti za 5.1

Vi ste odgovorni za dobivanje pristupa Internetu i odgovarajućoj opremi potrebnoj za korištenje Usluga.

Obveze za prijavu na 5.2

Suglasni ste da ćete:

1. Pružite istinite, točne, aktualne i potpune informacije o sebi, što se traži u procesu prijave; i
2. održavati i pravovremeno ažurirati informacije dostavljene tijekom prijave kako bi bile istinite, točne, aktualne i potpune.

Ako pružite neistinite, netočne, zastarjele ili nepotpune informacije ili ako Vtiger ima opravdane razloge za sumnju da su takve informacije neistinite, netočne, zastarjele ili nepotpune, Vtiger može prekinuti vašu pretplatu i odbiti trenutačnu ili buduću upotrebu bilo koje ili sve Usluge.

5.3 Prijenos sadržaja

Slažete se da ćete biti isključivo odgovorni za sadržaj Vaših prijenosa putem Usluga.

5.4 Korištenje proširenja

Kada omogućite Vtiger proširenje koje kopira, modificira ili prikazuje vaše podatke, kada možete razumno zaključiti da ovo proširenje zahtijeva od Vtigera pristup, kopiranje, distribuciju, pohranu, prijenos ili ponovno formatiranje vaših podataka kako bi se omogućila funkcija omogućena od strane produženja, Vi dodijelite Vtiger prava na to kako bi Vam pružili dodatnu funkcionalnost.

Kada omogućite proširenje Vtiger koje se povezuje s aplikacijom ili uslugom treće strane, potvrđujete da se slažete s uvjetima pružanja usluge treće strane, a Vtigeru dopuštate pristup, kopiranje, preoblikovanje, prijenos i stavljanje na raspolaganje trećoj strani dotičnu stranu, sve podatke koje zahtijeva navedena treća strana za pružanje usluga vama. Nadalje, štete Vtigeru od bilo kakve odgovornosti povezane s pristupom treće strane i korištenjem podataka koji su joj dostavljeni u vaše ime.

Pravila o privatnosti za 5.5

Korisničke podatke koje pružate Vtigeru putem usluge upravlja Vtiger CRM Pravila o privatnosti. Vaš izbor za korištenje Usluga označava Vaše prihvaćanje uvjeta Vtiger CRM Politika Privatnosti.

5.6 Sigurna uporaba

Vi ste odgovorni za sigurno korištenje Usluga. To uključuje osiguranje vjerodajnica za provjeru autentičnosti računa, zaštitu vaših podataka prilikom prijevoza do Usluga i od njih te poduzimanje odgovarajućih koraka za sigurno šifriranje ili izvoz bilo kojeg od vaših podataka prenesenih na Usluge. Vi ste dodatno odgovorni da ne biste slučajno učinili da bilo koji privatni sadržaj bude javno dostupan.

Suglasni ste poduzeti komercijalno razumne napore kako biste spriječili neovlašteni pristup ili korištenje Usluga te nas odmah obavijestite e-poštom [e-pošta zaštićena] svaki takav neovlašteni pristup ili korištenje. Imajte na umu da nismo odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu neovlaštenim pristupom i/ili korištenjem vašeg korisničkog računa.

5.7 Zakonitost podataka

Vi ste odgovorni za točnost, kvalitetu i zakonitost Vaših podataka i način na koji ste pribavili Vaše podatke.

5.8 Usklađenost s lokalnim zakonima

Slažete se da ćete koristiti Usluge samo u skladu s dokumentacijom i važećim zakonima i državnim propisima.

Sukladnost s drugim korisnicima 5.9

Ako se slažete u ime svoje tvrtke, bit ćete odgovorni za usklađenost drugih korisnika računa s ovim ugovorom.

Ako bilo koji korisnik na vašoj pretplati krši uvjete ovog ugovora, Vtiger može prekinuti vašu pretplatu i odbiti trenutačnu ili buduću uporabu neke ili svih Usluga.

6. Obveze Vtigera

6.1 sigurnost

Vtiger će održavati administrativne i tehničke mjere zaštite za sigurnost, povjerljivost i integritet Vaših podataka. Ta jamstva će uključivati, ali nisu ograničena na, mjere za sprječavanje pristupa, korištenja, izmjene ili otkrivanja Vaših podataka od strane našeg osoblja, osim (a) pružanja Usluga i sprječavanja ili rješavanja problema u vezi s uslugama ili tehničkim problemima, zakonu u skladu s odjeljkom "Povjerljivost: Izloženo otkrivanje" u nastavku, ili (c) kako ste Vi izričito dopustili u pisanom obliku.

6.2 Privatnost korisničkih podataka

Vtiger se obvezuje čuvati osobne podatke koji se odnose na pojedinačne korisnike usluge i slaže se s uvjetima definiranim u Pravilima o privatnosti.

6.3 Privatnost podataka o klijentima i osobnih podataka

Tamo gdje Vaše korištenje Usluga uključuje obradu Osobnih podataka Kupca kao što je opisano u DPA-u, uvjeti dodatka za obradu podataka (“DPA”) primjenjuju se na takvu obradu (kontaktirajte Vtiger da biste potpisali DPA) i bit će uključeni u ovaj Sporazum. od datuma kada ste potpisali DPA u skladu s uputama u njemu.

Dostupnost 6.4-a

Koristit ćemo komercijalno razumne napore kako bismo online kupljene Usluge učinili dostupnim 24 sati dnevno, 7 dana u tjednu, osim: (i) planiranog prekida (od čega ćemo unaprijed poslati elektroničku obavijest), i (ii) bilo kakve nedostupnosti uzrokovane okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući, na primjer, Božje djelo, čin vlade, poplava, požar, potres, građanski nemiri, teroristički čin, štrajk ili drugi problemi u radu (osim onih koji uključuju naše zaposlenike), infrastrukturu ili internet neuspjeh ili kašnjenje pružatelja usluga, Non-Vtiger aplikacija ili napad uskraćivanja usluge.

7. Naknade, plaćanja, otkazivanja i povrati

7.1 Automatska obnova i revizija naknade

Ako aktivirate plaćenu pretplatu nakon završetka Vašeg besplatnog probnog razdoblja, a na kraju svakog Vtiger CRM Cloud pretplatničkog razdoblja, pretplate se automatski obnavljaju i plaćanje se obrađuje pomoću načina plaćanja unesenog u odjeljak Vtiger CRM Cloud Billing. Zadržavamo pravo na izmjenu pretplate i na naplatu za korištenje Usluga koje su trenutno dostupne besplatno.

7.2 Naknade su nepovratne

Platit ćete sve naknade navedene u Obrascima narudžbe. Osim ako nije drugačije određeno ovdje ili u Obrascu narudžbe, (i) naknade se temelje na kupljenim uslugama, a ne na stvarnoj upotrebi, i (ii) obveze plaćanja su nepovratne, a plaćene naknade su nepovratne.

Fakturiranje i pojedinosti o plaćanju za 7.3

Naknade će se fakturirati mjesečno / godišnje unaprijed i na drugi način u skladu s odgovarajućim obrascem narudžbe. Osim ako u obrascu narudžbe nije drugačije navedeno, naknade se plaćaju neto 30 dana od datuma fakture. Vi ste odgovorni za pružanje potpune i točne naplate i kontaktne informacije nama i obavještavanje nas o svim promjenama takvih informacija.

Vtiger zapošljava pružatelje usluga trećih strana za obradu plaćanja. Međutim, ovim pružateljima usluga nije dopušteno pohranjivati, zadržavati ili koristiti podatke o korisnikovom računu za plaćanje osim za obradu podataka o plaćanju za Vtiger. Za plaćanja u USD, BRL, CAD, GBP, EURO, ZAR, SGD i AUD, naplata će se vršiti pod imenom "Applibase DBA Vtiger". Morate prihvatiti i složiti se da će se način plaćanja koji odaberete na stranici za naplatu naplatiti za sva plaćanja izvršena putem Usluge. Vi ste odgovorni za pružanje potpunih i točnih podataka o naplati i kontaktu s nama te za obavještavanje o svim promjenama takvih podataka.

7.4 Plaćanje kreditnom karticom ili PayPalom

Ako plaćate kreditnom karticom ili PayPal-om, ovlašćujete nas da teretimo Vašu kreditnu karticu ili bankovni račun ili PayPal račun za sve pristojbe koje se plaćaju tijekom trajanja pretplate. Nadalje, ovlašćujete nas da za obradu uplata koristimo treću stranu i da pristanemo na otkrivanje Vaših podataka o plaćanju toj trećoj strani.

7.5 Povrati

Za plaćanja prema budućim razdobljima, ako se zahtjev za povrat podnese unutar 10 dana od plaćanja, Vtiger će ponuditi puni povrat. Za plaćanja izvršena za prošla razdoblja, povrati se neće izvršiti. Plaćanja za dodatnu pohranu, booster pakete, dodatke, naknade za migraciju, kickstart i usluge obuke ne mogu se vratiti nakon što je usluga pokrenuta.

7.6 Ponovi isplate i obustava računa

Ako Vtiger ne može obraditi plaćanje za fakturu, Vtiger će pokušati ponovno sljedećih 14 dana. Ako uplata nije primljena u roku od 14 dana, Vtiger će suspendirati račun 15. dana. Da biste ponovno aktivirali svoj račun, možete jednostavno platiti nepodmirene fakture. Ako vaš račun nije aktiviran unutar 45 dana od obustave, vaša instanca će biti izbrisana. Arhiva će biti dostupna još 30 dana.

Otkazivanje 7.7-a

Ovu pretplatu možete prekinuti u bilo kojem trenutku kroz gore navedenu sekciju Naplata. Otkazivanja koja su izvršena prije kraja bilo kojeg pretplatničkog razdoblja zaustavit će automatsko obnavljanje Vaše Vtiger CRM Cloud pretplate na kraju razdoblja pretplate. Vaš će račun ostati aktivan do kraja razdoblja pretplate koje je već plaćeno. Nećete biti terećeni za korištenje bilo koje Usluge, osim ako ste se odlučili za plaćeni plan pretplate.

7.8 Sigurnosno kopiranje i obnova

Ako je Vaš plaćeni račun zatvoren i ako je dostupna bilo kakva arhiva, za vraćanje iz arhive, naknada za obnavljanje računa $ 75 će se primjenjivati ​​uz sve neplaćene fakture.

• Za plaćene račune, dnevne sigurnosne kopije čuvaju se zadnjih 7 dana, a nedjeljne sigurnosne kopije za prethodna 4 tjedna.
• Za probne i besplatne račune, dnevne sigurnosne kopije se čuvaju zadnjih 7 dana.

U slučaju da su Vaši CRM podaci neželjeno izgubljeni ili izmijenjeni, možete zatražiti od nas da zamijenimo Vaše trenutne CRM podatke jednom od tih sigurnosnih kopija uz naknadu od 75 USD po zahtjevu, slanjem e-pošte na [e-pošta zaštićena] uključujući razlog zahtjeva i datum sigurnosne kopije koju želite vratiti na svoju instancu. Obnavljanja brišu sve nove stvorene CRM podatke i vraćaju sve promjene napravljene na postojećim CRM podacima nakon datuma sigurnosne kopije koja je vraćena. Obnova možda nije uvijek dostupna. Na primjer, ako omogućite modul pristanka u Vtiger CRM-u i naknadno zatražite sigurnosnu kopiju, vraćanje možda neće biti dostupno.

7.9 Platni sporovi

Vtiger će pregledati i odgovoriti na sporove u vezi s plaćanjem [e-pošta zaštićena] adresa. Međutim, nećemo ostvariti svoja prava prema gore navedenom odjeljku "Ponovni pokušaji plaćanja i obustava računa" ako osporavate primjenjive troškove razumno i u dobroj vjeri i revno surađujete u rješavanju spora.

Porez na promet 7.10

Sve naknade ne uključuju poreze koje ćemo naplatiti prema potrebi. Suglasni ste platiti sve poreze koji se primjenjuju na vašu upotrebu usluge pretplate i drugih usluga. Za primjenjive zemlje i porezne stope, pogledajte sljedeću web adresu: https://help.vtiger.com/article/153320345-Applicable-Taxes-for-Vtiger-Billing

Funkcionalnost budućnosti 7.11

Slažete se da Vaše kupnje nisu ovisne o isporuci bilo kakve buduće funkcionalnosti ili značajki ili ovise o bilo kojim usmenim ili pismenim javnim komentarima koje smo dali u vezi s budućom funkcionalnošću ili značajkama.

7.12 Kupnje od Vtiger partnera

Kupci mogu kupiti usluge, softver ili mobilne aplikacije od trećih strana preprodavači koji su ovlašteni partneri Vtigera. Ti su partneri poznati kao Channel Partners. U takvim slučajevima korisnici će morati sklopiti poseban ugovor s partnerom za kanale. Važno je napomenuti da korisnici podliježu istim uvjetima usluge kao što je navedeno u glavnom Ugovoru (ovi Uvjeti usluge) s Vtigerom. Sve naknade, uključujući poreze, platit će se Partneru za kanal prema uvjetima dogovorenim između Korisnika i Partnera za kanal. U slučaju povrata novca, odgovornost je Channel Partnera platiti Kupcu, a ne Vtiger.

8. Trajanje, raskid i obustava pretplate

Termin 8.1 i obnova

Početno razdoblje pretplate bit će navedeno u vašoj narudžbi, a vaša će se pretplata automatski obnoviti za kraće razdoblje pretplate ili jednu godinu. Da biste spriječili obnovu pretplate, morate otkazati pretplatu. Ako dodajete proizvode tijekom trajanja Pretplate, naknade za te dodatne proizvode bit će proporcionalne i one će se obnoviti zajedno s Vašom pretplatom, osim ako nije drugačije naznačeno u Vašoj narudžbi.

Vtiger CRM Cloud usluga dolazi s besplatnim kreditima e-pošte. Možete kupiti dodatne kreditne poruke e-pošte. Ako odaberete Plati kao što idete, krediti e-pošte iz plana bit će dodani u vašu CRM pretplatu. Plaćajte dok idete kupili kredite posljednjih 12 mjeseci. Ako odaberete Mjesečne planove, e-mail krediti iz plana bit će dodani u Vašu CRM pretplatu automatski svaki mjesec. Upotreba se vraća na početku svakog ciklusa naplate.

8.2 obustava i raskid uplaćenih računa

Možemo suspendirati Vaš korisnički račun ili privremeno onemogućiti pristup cijeloj ili dijelu bilo koje usluge u slučaju sumnje na nezakonitu aktivnost ili zahtjeva od strane organa za provođenje zakona ili drugih vladinih agencija. Prigovore na suspenziju ili onemogućavanje korisničkih računa treba uputiti [e-pošta zaštićena] u roku od trideset dana od obavijesti o suspenziji. Obustavljeni ili onemogućeni korisnički račun možemo ukinuti nakon trideset dana. Također ćemo ukinuti Vaš korisnički račun na Vaš zahtjev. Osim toga, zadržavamo pravo ukinuti Vaš korisnički račun i uskratiti Usluge ako opravdano vjerujemo da ste prekršili Uvjete i ukinuti Vaš pristup bilo kojoj Beta usluzi u slučaju neočekivanih tehničkih problema ili ukidanja Beta usluge. Prekid korisničkog računa uključivat će uskraćivanje pristupa svim Uslugama, brisanje informacija na Vašem korisničkom računu kao što su Vaša e-mail adresa i lozinka te brisanje svih podataka na Vašem korisničkom računu.

8.3 obustava i prekid besplatnih usluga

Možemo obustaviti, ograničiti ili ukinuti besplatne usluge koje pružamo u bilo koje vrijeme bez prethodne najave. Ako se ne prijavite na svoj račun za 60 dana, smatramo da je vaš račun "neaktivan" i zadržavamo pravo ukidanja vašeg računa i brisanja vaših korisnika i podataka.

Izdanje za učenje bit će izbrisano do kraja 6. mjeseca od datuma prijave.

9. Vlasništvo podataka

Vlasništvo podataka 9.1

Poštujemo vaše pravo na vlasništvo nad sadržajem i podacima koje ste stvorili ili pohranili. Posjedujete sadržaj koji ste stvorili ili pohranili. Osim ako Vam to nije izričito dopušteno, vaše korištenje Usluga ne daje Vtigeru ili bilo kojem od njegovih partnera licencu za korištenje, reprodukciju, prilagođavanje, izmjenu, objavljivanje ili distribuciju sadržaja koji ste Vi stvorili ili koji su pohranjeni u Vašem korisničkom računu za Vtigerove komercijalne, marketinške ili slične svrhe. Ali Vi dopuštate Vtigeru dozvolu pristupa, kopiranja, pohranjivanja, preoblikovanja sadržaja Vašeg korisničkog računa isključivo u skladu s potrebama pružanja usluga vama.

9.2 Primjeri datoteka i programa

Vtiger može pružiti uzorke podataka i datoteka u svrhu demonstriranja mogućnosti učinkovite uporabe Usluga u određene svrhe. Informacije sadržane u takvim datotekama i aplikacijama sastoje se od slučajnih podataka. Vtiger ne daje nikakva izričita ili implicitna jamstva u pogledu točnosti, korisnosti, cjelovitosti ili pouzdanosti informacija ili uzoraka datoteka i aplikacija.

9.3. Lokacija podataka i podobrađivači

9.3.1 Lokacija podataka: Nakon prijave, vaš CRM račun bit će smješten u podatkovnom centru u vašoj najbližoj regiji određenoj pomoću vaše IP adrese. Tijekom prijave, ako je vaš IP maskiran, naš tijek rada može ugostiti vaše podatke izvan vaše jurisdikcije jer se oslanjamo na vašu IP adresu kako bismo točno odredili vašu regiju ili zemlju u svrhu dodjele računa. Svako odstupanje između vaše stvarne lokacije i podataka navedenih tijekom registracije može rezultirati hostiranjem vaše instance u drugoj regiji.

Ako želite migrirati svoju CRM instancu u drugu regiju koju nudi Vtiger, vlasnik računa mora poslati e-poštu [e-pošta zaštićena] spominjući njihov URL CRM INSTANCE.

9.3.2 Podprocesori i hosting podataka: Koristimo podprocesore za pomoć pri pohranjivanju i obradi podataka. Ovi podprocesori pažljivo su odabrani i zadovoljavaju naše stroge standarde sigurnosti i privatnosti podataka. Kompletan popis naših trenutnih podprocesora i njihovih lokacija dostupan je na web stranici Vtiger na adresi https://www.vtiger.com/policy-legal-center/vtiger-sub-processors/. Korištenjem naših usluga pristajete na korištenje podprocesora i prijenos vaših podataka u njihove podatkovne centre ili poslužitelje prema potrebi za ispunjavanje zahtjeva usluge.

10. Komunikacije tvrtke Vtiger

Usluga može uključivati ​​određene komunikacije tvrtke Vtiger, kao što su najave usluga, administrativne poruke i bilteni. Razumijete da će se ove komunikacije smatrati dijelom korištenja Usluga. Kao dio naših pravila za pružanje potpune privatnosti, pružamo Vam i mogućnost odbijanja primanja biltena od nas. Međutim, nećete se moći isključiti iz primanja obavijesti o usluzi i administrativnih poruka.

11. povjerljivost

11.1 povjerljive informacije

Vaše povjerljive informacije uključuju vaše podatke; Naše povjerljive informacije uključuju naše usluge; i povjerljive informacije svake strane uključuju odredbe i uvjete ovog Ugovora i sve obrasce narudžbe (uključujući cijene), kao i poslovne i marketinške planove, tehnologiju i tehničke informacije, planove i dizajne proizvoda te poslovne procese koje je ta strana objavila. Međutim, povjerljive informacije ne uključuju bilo kakve informacije koje (i) su ili postaju opće poznate javnosti bez kršenja bilo koje obveze prema Otkrivajućoj stranci, (ii) koja je bila poznata stranci primateljici prije njezina objavljivanja od strane objavljivača bez (iii) da je primljena od treće strane bez kršenja bilo koje obveze prema Otkrivajućoj stranci, ili (iv) je neovisno razvila strana primateljica.

11.2 Zaštita povjerljivih informacija

Stranka primateljica koristit će istu razinu brige koju koristi za zaštitu povjerljivosti vlastitih povjerljivih informacija slične vrste (ali ne manje od razumne skrbi) (i) da ne upotrebljava povjerljive informacije objavljene strane za bilo koju svrhu izvan opseg ovog Ugovora, i (ii) osim ako je drugačije pismeno odobreno od strane Stranke koja otkriva informacije, da ograniči pristup povjerljivim informacijama Stranke koja otkriva podatke na one zaposlenike i podružnice njegovih i njegovih Povezanih društava kojima je taj pristup potreban u svrhe u skladu s ovog Ugovora i koji su potpisali sporazume o povjerljivosti s primateljskom strankom koji sadrže zaštitu koje nisu manje stroge od ovdje navedenih. Nijedna strana neće otkriti uvjete ovog Ugovora ili bilo kojeg Obrasca narudžbe trećoj strani, osim njezinih Povezanih društava, pravnom savjetniku bez prethodne pisane suglasnosti druge strane, pod uvjetom da će strana koja takvo otkrivanje podijeliti svom pravnom savjetniku ili računovođama ostaju odgovorni za poštivanje tog dijela Affiliate, pravnog savjetnika ili računovođe u ovom odjeljku "Povjerljivost".

11.3 Prisilno otkrivanje

Stranka primateljica može otkriti povjerljive informacije otkrivajuće strane u mjeri u kojoj je to zakonski obvezno učiniti, pod uvjetom da stranka primateljica unaprijed obavijesti otkrivajuću stranku o prisilnom otkrivanju (u mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno) i razumnu pomoć, trošak, ako stranka koja objavljuje želi osporiti objavljivanje. Ako je Stranka primateljica prema zakonu dužna otkriti povjerljive podatke o Stranci koja otkriva informacije kao dio građanskog postupka kojem je Stranka koja otkriva informacije, a Stranka koja objavljuje ne osporava otkrivanje, Stranka koja otkriva će nadoknaditi Stranici primateljici razumne troškove prikupljanja i osiguravanja sigurnog pristupa tim povjerljivim informacijama.

12. Pravila za pohranu i brisanje podataka o klijentima

Što se tiče podataka o kupcima, primjenjivat će se DPA koji je ovdje uključen referencom i stranke se slažu da će se pridržavati uvjeta definiranih u DPA. Radi izbjegavanja sumnje, Vtiger je procesor podataka koji obrađuje podatke u ime klijenta ("kontrolor podataka").

12.1 probni računi

Ako plaćena pretplata nije stvorena u roku od 12 dana nakon završetka probnog razdoblja, zadržavamo pravo brisanja probnog računa i svih povezanih probnih podataka na oznaci 12-dana ili izvan nje.

12.2 Plaćeni računi

Podaci u plaćenim računima koji su otkazani ili s kašnjenjem u plaćanju. Ako iz bilo kojeg razloga nismo u mogućnosti uspješno izvršiti naplatu željenog načina plaćanja, zadržavamo pravo obustaviti pristup vašem računu u roku od 15 dana od neuspjelog pokušaja naplate te izbrisati Vaš račun, korisnike i sve povezane podatke u roku od 90 dana od prvi neuspjeli pokušaj naplate.

12.3 zauvijek besplatni računi

Ako se ne prijavite na svoj račun za 60 dana ili više, zadržavamo pravo da Vaš račun smatramo "neaktivnim" i trajno izbrišemo Vaš račun i sve podatke povezane s njim.

13. Programi preporuke

Vtiger može učiniti dostupnim, po svom nahođenju, sudjelovanje u referalnim programima koji nagrađuju sudionike za upućivanje klijenata na Vtiger. Sudjelovanjem u tim programima pristajete na čuvanje povjerljivosti svih materijala, uvjeta, detalja i sporazuma vezanih uz program, osim ako Vtiger to izričito ne odobri. Osim toga, bilo kakve veze za upućivanje koje pruža Vtiger za potrebe ovog programa ne smiju se prosljeđivati ​​putem bilo kojeg alata koji na bilo koji način skraćuje, mijenja ili prati veze. Linkovi se dodatno ne smiju prenositi, prodavati ili učiniti dostupnima javnosti, osim ako Vtiger to izričito ne dopusti. Ako se utvrdi da su korisnici sudjelovali u ponašanju koje krši ove uvjete, Vtiger može opozvati pristup programu za upućivanje i opozvati sve nagrade zarađene kroz program.

14. Izmjena Uvjeta pružanja usluge

Uvjete možemo izmijeniti nakon što Vas obavijestimo u bilo kojem trenutku. O svakoj takvoj izmjeni bit ćete obaviješteni elektroničkom poštom ili objavljivanjem izmjena na uvjetima pružanja usluge na web-lokaciji. Možete prekinuti korištenje Usluga ako su Uvjeti izmijenjeni na način koji bitno utječe na Vaša prava u vezi s korištenjem Usluga. Vaša daljnja upotreba Usluge nakon obavijesti o bilo kojoj promjeni Uvjeta smatrat će se Vašim pristankom na izmijenjene uvjete.

15. Prava intelektualnog vlasništva

15.1 Vlasništvo

1. Zadržavamo sva prava na našu tehnologiju i podatke o korištenju, a naše se usluge nude kao mrežna rješenja. Kao korisnik, pristup temeljnom kodu je ograničen. Možemo slobodno uključiti sve prijedloge, zahtjeve za poboljšanjem, preporuke, ispravke ili druge povratne informacije koje ste dali vi ili bilo koji drugi korisnici ili krajnji korisnici u vezi s našim proizvodima ili uslugama kako bismo poboljšali naše proizvode i usluge.
2. Kupac je suglasan da Vtiger može koristiti njihovo ime, logotip i/ili slučaj upotrebe u svojim marketinškim materijalima za unutarnje i vanjske svrhe. Ovi marketinški materijali nazivaju se "Promotivni materijali", a ovdje dodijeljena prava vrijede za cijeli svijet, trajna su i primjenjiva u svim medijima. Međutim, ako kupac ne želi da se njegovo ime i logotip ne koriste u Vtigerovim promotivnim materijalima, može zatražiti da se takva upotreba prekine slanjem e-pošte [e-pošta zaštićena]. Imajte na umu da obrada vašeg zahtjeva može potrajati do 30 dana.
3. Posjedujemo isključiva prava na sve patente, izume, autorska prava, zaštitne znakove, nazive domena, poslovne tajne, know-how i drugo intelektualno vlasništvo povezano s našim uslugama, uključujući naše web stranice. Zakoni o autorskim pravima i ugovori štite naše web stranice i sav objavljeni materijal.

15.2 Podaci o korištenju

Vtiger može prikupljati podatke o korištenju proizvoda u svrhu poboljšanja usluge i pomaganja korisnicima da iskoriste više značajki. Podaci o korištenju prate samo izvršene radnje i ne pohranjuju povjerljive podatke o korisniku. Ove podatke koristi samo Vtiger i partner kojeg je kupac ovlastio. Ovi se podaci o korištenju dijele prema Odjeljku 11 (Povjerljivost) Ugovora.

16. Odricanje od jamstava

IZRIČITO RAZUMIJETE I Slažete se da je korištenje usluga na vašem jedinstvenom riziku. USLUGE PRUŽAJU SE NA OSNOVNOM OSNOVNOM PODRUČJU. VTIGER IZRIČITO ODRIČE SVA JAMSTVA BILO KOJE VRSTE, IZRIČITO ILI IMPLICIRANE, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJU SE NA, IMPLICIRANE JAMSTVA PRODAJE I FITNESS ZA ODREĐENU SVRHU. VTIGER NE DAJE NIKAKVA JAMSTVA DA ĆE USLUGE BITI NEPREKINJENI, VRIJEMEĆI, SIGURNI ILI BESPLATNI VIRUS. KORIŠTENJE BILO KOJEG MATERIJALA PREUZMENOG ILI DOBIVENOG KORIŠTENJEM USLUGA BITI NA VLASTITOJ DISKRETI I RIZIKU, A BIT ćete potpuno odgovorni za bilo kakvo oštećenje računalnog sustava, mobilnog telefona, bežičnog uređaja ili podataka koji rezultiraju iz korištenja usluga ILI PREUZIMANJE BILO KOJEG TOGA MATERIJALA. NEMA SAVJETI ILI INFORMACIJA, PISMENI ILI USMENI, DOBIVENI VAS OD VTIGERA, NJEGOVI ZAPOSLENICI ILI PREDSTAVNICI NEĆE STVORITI BILO KOJE JAMSTVO KOJE NISU IZRIČITO NAVEDENE U UVJETIMA

17. Ograničenje odgovornosti

17.1 ograničenja odgovornosti

Niti u jednom slučaju AGREGATNA ODGOVORNOST VTIGERA I NJEGOVIH PODRIJETLA VAMA I VAŠIM POVEZNICIMA U ODNOSU NA BILO KOJU USLUGU, BILO DIREKTNO ILI NEPOSREDNO, PREUZETE TAKVE TROŠKOVE KOJE PRIMJENJUJU USLUGE U DVANAEST MJESECI PRED POSTOJANJEM PRVOG SLUČAJA nastao. NAVEDENO OGRANIČENJE ĆE SE PRIMJENJITI U KOJOJ JE AKCIJA U UGOVORU ILI TORTU I BUDUĆNOSTI O TEORIJI ODGOVORNOSTI, ALI NEĆE OGRANIČITI VAŠE I VAŠE POVEZNICE ZA PLAĆANJE U PODRUČJU “NAKNADE I PLAĆANJA” \ t

17.2 Isključenje posljedica i s tim povezane štete

SLAŽETE SE DA VITIGER NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KOJE POSLJEDIČNE, SLUČAJNE, POSREDNE, POSEBNE, KAZNENE ILI DRUGE GUBITKE ILI OŠTEĆENJA ILI GUBITAK POSLOVNOG DOBITI, PREKID POSLOVANJA, NEPOVEZANOSTI RAČUNA, GUBITKA POSLOVNIH INFORMACIJA GUBITAK IZVRŠEN ILI UZROKOVAN PRIMJENOM VAŠE KORIŠTENJA ILI NESPOSOBNOSTI ZA KORIŠTENJE USLUGE ČAK I AKO JE VTIGER SAMO PROVJERA MOGUĆNOSTI TAKVOG OŠTEĆENJA. PRETHODNA ODRICANJE NEĆE SE ODNOSITI NA MJERU ZABRANJENO ZAKONOM.

18. Obeštećenje

Slažete se da ćete nadoknaditi štetu Vtigeru, njegovim službenicima, ravnateljima, zaposlenicima, dobavljačima i podružnicama, od i protiv bilo kakvih gubitaka, šteta, kazni i troškova (uključujući odvjetničke naknade i troškove) koji proizlaze iz ili se odnose na bilo koje tvrdnje koristili su Usluge u suprotnosti s pravima drugih strana, kršeći bilo koji zakon, kršeći bilo koje odredbe Uvjeta, ili bilo koje drugo potraživanje koje se odnosi na Vaše korištenje Usluga, osim ako je takvo korištenje autorizirao Vtiger.

19. Mjerodavno pravo, nadležnost, arbitraža i obavijesti

19.1 Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovim će se ugovorom upravljati, tumačiti i provoditi u skladu sa zakonima države Karnataka, Indija. Strane su suglasne da će Bangalore, Indija biti mjesto spora i da će imati nadležnost nad svim strankama.

Arbitraža 19.2

Ako spor nastane ili je povezan s ovim Ugovorom ili njegovim kršenjem, i ako se spor ne može riješiti pregovorima, stranke se prvo dogovaraju da pokušaju u dobroj vjeri riješiti spor posredovanjem kojim upravlja bilo koja priznata Arbitražna asocijacija pod svojom Komercijalnom Posredovanje i presuda o odluci koju je izrekao arbitar (suci) mogu se upisati u bilo koji sud koji je nadležan za to.

19.3 Način davanja obavijesti.

Sve obavijesti, dopuštenja i odobrenja iz ovog Ugovora bit će u pisanom obliku i smatrat će se da su dana nakon: (i) osobne dostave, (ii) drugog radnog dana nakon slanja poštom, ili (iii) prvog radnog dana nakon slanja e-poštom (dostavljena e-pošta neće biti dovoljna za obavijesti o raskidu ili odštetnom zahtjevu). Obavijesti koje se odnose na naplatu bit će upućene relevantnom kontaktu za naplatu kojeg ste Vi odredili. Sve ostale obavijesti Vama bit će upućene relevantnim administratorima koje Vi odredite.

Obavijesti se trebaju slati na:

E-mail:

Upiti o naplati: [e-pošta zaštićena]

Glavni savjetnik: [e-pošta zaštićena]

Za pristup poštom:

Vtiger Systems (Indija) Private Limited br. 18, 20. glavni, drugi blok, Rajajinagar, Bengaluru, 2 Karnataka, Indija

20. Kraj uvjeta pružanja usluge

Kontaktirajte nas za sva pitanja u vezi s ovim ugovorom. Obratite nam se na [e-pošta zaštićena].