OVO JE SPORAZUM IZMEDE TOGA ILI OSOBE KOJA PREDSTAVLJAJTE (u daljnjem tekstu “Vi” ili “Vaš”) I Vtiger Systems (Indija) Private Limited (u daljnjem tekstu “Vtiger”) UPRAVLJAJUĆI KORIŠTENJE Vtiger On Demand softverskih usluga. Ovaj se Ugovor sastoji od sljedećih uvjeta (u daljnjem tekstu: Uvjeti).
Prihvaćanje Uvjeta
Morate biti punoljetni za sklapanje obvezujućeg ugovora kako biste prihvatili Uvjete. Ako se ne slažete s Uvjetima, nemojte koristiti nijednu od naših Usluga. Uvjete možete prihvatiti tako da označite potvrdni okvir ili kliknete na gumb koji označava vaše prihvaćanje uvjeta ili pomoću naših Usluga. Zaposlenicima ili podružnicama tvrtki koje nude usluge koje se izravno natječu s bilo kojom od usluga tvrtke Vtiger izričito je zabranjeno pristupati bilo kojoj usluzi Vtiger za konkurentno istraživanje ili srodne aktivnosti
Opis usluge
Vtiger CRM usluga na zahtjev („usluga“ ili „usluge“) pruža aplikaciju za upravljanje odnosima s kupcima za tvrtke. Aplikacija omogućuje tvrtkama da upravljaju kontaktima, računima, kampanjama, prodajnim cjevovodima, projektima, zalihama i sadrži mnoštvo značajki kao što su nadzorne ploče, izvještaji, kontrola pristupa, itd. .. Usluge možete koristiti za osobnu i poslovnu upotrebu ili u interne poslovne svrhe u organizaciji koju zastupate. Možete se povezati s Uslugama pomoću bilo kojeg internetskog preglednika ili mobilnog operativnog sustava koji podržavaju Usluge. Odgovorni ste za pristup internetu i opremi potrebnoj za korištenje Usluga. Možete kreirati i uređivati sadržaj svojim korisničkim računom, a ako se odlučite za to, možete ih objavljivati i dijeliti putem korisničkog portala
Pretplata na besplatnu probnu verziju
Novim klijentima nudimo licencu za isprobavanje našeg proizvoda besplatno (“Trial”) u ograničenom vremenskom razdoblju. Niste obvezni steći pretplatu za korištenje bilo koje plaćene Usluge kao rezultat vaše pretplate na Probnu verziju.
Pretplata na Beta usluge
Određene Usluge možemo ponuditi kao zatvorene ili otvorene beta usluge ("Beta usluga" ili "Beta usluge") u svrhu testiranja i procjene. Slažete se da imamo isključivo ovlaštenje i diskreciju da odredimo vremensko razdoblje za testiranje i procjenu Beta usluga. Mi ćemo biti jedini sudac uspjeha takvog testiranja i odluke, ako ih ima, ponuditi Beta usluge kao komercijalne usluge. Nećete biti obvezni steći pretplatu za korištenje bilo koje plaćene Usluge kao rezultat vaše pretplate na bilo koju Beta uslugu. Zadržavamo pravo da u potpunosti ili djelomično prekinemo, u bilo koje vrijeme i s vremena na vrijeme, privremeno ili trajno, bilo koju Beta uslugu s ili bez obavijesti. Slažete se da Vtiger neće biti odgovoran vama ili bilo kojoj trećoj strani za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz, ili uzrokovana izmjenom, obustavom ili obustavom bilo koje od Beta usluga iz bilo kojeg razloga.
Pružanje kupljenih usluga
Kupljene usluge pružit ćemo vam u skladu s ovim Uvjetima pružanja usluge i odgovarajućim Obrascima narudžbe tijekom trajanja pretplate. Slažete se da vaše kupnje ovim Ugovorom nisu ovisne o isporuci bilo kakvih budućih funkcionalnosti ili značajki niti ovise o bilo kojim usmenim ili pisanim javnim komentarima koje smo dali u vezi buduće funkcionalnosti ili značajki.
Plaćene pretplate korisnika
Osim ako nije drugačije navedeno u primjenjivom obrascu za narudžbu, (i) Usluge se kupuju kao Korisničke pretplate i njima se može pristupiti ne više od određenog broja korisnika, (ii) dodatne korisničke pretplate mogu biti dodane tijekom trajanja pretplate po istim cijenama kao da za već postojeće pretplate, proporcionalne za ostatak pretplatničkog razdoblja, koje su na snazi u trenutku dodavanja dodatnih korisničkih pretplata, i (iii) dodane korisničke pretplate prestaju istog datuma kao i postojeće pretplate. Korisničke pretplate namijenjene su određenim korisnicima i ne mogu ih dijeliti ili koristiti više od jednog korisnika, ali se mogu preraspodijeliti na nove korisnike koji zamjenjuju bivše korisnike koji više ne zahtijevaju stalno korištenje usluga.
Izmjena Uvjeta pružanja usluge
Uvjete možemo izmijeniti u bilo kojem trenutku nakon obavijesti. O svakoj takvoj izmjeni dobit ćete obavijest putem elektroničke pošte ili objavljivanjem izmjena na web-lokaciji Uvjeti pruzanja usluge, Možete prekinuti korištenje Usluga ako su Uvjeti izmijenjeni na način koji bitno utječe na vaša prava u vezi s korištenjem Usluga. Vaše daljnje korištenje Usluga nakon obavijesti o bilo kojoj promjeni Uvjeta smatrat će se vašim pristankom na izmijenjene Uvjete.
Obveze za prijavu korisnika
Morate se prijaviti za korisnički račun tako što ćete pružiti sve potrebne informacije kako biste pristupili uslugama ili ih upotrebljavali. Ako predstavljate organizaciju i želite koristiti Usluge za korporativno interno korištenje, preporučujemo da se vi i svi drugi korisnici iz vaše organizacije prijavite za korisničke račune tako da navedete podatke o kontaktu tvrtke. Posebno preporučujemo da koristite svoju adresu e-pošte tvrtke. Slažete se da ćete: a) pružiti istinite, točne, aktualne i potpune informacije o sebi, što se traži u postupku prijave; i b) održavati i pravovremeno ažurirati informacije dostavljene tijekom prijave kako bi bile istinite, točne, aktualne i potpune. Ako date bilo kakve informacije koje su neistinite, netočne, zastarjele ili nepotpune, ili ako Vtiger ima opravdane razloge za sumnju da su takve informacije neistinite, netočne, zastarjele ili nepotpune, Vtiger može prekinuti vaš korisnički račun i odbiti trenutnu ili buduću upotrebu bilo koje ili sve Usluge.
Osobni podaci i privatnost
Osobni podaci koje dajete Vtigeru putem usluge regulirani su Vtiger CRM politikom privatnosti na zahtjev. Vaš izbor za korištenje usluge znači da prihvaćate uvjete Vtiger CRM na zahtjev politike privatnosti. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti vašeg korisničkog imena, lozinke i ostalih osjetljivih podataka. Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se događaju na vašem korisničkom računu i slažete se da ćete nas odmah obavijestiti o svakoj neovlaštenoj upotrebi vašeg korisničkog računa putem e-pošte na [e-pošta zaštićena] Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Morate omogućiti JavaScript da biste ga vidjeli ili nas nazovite na bilo koji od brojeva navedenih na našoj kontakt stranici. Nismo odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu vama ili bilo kojoj trećoj strani koja je nastala kao rezultat bilo kakvog neovlaštenog pristupa i/ili korištenja vašeg korisničkog računa ili na neki drugi način.
Komunikacije tvrtke Vtiger
Usluga može uključivati određene komunikacije Vtigera, kao što su najave usluga, administrativne poruke i bilteni. Razumijete da će se ove komunikacije smatrati dijelom korištenja Usluga. Kao dio naših pravila za pružanje potpune privatnosti, pružamo vam i mogućnost isključivanja primanja biltena od nas. Međutim, nećete se moći isključiti iz primanja obavijesti o uslugama i administrativnih poruka
Programi preporuke
Vtiger može učiniti dostupnim, po svom nahođenju, sudjelovanje u referalnim programima koji nagrađuju sudionike za upućivanje klijenata na Vtiger. Sudjelovanjem u tim programima pristajete na čuvanje povjerljivosti svih materijala, uvjeta, detalja i sporazuma vezanih uz program, osim ako Vtiger to izričito ne odobri. Osim toga, bilo kakve veze za upućivanje koje pruža Vtiger za potrebe ovog programa ne smiju se prosljeđivati putem bilo kojeg alata koji na bilo koji način skraćuje, mijenja ili prati veze. Linkovi se dodatno ne smiju prenositi, prodavati ili učiniti dostupnima javnosti, osim ako Vtiger to izričito ne dopusti. Ako se utvrdi da su korisnici sudjelovali u ponašanju koje krši ove uvjete, Vtiger može opozvati pristup programu za upućivanje i opozvati sve nagrade zarađene kroz program.
Naknade, plaćanja, otkazivanja i povrati
Nakon završetka besplatnog probnog razdoblja, a na kraju svakog pretplate na Vtiger CRM na zahtjev, pretplate se automatski obnavljaju i naplaćuju na kreditnu karticu unesenu u odjeljak Vtiger CRM On Demand Billing. Zadržavamo pravo na izmjenu pretplate i na naplatu za korištenje Usluga koje su trenutno dostupne besplatno
Otkazivanje
Ovu pretplatu možete prekinuti u bilo kojem trenutku kroz gore navedenu sekciju Naplata. Otkazivanja koja su izvršena prije kraja bilo kojeg pretplatničkog razdoblja zaustavit će automatsku obnovu Vtiger CRM On Demand pretplate na kraju razdoblja pretplate. Vaš će račun ostati aktivan do kraja razdoblja pretplate koje je već plaćeno. Nećete biti terećeni za korištenje bilo koje Usluge, osim ako ste se odlučili za plaćeni plan pretplate
Povrati
Za plaćanja u budućim razdobljima, ako je zahtjev za povrat uplaćen u roku od 10 dana plaćanja, Vtiger će ponuditi puni povrat sredstava. Za isplate izvršene za prošla razdoblja, neće se izdati povrati. Plaćanja za usluge migracije, usluge kickstart-a, naknade za obuku nisu povratne nakon što je usluga započela
Ponovi plaćanja i obustava računa
Ako Vtiger ne može obraditi plaćanje za račun, Vtiger će pokušati sljedećih 14 dana. Ako uplata nije zaprimljena u roku od 14 dana, Vtiger će staviti račun u stanje obustave u sljedećih 15 dana. Da biste ponovno aktivirali račun, možete jednostavno platiti nepodmirene dostavnice. Ako vaš račun nije aktiviran u roku od 75 dana suspenzije, vaša će se instanca izbrisati. Arhiva će biti dostupna za sljedeći broj dana: 30.
Naknada za obnovu
Ako je vaš račun zatvoren i ako je dostupna bilo kakva arhiva za vraćanje iz arhive, naknada za obnavljanje računa $ 75 će se primjenjivati uz sve neplaćene fakture.
Sporovi o plaćanju
Vtiger će pregledati i odgovoriti na sporove u vezi s plaćanjem [e-pošta zaštićena] adresa
Ograničenja korištenja
Uz sve ostale uvjete i odredbe ovog Ugovora, nećete: (i) prenositi ili na bilo koji drugi način učiniti dostupnim Usluge bilo kojoj trećoj strani; (ii) pružiti bilo koju uslugu koja se temelji na Uslugama bez prethodnog pismenog odobrenja; (iii) koristiti poveznice trećih strana na web stranice bez slaganja s uvjetima i odredbama njihovih web stranica; (iv) objavljivati veze do web mjesta trećih strana ili koristiti njihov logotip, naziv tvrtke itd. bez njihovog prethodnog pismenog odobrenja; ili (v) koristiti Usluge u neželjenu poštu i druge nezakonite svrhe.
Spam i ilegalne aktivnosti
Slažete se da ćete biti odgovorni za sadržaj vaših podataka putem Usluga. Slažete se da nećete koristiti Usluge u nezakonite svrhe ili za prijenos materijala koji je protuzakonit, klevetnički, uznemiravajući, klevetnički, invazivni za tuđu privatnost, nasilnički, prijeteći, štetni, vulgarni, pornografski, opsceni ili na neki drugi način prigovorni, vrijeđa religiozne osjećaje, promiče rasizam, sadrži viruse ili ono što krši ili može narušiti intelektualno vlasništvo ili druga prava drugog. Slažete se da nećete koristiti Usluge za prijenos "bezvrijedne pošte", "neželjene pošte", "lančanih pisama", "krađe identiteta" ili neželjene masovne distribucije e-pošte. Pridržavamo pravo ukinuti vam pristup Uslugama ako postoje opravdani razlozi za vjerovanje da ste koristili Usluge za bilo kakvu nezakonitu ili neovlaštenu aktivnost.
Postupanje s probnim računima nakon završetka probnog razdoblja
Ako plaćena pretplata nije izrađena unutar 7 dana nakon završetka probnog razdoblja, zadržavamo pravo brisanja probnog računa i svih pridruženih probnih podataka na oznaci 7 dana ili izvan nje
Podaci u plaćenim računima koji su otkazani ili su kašnjeni s plaćanjem
Ako iz bilo kojeg razloga ne možemo uspješno obračunati željeni način plaćanja, zadržavamo pravo obustaviti pristup vašem računu u roku od 15 dana od neuspjelog pokušaja naplate i izbrisati vaš račun, korisnike i sve povezane podatke u roku od 90 dana od prvi neuspjeli pokušaj naplate.
Podaci u zauvijek besplatnim računima koji su neaktivni za 60 dana
Ako se ne prijavite na svoj račun za 60 dana ili više, zadržavamo pravo da Vaš račun smatramo "neaktivnim" i trajno izbrišemo vaš račun i sve podatke koji su s njim povezani.
Vlasništvo podataka
Poštujemo vaše pravo vlasništva nad sadržajem koji ste stvorili ili pohranili vi. Vlasnik ste sadržaja koji ste stvorili ili pohranili sami. Ako vam to posebno ne dopušta, vaša upotreba Usluga ne daje Vtigeru ili bilo kojem od njegovih partnera licencu za upotrebu, reprodukciju, prilagođavanje, izmjenu, objavljivanje ili distribuciju sadržaja stvorenog od vas ili pohranjenog na vašem korisničkom računu za Vtiger komercijalni, marketinški ili bilo koje druge svrhe. Ali dajete dozvolu Vtigeru za pristup, kopiranje, pohranjivanje, preoblikovanje, sadržaj vašeg korisničkog računa isključivo prema potrebi kako bi vam pružio Usluge.
Korištenje proširenja
Kada omogućite proširenje Vtiger koje kopira, modificira ili prikazuje vaše podatke, kada možete razumno zaključiti da ovo proširenje zahtijeva od Vtigera pristup, kopiranje, distribuciju, pohranu, prijenos ili ponovno formatiranje podataka kako bi se omogućila funkcija omogućena proširenjem, dodijelite Vtiger prava na to kako bi vam pružili dodatnu funkcionalnost.
Kada omogućite proširenje Vtiger koje se povezuje s aplikacijom ili uslugom treće strane, potvrđujete da pristajete na uvjete pružanja usluge treće strane i odobravate Vtigeru dopuštenje za pristup, kopiranje, preoblikovanje, prijenos i stavljanje na raspolaganje trećoj strani dotičnu stranu, sve podatke koje zahtijeva navedena treća strana za pružanje usluga vama. Nadalje, štete Vtigeru od bilo kakve odgovornosti povezane s pristupom treće strane i korištenjem podataka koji su joj dostavljeni u vaše ime.
Korisnički generiran sadržaj
Možete poslati ili objaviti sadržaj koji ste stvorili pomoću naših usluga. Međutim, vi ste isključivo odgovorni za takav sadržaj i posljedice njegovog prijenosa ili objavljivanja. Vi ste odgovorni osigurati da nehotice ne učinite javno dostupnim bilo koji privatni sadržaj. Tijekom korištenja Usluga, ako naiđete na bilo koji sadržaj s obavijesti o autorskim pravima ili bilo kojim značajkama za zaštitu od kopiranja, slažete se da nećete ukloniti takve obavijesti o autorskim pravima ili onemogućiti takve značajke zaštite od kopiranja kao slučaj može biti. Dajući bilo koji sadržaj zaštićen autorskim pravima / autorskim pravima na bilo kojoj Usluzi koju potvrđujete da imate pristanak, autorizaciju ili dopuštenje, ovisno o slučaju od svake osobe koja može zahtijevati bilo kakva prava na takav sadržaj da bi takav sadržaj učinio dostupnim na takav način. Nadalje, omogućavanjem dostupnosti bilo kojeg sadržaja na gore spomenuti način, izričito se slažete da će Vtiger imati pravo blokirati pristup ili ukloniti takav sadržaj koji ste stavili na raspolaganje, ako Vtiger primi pritužbe u vezi bilo kakve nezakonitosti ili povrede prava trećih strana na takav sadržaj , Korištenjem bilo koje Usluge i prenošenjem ili objavljivanjem bilo kojeg sadržaja putem takve usluge, izričito pristajete na rješavanje pitanja nezakonitosti ili kršenja prava trećih osoba na takvom sadržaju od strane agenta kojeg je Vtiger odredio u tu svrhu.
Ako želite podnijeti pritužbu, u vezi s kršenjem autorskih prava, možete poslati e-mail na [e-pošta zaštićena] Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Morate omogućiti JavaScript da biste ga vidjeli.
Primjeri datoteka i aplikacija
Vtiger može pružiti uzorke podataka i datoteka u svrhu demonstriranja mogućnosti učinkovite uporabe Usluga u određene svrhe. Informacije sadržane u takvim datotekama i aplikacijama sastoje se od slučajnih podataka. Vtiger ne daje nikakva izričita ili implicitna jamstva u pogledu točnosti, korisnosti, cjelovitosti ili pouzdanosti informacija ili uzoraka datoteka i aplikacija.
Zaštitni znak
Vtiger, Vtiger logo, Vtiger CRM On Demand i Vtiger CRM On Demand logotip su zaštitni znakovi Vtiger Systems (India) Private Limited. Slažete se da nećete prikazivati ili koristiti na bilo koji način zaštitne znakove Vtiger, bez prethodnog odobrenja Vtigera.
Odricanje od jamstava
IZRIČITO RAZUMIJETE I Slažete se da je korištenje usluga na vašem jedinstvenom riziku. USLUGE PRUŽAJU SE NA OSNOVNOM OSNOVNOM PODRUČJU. Vtiger IZRIČITO ODRIČE SVA JAMSTVA BILO KOJE VRSTE, BILO KOJA IZRIČITA ILI IMPLICIRANA, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJU SE NA IMPLICIRANA JAMSTVA ZA PRODAJU I PRIKLADNOST ZA ODREĐENU SVRHU. Vtiger NE DAJE NIKAKVA JAMSTVA DA ĆE USLUGE BITI NEPREKINJENI, BESPLATNI, SIGURAN ILI VIRUS BESPLATAN. KORIŠTENJE BILO KOJEG MATERIJALA PREUZMENOG ILI DOBIVENOG KORIŠTENJEM USLUGA BITI NA VLASTITOJ DISKRETI I RIZIKU, A BIT ćete potpuno odgovorni za bilo kakvo oštećenje računalnog sustava, mobilnog telefona, bežičnog uređaja ili podataka koji rezultiraju iz korištenja usluga ILI PREUZIMANJE BILO KOJEG TOGA MATERIJALA. NISU SAVJETI ILI INFORMACIJE, BILO PISMENI ILI USMENI, DOBIJENI OD VTIGERA, NJEGOVI ZAPOSLENICI ILI PREDSTAVNICI ĆE STVARATI BILO KOJE JAMSTVO KOJE NISU IZRIČITO NAVEDENE U UVJETIMA
Ograničenje odgovornosti
SLAŽETE SE DA VTIGAR NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KOJE POSLJEDIČNE, SLUČAJNE, POSREDNE, POSEBNE, KAZNENE ILI DRUGE GUBITKE ILI OŠTEĆENJA ILI GUBITAK POSLOVNOG DOBITI, PREKID POSLOVANJA, NEISPRAVNOST RAČUNA, GUBITAK POSLOVNIH INFORMACIJA ILI DRUGIH GUBITAK IZVAN ILI UZROKOVANI VAŠOM KORIŠTENJEM ILI NEUSREŽENOSTI KORIŠTENJA USLUGE, ČAK A VTIGAR JE SAVJETOVAO O MOGUĆNOSTI TAKVOG OŠTEĆENJA. VAŠ JEDINI I ISKLJUČIVI PRAVNI LIJEK ZA BILO KOJI SPOR S VTIGEROM KOJI SE ODNOSE NA BILO KOJE OD USLUGA, MOGU PRESTANITI TAKVIH USLUGA. Niti u jednom slučaju Vtigrova cjelokupna odgovornost prema vama u odnosu na bilo koju uslugu, izravno ili neizravno, premašuje naknade koje ste platili prema takvoj usluzi
Obeštećenje
Pristajete na naknadu štete i zadržavanje bezopasnog Vtigera, njegovih službenika, direktora, zaposlenika, dobavljača i podružnica, od i protiv bilo kakvih gubitaka, štete, novčanih kazni i troškova (uključujući odvjetničke troškove i troškove) koji proizlaze iz ili se odnose na bilo koje vaše tvrdnje koristili Usluge kršeći prava druge strane, suprotno bilo kojem zakonu, kršeći bilo koje odredbe Uvjeta ili bilo koji drugi zahtjev u vezi s vašom upotrebom Usluga, osim ako takvu upotrebu odobri Vtiger.
Arbitraža
Bilo koji spor ili zahtjev koji proizlazi iz ili se odnose na Uvjete rješavat će se obvezujućom arbitražom u skladu s pravilima trgovinske arbitraže Američke udruge za arbitražu. Svaka takva kontroverza ili tužba arbitrira se na pojedinačnoj osnovi i neće biti konsolidirana u bilo kojoj arbitraži s bilo kakvim zahtjevom ili kontroverzom bilo koje druge strane. Odluka arbitra je konačna i neosnovana. Arbitraža će se voditi u Kaliforniji, a presuda o arbitražnoj odluci može se upisati u bilo koji sud nadležan za nju. Bez obzira na suprotno, Vtiger može u bilo koje vrijeme zatražiti sudske zabrane ili druge oblike pravičnog oslobođenja od bilo kojeg nadležnog suda.
Suspenzija i prestanak
Možemo obustaviti vaš korisnički račun ili privremeno onemogućiti pristup cijeloj ili djelomičnoj usluzi u slučaju bilo kakve sumnje na nezakonitu aktivnost, produžena razdoblja neaktivnosti ili zahtjeve policijskih službenika ili drugih vladinih agencija. Treba uložiti prigovore na obustavu ili onemogućavanje korisničkih računa [e-pošta zaštićena] Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili JavaScript Potrebno je omogućiti JavaScript da bi ste ga vidjeli u roku od trideset dana od obavijesti o suspenziji. Možemo prekinuti suspendirani ili onemogućeni korisnički račun nakon trideset dana. Također ćemo prekinuti vaš korisnički račun na vaš zahtjev. Osim toga, zadržavamo pravo ukidanja vašeg korisničkog računa i uskraćivanja Usluga na temelju razumnog uvjerenja da ste prekršili Uvjete i prekinuli vaš pristup bilo kojoj Beta usluzi u slučaju neočekivanih tehničkih problema ili prekida usluge Beta. Prekid korisničkog računa će uključivati uskraćivanje pristupa svim Uslugama, brisanje podataka u vašem korisničkom računu, kao što su adresa e-pošte i lozinka te brisanje svih podataka u vašem korisničkom računu.
Kraj uvjeta pružanja usluge
Ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s ovim ugovorom, kontaktirajte nas na [e-pošta zaštićena] Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Morate omogućiti JavaScript da biste ga vidjeli.