Этапы процесса продажи
Налаживание процесса продаж приносит пользу каждой компании, предлагающей продукт или услугу. Это эффективный план, который оптимизирует процесс продаж в вашей компании. Это позволяет вам заключать больше сделок в торговый трубопровод и помогает членам вашей команды быстрее достигать своих целей по продажам.
Ниже приведены наиболее распространенные этапы продаж, которым следует отдел продаж:
1) разведка
Процесс выявления и квалификации потенциальных покупателей называется поиском. При поиске вы определяете потенциальных клиентов, устанавливаете, есть ли у потенциального покупателя потребность или желание, которое фирма может удовлетворить, и может ли потенциальный клиент позволить себе товары.
2) Подготовка
Это влечет за собой готовность к вашему первому взаимодействию с потенциальным потребителем. Вам нужно будет собрать и проанализировать важные данные, такие как описания продуктов, цены и информацию о конкуренции. Вам также придется поработать над своим первоначальным рекламным предложением.
3) Подход
Когда продавец впервые встречается с покупателем и выясняет, чего он хочет и в чем нуждается. Это также включает в себя сбор данных, которые помогут убедить клиента совершить сделку.
4) Презентация
Понимание требований клиента и проведение презентаций являются неотъемлемой частью процесса продаж. Это включает в себя тщательное реагирование на требования и желания потенциальных клиентов и демонстрацию того, как ваш продукт или услуга могут соответствовать этим желаниям.
5) Работа с возражениями
Это важный шаг в этом процессе. Возражения помогают отделам продаж сосредоточить свое внимание на том, что беспокоит клиента. Профессиональные продавцы понимают, как преодолевать возражения, планируя заранее и имея под рукой необходимые факты.
6) Закрытие
Это влечет за собой определение сигналов закрытия потенциального клиента, которые указывают, когда пришло время сделать выбор и подписать соглашения. Обычно это называется «закрытие сделки». На этом этапе клиент договаривается с отделом продаж о покупке продуктов или услуг на определенных условиях, таких как цена, сроки поставки, послепродажное обслуживание и т. д.
7) Последующие действия
Продажа не всегда заканчивается закрытием сделки. Для установления долгосрочных отношений с клиентом и повышения лояльности клиентов необходимы регулярные последующие встречи. Например, вы можете позвонить потребителю после доставки, чтобы убедиться, что товар получен и находится в отличном рабочем состоянии. Опять же, цель состоит не в том, чтобы продать на данном этапе, а в том, чтобы установить связь для будущих продаж.
