Satış süreci adımları
Bir satış süreci oluşturmak, bir ürün veya hizmet sunan her şirkete fayda sağlar. Şirketinizdeki satış sürecini kolaylaştıran etkili bir plandır. Hesabınızda daha fazla anlaşma kapatmanıza olanak tanır. satış hattı ve ekip üyelerinizin satış hedeflerine daha hızlı ulaşmalarına yardımcı olur.
Aşağıda, bir satış ekibinin izlediği en yaygın satış adımları yer almaktadır:
1) Maden Arama
Potansiyel alıcıları belirleme ve nitelendirme sürecine Arama denir. Arama ile olası satışları belirler, olası bir alıcının firmanın karşılayabileceği bir ihtiyacı veya arzusu olup olmadığını ve potansiyel müşterinin malları karşılayıp karşılayamayacağını belirlersiniz.
2) Hazırlık
Potansiyel bir tüketiciyle ilk etkileşiminiz için hazır olmayı gerektirir. Ürün açıklamaları, fiyatlandırma ve rekabet bilgileri gibi temel verileri toplamanız ve analiz etmeniz gerekir. Ayrıca ilk satış konuşmanız üzerinde çalışmanız gerekecek.
3) Yaklaşım
Bir satış elemanı bir müşteriyle ilk kez karşılaştığında ve tüketicinin ne istediğini ve neye ihtiyacı olduğunu keşfettiğinde. Ayrıca, müşteriyi taahhütte bulunmaya ikna etmeye yardımcı olacak verilerin toplanmasını da içerir.
4) Sunum
Bir müşterinin gereksinimlerini anlamak ve sunum yapmak, bir satış sürecinin ayrılmaz bir parçasıdır. Potansiyel bir müşterinin gereksinimlerine ve isteklerine dikkatle yanıt vermeyi ve ürün veya hizmetlerinizin bu isteklerle nasıl eşleşebileceğini göstermeyi içerir.
5) İtirazların ele alınması
Bu süreçte çok önemli bir adımdır. İtirazlar, satış ekiplerinin dikkatlerini müşterinin endişeleriyle ilgilenmeye odaklamasına yardımcı olur. Profesyonel satış görevlileri, önceden plan yaparak ve gerekli gerçekleri el altında bulundurarak itirazların nasıl üstesinden gelineceğini anlarlar.
6) Kapanış
Bir seçim yapma ve anlaşma imzalama zamanının geldiğini gösteren potansiyel müşterinin kapanış sinyallerini belirlemeyi gerektirir. Normalde 'Bir Anlaşma Kapatma' olarak adlandırılır. Bu adımda müşteri, bir satış ekibi ile fiyat, teslim tarihleri, satış sonrası hizmetler vb. belirli koşullar altında ürün veya hizmet satın almak için anlaşmaya varır.
7) Takip
Bir satış her zaman bir anlaşmanın kapanmasıyla bitmez. Bir müşteri ile uzun vadeli bir ilişki kurmak ve müşteri sadakatini artırmak için düzenli takip toplantıları gereklidir. Örneğin, malların teslim alındığından ve mükemmel çalışır durumda olduğundan emin olmak için teslimattan sonra tüketiciyi arayabilirsiniz. Yine, amaç bu noktada satış yapmak değil, gelecekteki satışlar için bir bağlantı kurmaktır.
