סוגי CRM- באיזה מהם לבחור

סוג ה-CRM הטוב ביותר עבור העסק שלך

כדי לבחור את סוג ה-CRM הטוב ביותר עבור העסק שלך, עליך להכיר היטב את הצרכים והדרישות של הארגון שלך. ללא הבנה טובה, תתמודד עם אתגרים גדולים שישפיעו ישירות על הפרודוקטיביות, הצמיחה העסקית וההכנסות של הצוות שלך.

אמצו CRM תפעולי אם ברצונכם להפוך את הפעילויות העסקיות החוזרות ונשנות שלכם לאוטומטיות.

CRM תפעולי מאפשר לך:

• הגדר זרימת עבודה אוטומטית כדי להפעיל קמפיין דוא"ל, לתזמן פגישות חוזרות עם לקוח וכו'.
• ארגן ונהל לידים ממש מנקודת האינטראקציה ועד סגירת העסקה. אוטומציה של הקצאת לידים, ניקוד לידים וטיפוח בצורה חלקה.
• הגדר התראות או התראות בזמן אמת והזכיר לצוות שלך על אירוע מסוים או פעולה שיש לבצע בזמן הנכון.
• צור ותזמן פוסטים במדיה חברתית והגבר את הפעילויות החברתיות שלך.

אמצו CRM שיתופי אם אתם מחפשים לשבור ממגורות מחלקות בצורה חכמה.

CRM שיתופי מאפשר לך:

• רכז את נתוני הלקוחות ותן גישה לכל אחד בארגון שלך. זה יכול להפחית את התלות בין צוותים ולכל הצוות יכול להיות גישה למידע העדכני ביותר על ידי עדכון שלהם בזמן אמת.
• עקוב אחר כל התקשורת בין לקוחות ולקוחות פוטנציאליים כמו אימיילים, שיחות טלפון, פגישות וכו', והבטח תצוגה מקיפה של אינטראקציות עם לקוחות.
• העלה ושתף מסמכים עם חברי הצוות שלך. בצע עריכות וקבל משוב, ובכך לייעל את ניהול המסמכים.
• צור והקצה משימות לצוות שלך ועקוב אחר ההתקדמות כדי לאפשר שיתוף פעולה בין חברי הצוות.

אמצו CRM אנליטי אם ההתמקדות העיקרית שלכם היא לחקור כמויות גדולות של נתונים ולהשיג תובנות של לקוחות.

CRM אנליטי מאפשר לך:

• עקוב אחר קמפיינים שונים והבין מאיזה מקור הלידים נוצרים בעיקר. מקורות יכולים לכלול טפסי אינטרנט, מדיה חברתית, מיילים וכו'.
• עקוב אחר הזמן שלוקח לסגירת עסקה ואיזה סוג פעולה מפעילה רכישה.
• הבן שאלות נפוצות על ידי לקוחות ואת הזמן המקסימלי לפתרון בעיה על ידי סוכני תמיכה.
• מדדו את ביצועי הצוות וספקו משוב בונה לשיפור היעילות והפרודוקטיביות.