Upravljanje prodajom tehnika je upravljanja prodajnim procesima i prodajnom snagom kako bi se povećala prodaja i povećali prihodi. Uključuje planiranje, usmjeravanje i kontrolu prodajnih aktivnosti radi postizanja strateških ciljeva.
Proces prodaje slijed je koraka koji vam mogu pomoći izradite prodajne planove, kvalificirajte potencijalne kupce, zatvorite prodaju i zadržite vjerne kupce na duže staze.
Postupak upravljanja prodajom obično se sastoji od sljedećeg:
Od vitalne je važnosti stvoriti prodajnu strategiju koja će dati smjer vašem planiranju i aktivnostima. Prodajna strategija daje jasne ciljeve za postavljanje vašeg proizvoda ili usluge za kvalificirane kupce. Olakšava prepoznavanje koraka ili taktika koje ćete poduzeti za postizanje prodajnih ciljeva.
Planiranje prodaje postupak je strukturiranja aktivnosti radi postizanja strateških ciljeva prodaje. Pomaže u upravljanju prodajnim plinovodom, postizanju kvota i razvoju kontrole nad poslovanjem.
Pročitajte cijeli vodič o sustavu upravljanja potencijalnim klijentima
Da biste kvalificirali svoje vodstvo, važno je razumjeti njihov proračun, potrebe i izazove. Provjerite jesu li u skladu s njima. To će vam pomoći da izbjegnete gubljenje dragocjenog vremena i resursa na nekvalificirane izglede.
Napredna izvješća o prodaji i analitika mogu vam pomoći u preciznom predviđanju buduće prodaje i trendova. Nadzorne ploče prikazuju ključne pokazatelje uspješnosti koji mjere uspjeh prodajnih kampanja i konverzije poslova. Možete pratiti vrhunski učinak svog tima pomoću vizualnih izvještaja i poboljšati izvedbu.
Tehnike upravljanja prodajom pomažu u definiranju ciljeva prodajnog tima i vaše organizacije. Robustan postupak upravljanja prodajom može eksponencijalno poboljšati izvedbu prodaje i izravno koristiti organizaciji na sljedeće načine:
Koristeći strategije upravljanja prodajom, menadžeri mogu članove tima voditi do:
Ako postoji jedna prednost primjene strategije upravljanja prodajom, to je angažman kupaca. Učinkovitim prodajnim procesom prodajni timovi dobivaju potpunu vidljivost prodajnog lijevka. Moći će pružiti personaliziranu uslugu i bogatije korisničko iskustvo.
Članovi prodajnog tima izravna su veza između organizacije i kupca. Prodajni tim igra presudnu ulogu jer izravno utječe na stvaranje prihoda i zadovoljstvo kupaca. Strukturirano upravljanje prodajom daje predstavnicima prodaje uvid u poboljšanje odnosa s kupcima, poboljšanje performansi i korištenje učinkovitih tehnika za postizanje ciljeva.
Upravljanje prodajom zasigurno je zastrašujući zadatak. Softver za upravljanje prodajom sveobuhvatno je softversko rješenje. Glavna prednost korištenja softvera za upravljanje prodajom je smanjenje vremena provedenog na ponavljajućim zadacima i poboljšanje vidljivosti prodajnog cjevovoda.
Softver za upravljanje prodajom može:
Upravljanje odnosima s kupcima ili CRM strategija je koja se fokusira na izgradnju istinskih odnosa s potencijalnim i postojećim kupcima. CRM softverski sustavi specijalizirani su alati koji automatiziraju prodajne procese, personaliziraju korisničku uslugu i povećavaju isplativost.
CRM se koristi za upravljanje dodirnim točkama kupaca tijekom ciklusa prodaje. Evo nekoliko ključnih značajki CRM-a koje mu pomažu da funkcionira kao sustav upravljanja prodajom:
Olovo upravljanje: CRM softver pomaže vam da brže pratite kvalificirane potencijalne kupce i koristite personalizirani pristup za bolje rezultate. Dodjeljivanje vodećih mjesta prodajnim predstavnicima postaje mnogo lakše automatiziranom distribucijom. To se može temeljiti na određenim pravilima i unaprijed definiranim kriterijima.
Upravljanje prodajnim tokovima: Budite u toku sa svojim izgledima postižući potpunu vidljivost u fazama prodajnog cjevovoda. CRM rješenja pomažu vam u korištenju ispravnih tehnika za guranje vodova niz lijevak.
Automatizacija prodaje: Pomoću specijaliziranog CRM softvera možete automatizirati ponavljajuće zadatke. CRM rješenja smanjuju ručni unos podataka o prodaji, štede vrijeme i povećavaju produktivnost.
Geo-praćenje: Upoznajte tačno mjesto vaših prodajnih predstavnika na terenu. Možete bolje planirati dan i primati obavijesti o njihovom kretanju u stvarnom vremenu.
Snimite razgovore s kupcima: Pristupite povijesti komunikacije s potencijalnim klijentima i postojećim kupcima. CRM softver održava evidenciju svih e-adresa, telefonskih poziva i interakcija na društvenim mrežama. To pomaže u brzom pronalaženju podataka i pojednostavljenoj dokumentaciji.
Analitika prodaje: Generirajte vrhunska izvješća koja pružaju informacije u stvarnom vremenu i omogućuju predviđanje predviđanja prodaje. Primajte ažuriranja o ključnim pokazateljima uspješnosti, kvotama i očekivanim prihodima za donošenje informiranih strateških odluka. Pratite učinkovitost prodajnih kampanja, faze izgradnje, ciljeve i omjere konverzije kako biste pratili poslovanje.
Zakažite praćenja: Budite ispred naredne igre vodeći detaljne bilješke o svakom kupcu i zakazujući vremenski ograničene sastanke. CRM softver može postaviti obavijesti o daljnjim radnjama i automatizirati e-poštu ili telefonske pozive. To vam pomaže u izgradnji trajnih odnosa s kupcima i stvaranju velikog angažmana kupaca.