Koraci procesa prodaje
Uspostavljanje prodajnog procesa koristi svakoj tvrtki koja nudi proizvod ili uslugu. To je zapravo nacrt koji pojednostavljuje proces prodaje u vašoj tvrtki. Omogućuje vam sklapanje više poslova u vašem cjevovod prodaje i pomaže članovima vašeg tima da brže ostvare svoje prodajne ciljeve.
U nastavku su najčešći prodajni koraci koje prodajni tim slijedi:
1) Prospekcija
Proces identificiranja i kvalificiranja potencijalnih kupaca naziva se traženje. Prospektiranjem identificirate potencijalne klijente, utvrđujete ima li potencijalni kupac potrebu ili želju koju tvrtka može zadovoljiti i može li potencijalni klijent priuštiti robu.
2) Priprema
To podrazumijeva spremnost za prvu interakciju s potencijalnim potrošačem. Morat ćete prikupiti i analizirati bitne podatke kao što su opisi proizvoda, cijene i informacije o konkurenciji. Također ćete morati poraditi na svom početnom prodajnom prijedlogu.
3) Pristup
Kada se prodajni suradnik prvi put susreće s kupcem i otkrije što potrošač želi i treba. Također uključuje prikupljanje podataka koji će pomoći u uvjeravanju kupca da se posveti.
4) Prezentacija
Razumijevanje zahtjeva klijenta i izrada prezentacija sastavni su dijelovi prodajnog procesa. To uključuje pažljivo odgovaranje na zahtjeve i želje potencijalnog kupca i izlaganje kako vaš proizvod ili usluge mogu odgovarati tim željama.
5) Postupanje s prigovorima
To je ključni korak u procesu. Prigovori pomažu prodajnim timovima da usredotoče svoju pozornost na rješavanje klijentovih briga. Profesionalni prodajni suradnici razumiju kako prevladati prigovore planiranjem unaprijed i posedovanjem potrebnih činjenica pri ruci.
6) Zatvaranje
To podrazumijeva određivanje signala zatvaranja potencijalnog klijenta, koji ukazuju na to kada je vrijeme za odabir i potpisivanje sporazuma. Obično se naziva 'Zatvaranje posla'. U ovom koraku kupac se slaže s prodajnim timom da će kupiti proizvode ili usluge pod određenim uvjetima kao što su cijena, datumi isporuke, usluge nakon prodaje itd.
7) Praćenje
Prodaja ne završava uvijek sklapanjem posla. Za uspostavljanje dugoročne veze s klijentom i povećanje lojalnosti kupaca, potrebni su redoviti naknadni sastanci. Na primjer, možete nazvati potrošača nakon isporuke kako biste se uvjerili da je roba primljena i da je u izvrsnom stanju. Opet, cilj nije prodati u ovom trenutku već izgraditi vezu za buduću prodaju.
