Pemasaran email digabungkan dengan CRM memungkinkan Anda menangkap email ke dan dari dalam CRM, menyegmentasikan pelanggan, memicu kampanye yang dipersonalisasi, dan mendapatkan retensi pelanggan dengan mulus.
Pemasaran email adalah proses pengiriman rangkaian email untuk mengiklankan merek Anda, memberikan pembaruan produk, dll., kepada pelanggan Anda. Tetapi mengintegrasikan kampanye pemasaran email Anda dengan berbagai alat CRM memungkinkan Anda mengatur alur kerja dan mengirim email otomatis ke daftar kontak. Anda dapat memiliki hiper-segmentasi dan mengarahkan konten yang dipersonalisasi ke pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan dengan mudah.
Beberapa penyedia CRM juga memfasilitasi integrasi email pihak ketiga dengan menyinkronkan banyak akun. Ini memungkinkan Anda menyusun data ke, dari, dan di dalam CRM, sehingga merampingkan aktivitas pemasaran email Anda.
Ketika Anda mengintegrasikan Anda kegiatan pemasaran email dengan CRM, Anda akan dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan, membangun hubungan yang lebih kuat, dan menghasilkan data yang akurat dengan kemungkinan kesalahan yang minimal.
Segmentasikan pelanggan Anda dengan memahami pola perilaku mereka dari kampanye sebelumnya dan memicu email yang dipersonalisasi. Tingkatkan tingkat konversi Anda dengan menjangkau prospek yang tepat pada waktu yang tepat.
Siapkan otomatisasi email dan dorong kampanye tetes ke serangkaian pelanggan dengan mengonfigurasi alur kerja dengan kondisi prasetel. Anda dapat mengirim email sambutan, email transaksi, dll., menggunakan otomatisasi dan menghemat waktu Anda dari mengirimnya secara manual.
Kirim berbagai variasi kampanye email dengan otomatisasi ke dua kelompok pelanggan yang berbeda menggunakan pengujian A/B. Cobalah teknik dan strategi baru dengan menguji rangkaian kampanye mana yang mendapatkan hasil lebih baik dan meningkatkan rasio buka dan klik email.
Tinggalkan kesan abadi dengan template yang telah dirancang sebelumnya untuk membuat email dan memberikan sentuhan profesional. Susun email responsif dengan editor seret dan lepas dan lakukan lebih sedikit draf dan lebih banyak branding.
Ukur jumlah klik pada email, rasio klik-tayang, dll., dengan membuat laporan dan berkontribusi pada estimasi ROI keseluruhan. Lacak semua metrik penting Anda dan terapkan data Anda untuk memberikan solusi yang bermanfaat bagi bisnis Anda.
Beberapa manfaat integrasi email dalam CRM tercantum di bawah ini:
Anda dapat menyinkronkan data dari beberapa akun di satu platform dan melakukan tindakan yang diperlukan.
Anda dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan tingkat keterlibatan mereka dan membidik penargetan ulang dengan berbagai penawaran atau diskon.
Anda dapat mengirim email yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda berdasarkan perilaku sebelumnya seperti tarif terbuka, tarif klik-tayang, dll.
Anda dapat meningkatkan efisiensi dan meningkatkan produktivitas anggota tim Anda menggunakan otomatisasi. Jika Anda berencana menjalankan kampanye festival, Anda dapat merencanakannya terlebih dahulu dengan menyiapkan alur kerja. Anda dapat menambahkan ketentuan seperti jumlah prospek yang ingin Anda gunakan untuk meluncurkan kampanye, tanggal dan slot waktu yang diinginkan, dll. Pada hari yang dijadwalkan, sistem akan memicu tindakan dan secara otomatis mengirim serangkaian email ke daftar kontak pilihan Anda.
Anda dapat meningkatkan pelaporan dari data yang dihasilkan dan mendapatkan metrik yang akurat tentang keterlibatan pelanggan di email. Ini akan memungkinkan manajer untuk membuat keputusan bisnis yang cerdas dan membuat strategi untuk akuisisi pelanggan yang lebih baik.
Siap menyelam?