INDUSTRI
Manufaktur
LOKASI
Kolkata, India
MANFAAT
- Peningkatan produktivitas
- Kolaborasi yang ditingkatkan
FITUR FAVORIT
Perusahaan
Krishna Park Infracon (KPI) adalah penyedia solusi parkir mobil inovatif yang berbasis di Kolkata, India. Bermitra dengan WOHR, produsen terkemuka sistem parkir mobil di Eropa, KPI telah berhasil membangun pijakan yang kuat dalam industri yang sedang booming ini dengan pelanggan yang tersebar di seluruh India. Sejak didirikan di 2009, tim KPI telah menginstal lebih dari solusi parkir otomatis 3000 untuk perumahan, ritel, dan bangunan komersial.
Menantang
Pada tahun-tahun awalnya, semua data dan proses terkait bisnis dikelola secara manual pada spreadsheet atau kertas – dan hal ini pada akhirnya menimbulkan masalah. Seiring waktu, mengatur data terkait pelanggan, memantau tugas terkait proyek, melacak inventaris, dan mengelola seluruh proses bisnis pada spreadsheet dan kertas menjadi upaya yang mahal. Bapak Avinash Yaduka, Direktur perusahaan, segera menyadari bahwa dia dan timnya menghabiskan waktu berjam-jam untuk melakukan tugas yang berulang-ulang dalam mengelola proses bisnis di lembar excel.
Solusi: Vtiger CRM
Avinash memulai pencarian solusi yang dapat mengotomatisasi tugas berulang dan merampingkan proses bisnis untuk membantu timnya menghabiskan lebih banyak waktu untuk meningkatkan layanan pelanggan - dan itu membawanya ke CRM. “Pencarian kami untuk sistem CRM yang dapat disesuaikan untuk proses bisnis kami berakhir di Vtiger. Dengan Vtiger, kami telah merampingkan seluruh proses bisnis kami ”, kata Avinash.
Vtiger menghemat waktu beberapa jam untuk mencari dan berbagi data
Sebelum menggunakan Vtiger, KPI menyimpan semua data bisnisnya dalam lembar excel. Akibatnya, tim KPI menghabiskan setidaknya satu jam setiap hari untuk menarik dan menggabungkan data dari spreadsheet yang berbeda. “Proses penjualan kami dimulai dengan anggota tim pra-penjualan yang mengumpulkan persyaratan pelanggan. Selanjutnya, tim desain solusi menganalisis persyaratan ini dan memberikan gambar pengaturan umum. Setelah pelanggan menyetujui solusinya, anggota tim instalasi kami mengunjungi situs dan menyelesaikan proses instalasi. Setelah instalasi selesai, tim purna jual kami mengambil alih layanan pemasangan pos. Kami juga memiliki tim layanan pelanggan yang menjawab pertanyaan pelanggan. Selama seluruh proses ini, dari pra-penjualan hingga pasca penjualan, anggota tim kami berbagi banyak data. Memantau, melacak, dan berbagi informasi pada lembar adalah proses yang sulit dan memakan waktu, ”kata Avinash.
Dengan Vtiger, tim KPI telah mengatur semua data bisnisnya di satu tempat, dan ini memungkinkan keajaiban terjadi. “Kami menggunakan modul Kontak untuk menyimpan informasi pelanggan kami, modul Persediaan untuk melacak aliran produk, dan modul Kasus untuk melacak masalah pelanggan. Setiap kali catatan dibuat atau dimodifikasi di Vtiger, tim yang bersangkutan akan segera diberi tahu. Setiap hari, ini menghemat waktu beberapa menit untuk mengirim email pada pembaruan terkini. Dan fitur pencarian global di Vtiger menarik informasi yang kami butuhkan, berjalan melalui jutaan catatan dalam sepersekian detik. Saya dan tim saya dapat mengakses data apa pun yang dimasukkan di Vtiger kapan saja tanpa kesulitan. ”
Vtiger memberi kami kemampuan untuk membuat modul baru untuk menangkap informasi inventaris tambahan
“Pelacakan inventaris sangat penting untuk proses penjualan, pemasangan, dan servis kami. Setiap hari, banyak alat yang tidak bisa dikonsumsi seperti mesin perangkat keras dan barang yang bisa dikonsumsi seperti minyak bergerak masuk dan keluar dari inventaris kami. Kecuali jika kita melacak inventaris kita secara efisien untuk menjaga stok kita pada tingkat yang aman, kita cenderung membuat pengiriman terlambat - yang menyakitkan pengalaman pelanggan kita ”, kata Avinash.
Melacak inventaris pada spreadsheet adalah proses yang rumit. Tidak ada cara yang efisien untuk melacak berapa banyak inventaris yang dikeluarkan terhadap tugas proyek atau kontrak layanan. Tidak ada cara untuk memperbarui kuantitas stok ketika produk masuk dan keluar dari persediaan.
Avinash terus mengatakan bagaimana Vtiger membantu menyelesaikan masalah ini. “Vtiger memberi kami kemampuan untuk mengaudit barang yang masuk dan keluar dari inventaris kami. Kami membangun dua modul baru untuk melacak rilis dan pengadaan barang inventaris. Sekarang, setiap produk yang keluar dari inventaris kami dimasukkan dalam modul Keluar dan ketika beberapa produk tersebut mengembalikan entri dibuat dalam modul Masuk. Setiap kali produk padam, itu ditandai dengan tugas proyek atau kontrak layanan atau tiket. Cara melacak item inventaris ini memungkinkan kami melacak pergerakan masing-masing item dan membuka saldo kapan saja. ”
Selain itu, Avinash telah meningkatkan kemampuan Vtiger untuk membuat bidang dan alur kerja yang disesuaikan untuk menjaga tab pada tingkat persediaan. “Kami memiliki bidang khusus di setiap catatan produk yang menentukan tingkat pemesanan ulang untuk produk tertentu. Dan dengan alur kerja yang disesuaikan, kami secara teratur menjalankan laporan yang mencantumkan semua produk yang telah mencapai di bawah tingkat pemesanan ulang yang ditentukan. Kami membuat pesanan pembelian di Vtiger ketika suatu produk telah mencapai di bawah tingkat pemesanan ulang. Proses ini membantu kami memastikan bahwa inventaris kami selalu dipertahankan pada tingkat yang aman. "
Alur kerja Vtiger membantu kami mengelola kontrak layanan dengan lebih baik:
“Pekerjaan kami tidak berhenti di pemasangan solusi parkir. Setelah proyek ditandai selesai, anggota tim pos penjualan kami mengambil alih dan membuat kontrak layanan. Kami memiliki berbagai jenis kontrak layanan. Misalnya, kontrak layanan dapat berupa garansi atau kontrak pemeliharaan tahunan. Untuk masing-masing kontrak layanan ini, kami menyediakan jumlah servis yang berbeda dalam setahun. Kami memiliki beberapa kontrak layanan yang menyediakan layanan 6 setahun dan beberapa lainnya yang menyediakan layanan 4. Sebelum menggunakan Vtiger, mengelola kontrak layanan ini merepotkan ”, kata Avinash.
“Dengan alur kerja Vtiger bekerja dengan kontrak layanan adalah cakewalk. Saat kontrak layanan dibuat, kami memiliki alur kerja khusus yang membuat tiket untuk setiap layanan. Misalnya, jika kontrak layanan menyediakan layanan 6, maka tiket 6 dibuat secara otomatis. Masing-masing tiket ditutup setelah menyelesaikan layanan. Kami memiliki alur kerja pada tiket untuk mengirim pengingat email ke tim layanan saya. Ini memastikan bahwa kami tidak pernah melewatkan janji layanan. Setelah menyelesaikan layanan, kami menutup tiket dan SMS otomatis dan notifikasi email masuk ke pelanggan kami. "
Vtiger membantu tim Krishna Park Infracon menghemat waktu, meningkatkan kolaborasi, dan menyelesaikan berbagai hal tepat waktu. Avinash menggunakan Vtiger untuk melacak setiap aktivitas penjualan dan memonitor semua panggilan pelanggan untuk memandu timnya unggul dalam apa yang mereka lakukan. Dengan fleksibilitas dan kemampuan penyesuaian Vtiger, Avinash dapat mengatur lebih baik seluruh proses bisnisnya.
Perusahaan
Krishna Park Infracon (KPI) adalah penyedia solusi parkir mobil inovatif yang berbasis di Kolkata, India. Bermitra dengan WOHR, produsen terkemuka sistem parkir mobil di Eropa, KPI telah berhasil membangun pijakan yang kuat dalam industri yang sedang booming ini dengan pelanggan yang tersebar di seluruh India. Sejak didirikan di 2009, tim KPI telah menginstal lebih dari solusi parkir otomatis 3000 untuk perumahan, ritel, dan bangunan komersial.
Menantang
Pada tahun-tahun awalnya, semua data dan proses terkait bisnis dikelola secara manual pada spreadsheet atau kertas – dan hal ini pada akhirnya menimbulkan masalah. Seiring waktu, mengatur data terkait pelanggan, memantau tugas terkait proyek, melacak inventaris, dan mengelola seluruh proses bisnis pada spreadsheet dan kertas menjadi upaya yang mahal. Bapak Avinash Yaduka, Direktur perusahaan, segera menyadari bahwa dia dan timnya menghabiskan waktu berjam-jam untuk melakukan tugas yang berulang-ulang dalam mengelola proses bisnis di lembar excel.
Solusi: Vtiger CRM
Avinash memulai pencarian solusi yang dapat mengotomatisasi tugas berulang dan merampingkan proses bisnis untuk membantu timnya menghabiskan lebih banyak waktu untuk meningkatkan layanan pelanggan - dan itu membawanya ke CRM. “Pencarian kami untuk sistem CRM yang dapat disesuaikan untuk proses bisnis kami berakhir di Vtiger. Dengan Vtiger, kami telah merampingkan seluruh proses bisnis kami ”, kata Avinash.
Vtiger menghemat waktu beberapa jam untuk mencari dan berbagi data
Sebelum menggunakan Vtiger, KPI menyimpan semua data bisnisnya dalam lembar excel. Akibatnya, tim KPI menghabiskan setidaknya satu jam setiap hari untuk menarik dan menggabungkan data dari spreadsheet yang berbeda. “Proses penjualan kami dimulai dengan anggota tim pra-penjualan yang mengumpulkan persyaratan pelanggan. Selanjutnya, tim desain solusi menganalisis persyaratan ini dan memberikan gambar pengaturan umum. Setelah pelanggan menyetujui solusinya, anggota tim instalasi kami mengunjungi situs dan menyelesaikan proses instalasi. Setelah instalasi selesai, tim purna jual kami mengambil alih layanan pemasangan pos. Kami juga memiliki tim layanan pelanggan yang menjawab pertanyaan pelanggan. Selama seluruh proses ini, dari pra-penjualan hingga pasca penjualan, anggota tim kami berbagi banyak data. Memantau, melacak, dan berbagi informasi pada lembar adalah proses yang sulit dan memakan waktu, ”kata Avinash.
Dengan Vtiger, tim KPI telah mengatur semua data bisnisnya di satu tempat, dan ini memungkinkan keajaiban terjadi. “Kami menggunakan modul Kontak untuk menyimpan informasi pelanggan kami, modul Persediaan untuk melacak aliran produk, dan modul Kasus untuk melacak masalah pelanggan. Setiap kali catatan dibuat atau dimodifikasi di Vtiger, tim yang bersangkutan akan segera diberi tahu. Setiap hari, ini menghemat waktu beberapa menit untuk mengirim email pada pembaruan terkini. Dan fitur pencarian global di Vtiger menarik informasi yang kami butuhkan, berjalan melalui jutaan catatan dalam sepersekian detik. Saya dan tim saya dapat mengakses data apa pun yang dimasukkan di Vtiger kapan saja tanpa kesulitan. ”
Vtiger memberi kami kemampuan untuk membuat modul baru untuk menangkap informasi inventaris tambahan
“Pelacakan inventaris sangat penting untuk proses penjualan, pemasangan, dan servis kami. Setiap hari, banyak alat yang tidak bisa dikonsumsi seperti mesin perangkat keras dan barang yang bisa dikonsumsi seperti minyak bergerak masuk dan keluar dari inventaris kami. Kecuali jika kita melacak inventaris kita secara efisien untuk menjaga stok kita pada tingkat yang aman, kita cenderung membuat pengiriman terlambat - yang menyakitkan pengalaman pelanggan kita ”, kata Avinash.
Melacak inventaris pada spreadsheet adalah proses yang rumit. Tidak ada cara yang efisien untuk melacak berapa banyak inventaris yang dikeluarkan terhadap tugas proyek atau kontrak layanan. Tidak ada cara untuk memperbarui kuantitas stok ketika produk masuk dan keluar dari persediaan.
Avinash terus mengatakan bagaimana Vtiger membantu menyelesaikan masalah ini. “Vtiger memberi kami kemampuan untuk mengaudit barang yang masuk dan keluar dari inventaris kami. Kami membangun dua modul baru untuk melacak rilis dan pengadaan barang inventaris. Sekarang, setiap produk yang keluar dari inventaris kami dimasukkan dalam modul Keluar dan ketika beberapa produk tersebut mengembalikan entri dibuat dalam modul Masuk. Setiap kali produk padam, itu ditandai dengan tugas proyek atau kontrak layanan atau tiket. Cara melacak item inventaris ini memungkinkan kami melacak pergerakan masing-masing item dan membuka saldo kapan saja. ”
Selain itu, Avinash telah meningkatkan kemampuan Vtiger untuk membuat bidang dan alur kerja yang disesuaikan untuk menjaga tab pada tingkat persediaan. “Kami memiliki bidang khusus di setiap catatan produk yang menentukan tingkat pemesanan ulang untuk produk tertentu. Dan dengan alur kerja yang disesuaikan, kami secara teratur menjalankan laporan yang mencantumkan semua produk yang telah mencapai di bawah tingkat pemesanan ulang yang ditentukan. Kami membuat pesanan pembelian di Vtiger ketika suatu produk telah mencapai di bawah tingkat pemesanan ulang. Proses ini membantu kami memastikan bahwa inventaris kami selalu dipertahankan pada tingkat yang aman. "
Alur kerja Vtiger membantu kami mengelola kontrak layanan dengan lebih baik:
“Pekerjaan kami tidak berhenti di pemasangan solusi parkir. Setelah proyek ditandai selesai, anggota tim pos penjualan kami mengambil alih dan membuat kontrak layanan. Kami memiliki berbagai jenis kontrak layanan. Misalnya, kontrak layanan dapat berupa garansi atau kontrak pemeliharaan tahunan. Untuk masing-masing kontrak layanan ini, kami menyediakan jumlah servis yang berbeda dalam setahun. Kami memiliki beberapa kontrak layanan yang menyediakan layanan 6 setahun dan beberapa lainnya yang menyediakan layanan 4. Sebelum menggunakan Vtiger, mengelola kontrak layanan ini merepotkan ”, kata Avinash.
“Dengan alur kerja Vtiger bekerja dengan kontrak layanan adalah cakewalk. Saat kontrak layanan dibuat, kami memiliki alur kerja khusus yang membuat tiket untuk setiap layanan. Misalnya, jika kontrak layanan menyediakan layanan 6, maka tiket 6 dibuat secara otomatis. Masing-masing tiket ditutup setelah menyelesaikan layanan. Kami memiliki alur kerja pada tiket untuk mengirim pengingat email ke tim layanan saya. Ini memastikan bahwa kami tidak pernah melewatkan janji layanan. Setelah menyelesaikan layanan, kami menutup tiket dan SMS otomatis dan notifikasi email masuk ke pelanggan kami. "
Vtiger membantu tim Krishna Park Infracon menghemat waktu, meningkatkan kolaborasi, dan menyelesaikan berbagai hal tepat waktu. Avinash menggunakan Vtiger untuk melacak setiap aktivitas penjualan dan memonitor semua panggilan pelanggan untuk memandu timnya unggul dalam apa yang mereka lakukan. Dengan fleksibilitas dan kemampuan penyesuaian Vtiger, Avinash dapat mengatur lebih baik seluruh proses bisnisnya.