Sederhanakan operasi penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan Anda dengan Panggilan telepon dan WhatsApp melalui integrasi Twilio.
Twilio adalah platform keterlibatan pelanggan berbasis cloud; yang menyediakan berbagai saluran interaksi pelanggan melalui API berbasis web. Ini juga menyediakan layanan pemasaran dengan pemasaran teks, survei SMS, statistik kampanye, dan peringatan prospek.
Mari kita lihat bagaimana Twilio bekerja di modul Vtiger:
Panggilan telepon
- Lakukan panggilan langsung dari desktop atau laptop Anda.
- Tautkan Panggilan Telepon ke Jam Kerja.
- Siapkan pesan suara.
- Dapatkan transkrip panggilan telepon.
- Siapkan fungsionalitas respons suara interaktif (IVR) untuk menangani lalu lintas panggilan yang padat.
- Transfer panggilan dan pesan langsung dari dasbor CRM Anda.
- Rekam dan lacak percakapan dengan aman di dasbor Vtiger Anda.
- Jangan pernah melewatkan panggilan atau pesan dengan mengaktifkan notifikasi panggilan tak terjawab.
- Jadwalkan pesan untuk kampanye pemasaran bertarget.
WhatsApp
- Kirim dan terima pesan WhatsApp ke dan dari kontak Anda langsung dari CRM.
- Sesuaikan pesan Anda dan hubungkan dengan berbagai modul di CRM.
- Lampirkan dokumen, seperti faktur, kutipan, dll., ke pesan WhatsApp Anda.
- Kirim pemberitahuan dan peringatan seperti perubahan kutipan, tanggal jatuh tempo, dan penawaran.
- Kirim pesan standar pada hari ulang tahun dan salam musiman.
- Buat baru atau gunakan template standar yang sudah ada untuk pesan Anda.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur WhatsApp di Vtiger CRM, klik disini.
manfaat
- Panggilan Telepon membantu menghemat waktu, menyusun komunikasi pelanggan, dan meningkatkan kesadaran merek.
- Pelatihan staf yang ditingkatkan dengan rekaman panggilan, memastikan kepatuhan, dan membantu menyelesaikan perselisihan.
- Peningkatan efisiensi tim dukungan pelanggan dengan fungsionalitas respon suara interaktif (IVR).
- Mudah untuk mentransfer panggilan dengan cepat dalam beberapa klik.
- Laporan dan Analytics membantu dalam membuat keputusan strategis yang terinformasi.
- Pemberitahuan tentang panggilan tak terjawab membantu Anda menindaklanjuti kontak dan, pada gilirannya, membantu Anda mempertahankan layanan pelanggan yang lebih baik.
- Aktifkan tim penjualan dan dukungan untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan membuat pesan yang kaya dan kontekstual.
Tersedia dalam edisi ini:
satu profesional
satu perusahaan
