CATATAN: Ini adalah versi arsip kebijakan privasi yang diarsipkan. Untuk melihat kebijakan privasi saat ini, silakan kunjungi halaman kebijakan saat ini
Vtiger berkomitmen untuk menghormati privasi Anda. Bagaimanapun, kami ada berkat pelanggan kami. Pernyataan Kebijakan Privasi berikut menguraikan bagaimana kami menggunakan data Anda. Pernyataan ini berlaku untuk layanan yang kami sediakan melalui properti web kami. Anda akan diberi tahu tentang perubahan apa pun pada Pernyataan Kebijakan Privasi melalui email atau melalui pemberitahuan yang jelas di situs web kami. Untuk menggunakan Vtiger CRM On Demand, Anda harus menyetujui ketentuan pernyataan Kebijakan Privasi ini.
Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi Anda
Saat mengakses produk dan layanan Vtiger, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari Anda seperti nama Anda, alamat email, bahasa, dan banyak lagi. Kami menggunakan informasi pribadi ini untuk:
- Pastikan bahwa situs, produk, dan layanan kami relevan bagi Anda
- Memberitahu Anda tentang penagihan atau perubahan terkait dengan produk atau layanan yang Anda terima dari kami
- Kirimi Anda buletin, penawaran khusus, dan informasi tentang layanan baru, jika Anda memintanya.
Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Non Pribadi
Saat Anda mendaftar untuk Vtiger CRM On Demand, atau mengunduh dan menginstal perangkat lunak sumber terbuka kami, kami dapat mengumpulkan informasi non-pribadi - data yang tidak mengizinkan asosiasi langsung dengan individu tertentu, seperti negara dan sistem operasi Anda. Informasi ini digunakan untuk membantu kami meningkatkan produk dan layanan kami.
Informasi Tersimpan
- Informasi Pribadi: Informasi pribadi Anda seperti nama pengguna, kata sandi, alamat email akan digunakan terutama untuk memberi Anda akses ke layanan Vtiger CRM On Demand. Kami juga akan menggunakan nama, dan alamat email Anda untuk mengkomunikasikan perubahan, peristiwa yang terkait dengan layanan Vtiger CRM On Demand.
- Informasi pihak 3rd: Saat menggunakan layanan Vtiger CRM On Demand, Anda akan memasukkan detail klien Anda, seperti Kontak dan Akun, mengunggah dokumen .. dll. Tidak satu pun dari informasi ini yang digunakan oleh layanan Vtiger CRM On Demand untuk tujuan apa pun selain memenuhi fungsi yang diminta oleh Anda.
- Detail Penggunaan: Detail penggunaan Anda seperti waktu, frekuensi, durasi, pola penggunaan, fitur yang digunakan dan jumlah penyimpanan yang digunakan mungkin direkam oleh kami dan digunakan untuk meningkatkan layanan Vtiger CRM On Demand.
- Informasi Keuangan: Dalam hal layanan yang memerlukan pembayaran, kami meminta kartu kredit atau informasi akun pembayaran lainnya, yang akan digunakan hanya untuk memproses pembayaran.
Tempat Penyimpanan
- Data yang disimpan di akun pengguna Anda, termasuk dokumen, email, detail kontak, faktur, dll., Akan disimpan di server penyedia infrastruktur Cloud kami. Server-server ini berlokasi di Amerika Serikat dan negara-negara lain. Penggunaan layanan Vtiger CRM On Demand menandakan persetujuan Anda untuk transfer data Anda di luar negara Anda.
- Untuk mencegah hilangnya data karena kesalahan atau kegagalan sistem, kami juga menyimpan salinan cadangan data termasuk konten akun pengguna Anda. Karenanya file dan data Anda mungkin tetap berada di server kami bahkan setelah penghapusan atau penghentian akun pengguna Anda. Kami menjamin Anda bahwa konten akun pengguna Anda tidak akan diungkapkan kepada siapa pun. Kami juga tidak memproses konten akun pengguna Anda untuk menayangkan iklan bertarget.
Penggunaan Cookies
Kami menggunakan cookie sementara dan permanen untuk meningkatkan pengalaman Anda dalam layanan Vtiger CRM On Demand. Cookie sementara akan dihapus dari komputer Anda setiap kali Anda menutup browser. Dengan memilih opsi 'biarkan saya tetap masuk' di Layanan Sesuai Permintaan CRM Vtiger, cookie permanen akan disimpan di komputer Anda dan Anda tidak akan diminta untuk masuk dengan memberikan informasi login lengkap setiap kali Anda kembali ke situs web kami. Jika Anda telah mematikan cookie, Anda mungkin tidak dapat menggunakan area terdaftar di situs web. Kami mengikat informasi cookie ke alamat email Anda ketika Anda memilih untuk tetap login untuk menjaga dan mengingat preferensi Anda dalam situs web.
Penggunaan suar Web
Suar web adalah gambar 1x1 jelas yang disematkan ke halaman web atau email untuk mendokumentasikan lalu lintas dan untuk analisis situs web tanpa mengumpulkan Informasi Pribadi apa pun. Untuk menyediakan layanan, kami dari waktu ke waktu dapat menggunakan web beacon di situs web dan di email.
Layanan Analisis Partai 3rd
Kami dapat menggunakan layanan agen pihak ketiga untuk menganalisis data statistik dan agregat tentang konten situs web dan basis pengguna kami. Informasi yang dikumpulkan ini tidak dapat diidentifikasi secara pribadi dan digunakan untuk meningkatkan fungsionalitas dan penawaran situs web. Untuk tujuan ini, pihak ketiga ini dapat menggunakan cookie dan, atau tag piksel dalam menyediakan layanan mereka. Meskipun cookie pihak ketiga ini tidak terikat dengan Informasi Pribadi Anda, Vtiger CRM On Demand tidak memiliki akses ke cookie ini dan kami juga tidak bertanggung jawab untuk itu.
Tautan dari situs web kami
Beberapa halaman situs web kami berisi tautan eksternal. Anda disarankan untuk memverifikasi praktik privasi situs web lain tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas cara penggunaan atau penyalahgunaan informasi yang disediakan oleh Anda di situs web lain tersebut. Kami mendorong Anda untuk tidak memberikan Informasi Pribadi, tanpa meyakinkan diri Anda sendiri akan Pernyataan Kebijakan Privasi situs web lain.
Dengan siapa kami berbagi Informasi
Kami mungkin perlu mengungkapkan Informasi Pribadi kepada afiliasi, penyedia layanan, dan mitra bisnis kami semata-mata untuk tujuan menyediakan layanan Vtiger CRM On Demand kepada Anda. Misalnya, jika Anda meminta staf penjualan menghubungi Anda, kami dapat meneruskan permintaan Anda ke mitra pengecer lokal, jika itu sesuai. Dalam kasus seperti itu, Vtiger juga akan memastikan bahwa afiliasi, penyedia layanan dan mitra bisnis tersebut mematuhi Pernyataan Kebijakan Privasi ini dan menerapkan kerahasiaan dan langkah-langkah keamanan yang sesuai. Kami akan mendapatkan persetujuan khusus Anda sebelumnya sebelum kami membagikan atau mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada siapa pun di luar Vtiger untuk tujuan apa pun yang tidak terkait langsung dengan penyediaan Layanan Sesuai Permintaan Vtiger CRM kepada Anda. Kami dapat membagikan informasi demografis gabungan generik yang tidak terkait dengan Informasi Pribadi apa pun mengenai pengunjung dan pengguna dengan mitra bisnis kami. Perlu diketahui bahwa undang-undang di berbagai yurisdiksi tempat kami beroperasi mungkin mewajibkan kami untuk mengungkapkan informasi pengguna dan konten akun pengguna Anda kepada otoritas penegak hukum setempat di bawah proses hukum atau permintaan pemerintah yang wajib dipenuhi. Selain itu, kami juga dapat mengungkapkan Informasi Pribadi dan konten akun pengguna Anda kepada otoritas penegak hukum jika pengungkapan tersebut dianggap perlu oleh Vtiger atas kebijakan kami sendiri dan mutlak untuk melindungi keselamatan pengguna, karyawan, atau masyarakat umum kami.
Seberapa aman Informasi Anda
Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk menjaga keamanan informasi pribadi dan data yang disimpan di akun Anda. Akses ke nama dan alamat email Anda dibatasi untuk karyawan Vtiger. Data yang disimpan di akun Anda hanya diakses oleh tim Vtiger saat melakukan migrasi, atau layanan dukungan. Semua informasi sensitif / kredit yang diberikan dikirim melalui teknologi Secure Socket Layer (SSL) dan kemudian dienkripsi ke dalam database penyedia gateway pembayaran kami hanya untuk dapat diakses oleh mereka yang diberi wewenang dengan hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diminta untuk menjaga kerahasiaan informasi. Setelah transaksi, informasi pribadi Anda (kartu kredit, nomor jaminan sosial, keuangan, dll.) Tidak akan disimpan di server kami.
Pilihan Anda dalam Penggunaan Informasi
Anda akan diminta untuk mendaftar layanan Vtiger CRM On Demand kami dengan memberikan Informasi Pribadi. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan Informasi Pribadi Anda, kami tidak akan dapat memberikan Anda layanan Vtiger CRM On Demand. Kami akan memberi Anda pilihan untuk tidak menerima email dari kami; Namun, Anda tidak akan dapat menerima pemberitahuan email tentang layanan baru, rilis, acara mendatang dan perubahan pada Pernyataan Kebijakan Privasi jika Anda memutuskan untuk tidak menerima semua pesan dari Vtiger. Jika kami memutuskan untuk menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan apa pun selain yang dinyatakan dalam Pernyataan Kebijakan Privasi ini, kami akan menawarkan cara yang efektif untuk memilih keluar dari penggunaan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan lain tersebut. Anda dapat memilih untuk tidak menerima buletin dan pesan sekunder lainnya dari Vtiger dengan memilih fungsi 'berhenti berlangganan' yang ada di setiap pesan yang kami kirim.
Mengakses, Memperbarui dan Menghapus Informasi Pribadi
Kami memberi pengguna akses ke Informasi Pribadi mereka. Pengguna dapat memperbaiki, memperbarui atau menghapus Informasi Pribadi tersebut baik dengan mengakses akun pengguna mereka atau dengan menghubungi Dukungan Vtiger. Perubahan tersebut dapat memakan waktu hingga 48 jam untuk berlaku. Kami menjawab semua pertanyaan dalam 30 hari.
Investigasi Kegiatan Ilegal
Kami mungkin perlu memberikan akses ke Informasi Pribadi Anda dan konten akun pengguna Anda kepada karyawan dan penyedia layanan kami untuk tujuan menyelidiki setiap dugaan aktivitas ilegal atau potensi pelanggaran syarat dan ketentuan penggunaan Vtiger CRM On Demand Services. Namun, Vtiger akan memastikan bahwa akses tersebut sesuai dengan Pernyataan Kebijakan Privasi ini dan tunduk pada langkah kerahasiaan dan keamanan yang sesuai.
Privasi Anak
Kami mematuhi persyaratan COPPA (Undang-Undang Perlindungan Privasi Daring Anak-Anak), kami tidak mengumpulkan informasi apa pun dari siapa pun yang berusia di bawah 13. Situs web, produk, dan layanan kami semuanya ditujukan untuk orang yang setidaknya berusia 13 tahun atau lebih.
Penegakan Kebijakan Privasi
Kami melakukan segala upaya, termasuk peninjauan berkala untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi yang Anda berikan digunakan sesuai dengan Pernyataan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang kepatuhan kami terhadap Pernyataan Kebijakan Privasi ini atau cara Informasi Pribadi digunakan untuk tujuan menyediakan Layanan Sesuai Permintaan Vtiger CRM, silakan hubungi tim Dukungan kami di [email dilindungi] Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda perlu mengaktifkan JavaScript untuk melihatnya. Kami akan menghubungi Anda untuk mengatasi masalah Anda dan kami juga akan bekerja sama dengan pihak berwenang terkait hal ini jika diperlukan.
Pemberitahuan Perubahan
Setiap perubahan pada Pernyataan Kebijakan Privasi akan diposting di situs web kami untuk memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dalam sifat informasi yang dikumpulkan, cara pengumpulan, penggunaan, dan pembagian informasi. Jika pada titik mana pun kami memutuskan untuk menggunakan Informasi Pribadi dengan cara yang berbeda dari yang disebutkan pada saat dikumpulkan, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan memberi Anda kemampuan untuk memilih keluar dari penggunaan baru ini kecuali jika Anda memilih untuk tidak menerima semua pemberitahuan email dari kami. Anda tidak akan menerima pemberitahuan email tentang perubahan kecil pada Pernyataan Kebijakan Privasi. Jika Anda khawatir tentang bagaimana informasi pribadi Anda digunakan, Anda harus memeriksa halaman ini secara berkala.
Blog dan Forum
Kami menyediakan kapasitas bagi pengguna untuk memposting informasi di blog dan forum untuk berbagi informasi di ruang publik di situs web. Informasi ini tersedia untuk umum bagi semua pengguna forum ini dan pengunjung situs Vtiger. Kami memerlukan pendaftaran untuk mempublikasikan informasi, tetapi mengingat sifat publik dari kedua platform, Informasi Pribadi apa pun yang diungkapkan dalam forum ini dapat digunakan untuk menghubungi pengguna dengan pesan yang tidak diminta. Kami mendorong pengguna untuk berhati-hati dalam pengungkapan Informasi Pribadi di forum publik karena Vtiger tidak bertanggung jawab atas pengungkapan Informasi Pribadi yang dilakukan pengguna. Vtiger juga mendukung widget pihak ketiga di situs web yang memungkinkan pengguna untuk berbagi artikel dan informasi lainnya di platform yang berbeda. Widget ini tidak mengumpulkan atau menyimpan Informasi Pribadi apa pun dari pengguna di situs web dan hanya bertindak sebagai jembatan untuk kenyamanan Anda dalam berbagi informasi.
Akhir dari Kebijakan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Pernyataan Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di [email dilindungi]. Kami akan menjawab semua pertanyaan dalam 30 hari setelah penerimaan setelah memastikan identitas Anda.